1.4市场营销系统
主要功能有：
市场活动：活动主题、负责人、费用、地点、时间、计划、执行情况、活动总结、效果评估，以及市场活动相关的事务记录
广告管理：广告主题、投放媒体、媒体类型、投放时间表、内容、费用、代理公司、接洽人和联络方式
印刷品的管理：印刷品的品种数量和领用记录
礼品的管理：礼品的品种数量和领用记录
1.5维修服务系统
主要包括四个方面：汽修、汽配、财务、安全。
1.5.1汽修业务
打印专业结算单，提升修理厂的形象
信息化管理单据，防止漏单，少单情况发生，杜绝人为错误
规范维修业务流程，记录来车的资料 ( 车主资料，修车资料等 )
来修理过的车，自动生成修后提醒，方便回访车主，提高服务品质
保险、年审到期提醒，方便及时跟踪车主办理情况，扩展厂里业务
来做保养的车，可以灵活设置修理项目下次的保养时间和提醒日期
对事故车 三包、保险索赔的管理，方便事故车维修业务的需要
维修领料按批次领用，账目清晰
电脑自动产生修理工的提成
电脑自动生成接车人统计报表，方便计算接车人提成
能清晰查看维修收入利润情况，知道修理厂的维修经营情况
能统计流失客户和新增客户，方便老板研究厂里经营情况
有专业的客户看板功能，透明车间
1.5.2汽配
“先进先出”库存管理模式；是同行业中唯一首创，按批次出库，算单次成本
开单权和审核入库分开，先开单，有权限的人做入库，完善操作流程，确保数据的安全
自动生成条码功能，在入库、出库时能自动生成条码、打印条码、扫描识别条码。实现真正的信息化管理
很方便查询每个配件的明细账，可追查每个配件的详细历史
通过配件进、销、存的管理，进一步对仓库库存的监控
电脑管理单据，防止漏单，少单情况发生，减少人为错误
能记录业务员的配件销售业绩
能清晰查看配件销售收入利润情况，知道修理厂的配件方面经营情况
需产生每月的进、销、存综合报表。可一目了然每个月配件的进出情况
1.5.3财务
统一管理同车主、客户、供应商的 应收应付账管理，统计欠款情况，以及产生客户对账单
能记录业务员的回款情况
能记录营业外收支情况
能自动生成资金流水账，以方便对修理厂资金流的监控
电脑自动计算配件的成本情况
需产生每月的进、销、存综合报表 ( 数量、金额方面 ) 。可一目了然每月配件进出及存货金额情况
方便管理层人员能统一查看整个公司运营情况的查看界面
支持月底结账处理
能自动计算修理工的提成工资
能统计接车人的业绩，方便计算提成工资
1.5.4 安全控制
功能使用权限，单据修改、删除权限，成本价查看权限，入库审核权、出库审核权、可操作仓库权限等。
2.呼叫中心系统实施方案
由于有30余家4S店，如果加上总部，那么固定电话的数量会比较多，考虑到目前的固话主要是中国电信，所以，我们建议把呼叫中心平台设备放在中国电信的机房，所有的固化号码数据统一接入到呼叫中心平台，再由呼叫中心的ACD系统，按照被叫号码，再分配到原属的固化座机位置。
由于呼叫中心平台支持软电话，那么实际上，原本的固定电话可以撤掉，换成PC客户端或者是移动客户端，由软电话来接听，也可以保留原有的固定电话。
这样，才可以对所有的电话资源进行管理和统计。如果PC机的INTERNET网络出现问题，则可以按照设定的对应电话的销售人员的手机号码，来话自动接入到手机上。
呼出可以设定为原有固话号码，或者是新的统一的呼叫中心号码（比如400）。
等到运行一段时间，可以逐步放弃原有号码，或者保留。但是，把固话全部改为PC座席或者移动客户端加上手机备用的方式，这样，系统可以做到全部的对话路进行有序的管理。
3.整合营销系统实施计划
