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标准汇编
运营管理_与_标准汇编 分类信息
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东风鸿泰呼叫中心通过 CC-CMM 应用级( L1 )认证
2012-06-04
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中国电信集团北京客户服务部通过CC-CMM专业级(L2)认证
2012-05-24
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广州市长专线12345通过CC-CMM应用级认证
2012-05-04
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盛大网络通过CCCS五星标准认证
2012-04-24
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中国通信企业协会发布国内首个呼叫中心行业规范
2012-03-19
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贵州移动10086获黔COPC国际客户服务标准化认证
2011-12-19
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远传助湖北电信客服中心通过CC-CMM应用级(L1)认证
2011-12-09
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北京市12320热线接轨CC-CMM呼叫中心国际标准
2011-11-30
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深圳航空呼叫中心正式接轨CC-CMM国际标准
2011-10-12
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供电企业标准化95598呼叫中心建设标准
2011-09-26
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中信银行信用卡客服部门通过CC-CMM L2专业级认证
2011-09-20
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把握世博机遇 展现全新风采 记上海供水热线的成长
2011-09-02
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CCCS认证,实现呼叫中心的大跨越发展
徐子颖
2011-09-01
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中国银联客户服务中心谈“CCCS标准”实施体验
2011-08-31
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74家单位已通过CCCS客户联络中心标准体系认证
2011-08-04
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陕西电信呼叫中心获颁CCCS五星级证书
2011-07-14
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神州租车呼叫服务中心接轨CC-CMM国际标准
2011-06-30
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农行客服中心(天津)通过五星CCCS标准体系认证
2011-06-13
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飞翱集团高级管理人员获得COPC注册协调员资格
2011-05-12
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飞翱正式推行“精益六西格玛”管理方法
2011-05-09
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杭州银行客户服务中心获得CCCS五星级标准认证
2011-05-04
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COPC将向东南亚呼叫中心工作人员推广COPC®培训
2011-04-15
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远传再度牵手福州电力95598打造高绩效客服中心
2011-04-06
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上海质监局《热线电话服务质量规范》正式实施
2011-03-02
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COPC公司拓展医疗保健体系实践
2011-02-11
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银行业客户服务热线及营业厅服务标准出炉
2011-01-28
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深圳农行95599客服中心获得“钻石五星级”认证
2011-01-25
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鸿联九五呼叫中心CCCS标准体系认证项目启动
2011-01-24
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COPC亚太公司宣布菲律宾COPC新用户组成立
2010-11-29
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联想呼叫中心以满分答卷获第六次COPC认证
2010-10-12
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2010年呼叫中心产业峰会开幕 从业标准将出台
2010-10-07
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中国一拖农机呼叫中心再升级 规范标准化
2010-08-09
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中国服务外包产业与国际标准的接轨
李宝民
2010-06-10
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华安基金客服中心接轨CC-CMM国际标准
2010-03-18
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COPC发布改进版呼叫中心与外包服务全球标准
2010-02-22
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COPC宣布晋升Ian Aitchison为亚太首席执行官
2010-01-21
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交行客服中心获CCCS最高等级五星级认证
2009-11-19
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关于客户联络中心的欧洲标准
2009-11-06
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四川电信外包呼叫中心通过CCCS五星级认证
2009-11-05
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中国客户联络中心从业人员标准即将出台
2009-10-19
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中国电信广州分公司10000号通过COPC认证
2009-05-26
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广州电信客户服务中心10000号宽带台通过COPC认证
2009-05-08
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微软(中国)呼叫中心袁小美:6Sigma在电话销售中的应用
2009-04-20
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浙江移动客户服务中心接轨CC-CMM国际标准
2009-03-31
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天津广电网络呼叫中心96596获CCCS五星级认证
2009-03-24
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台州电信10000号通过CC-CMM认证纪实
2009-03-18
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中国移动河南公司客户服务中心接轨CC-CMM国际标准
2009-03-05
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浙江电信10000号客服中心通过国际标准成熟度认证
2009-02-06
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呼叫中心能力成熟度指标体系与测定标准CC-CMM发布
2008-12-24
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呼叫中心管理标准认证是否有用?
何锦明
2008-04-24
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福建人寿启动呼叫中心CCCS认证工作
2008-04-21
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微创大宇宙徐欣:COPC国际运准与先进运营理念的碰撞
2007-04-28
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SBTI杨承路:用六西格玛提升呼叫中心运营绩效
2007-04-26
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从技术支持工程师到COPC专家:关丽荣访谈录
2007-02-13
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“中国呼叫中心技术及运营管理规范”制订工作启动
2007-02-08
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谈我国呼叫中心产业的标准化建设
王厚东
2006-08-31
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COPC发布外包呼叫中心标准
2003-01-15
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