本文根据 “无锡•赞联盟”云产业策略峰会暨“联通•赞如意”专家品鉴会速记整理。
陆俊：刚才李总在前面做的PPT非常漂亮，我在下面跟沈总也在说的，我的材料怎么上去呢？就不上墙了，我先自我介绍一下，我是联通新区副总经理陆俊，主要负责新区所有的集团业务，本来我在我们分公司，集团总部也是负责行业应用这一块。因此，当时跟沈总刚结束的时候，我可能是从技术人员的角度去看这个产品，从它的精致性和实用性，包括赞云的特点，有大的呼叫中心，有大的储量用户，这对我们来说是大的用户。我们当时跟他一起来构思，我们怎么来拓展业务，包括我们来的联通的合作伙伴，他们以后也会加入到赞云的销售推广过程当中，站在他们的角度，可能就跟上午云计算老总说的一句话，“作为企业，最终还是以销售为主，利润为主”，可能收入是第一满足，但是最终还是要利润，我们在想，联通跟运营商的合作模式方面是怎么样？
我们知道三部分，我们运营商目前是处于最低层的，做的是物理的，比如说网络的铺设，电话的铺设，提供这些资源。我们中启创是提供中间层，是做云平台，给大家，给所有的业务发展做基础性的东西。我们赞云就属于我们的行业应用，行业应用架构在云的平台上。
前一段时间不知道大家有没有看过微信和移动公司的冲突问题，就是移动公司作运营商，他职责微信耗费他们的流量，又不给钱。但是联通比较巧妙的回避了这个问题，联通是怎么做，首先联通是有最先进的WCDA，他的流量非常大，而且在我们广东推行了微信沃卡，你用这个卡来完微信是不需要付费了，这个费用是谁来付，是合作的过程当中腾讯来付，腾讯为这个用户来买单，这其实就是一种模式。其实现在已经有很多这样的模式，在江苏有一个叫“无线江苏”的应用产品，这个是江苏广电推广的应用产品，大家可以到网上去看一下，你拿手机，在闲暇的时候，在上班的过程当中或者在地铁里面，可以随时随地的看到江苏卫视的电视和门户网站，在那上面看视频的流量多少钱，15元，15元包6个G的流量，这个15元是谁来付，是和联通一起来承担的，一些高端的项目就是可以免费使用这些应用，APP厂商是行业应用软件推广的很好的方式。当然我们演讲主题里面其实就是谈这些模式，我们把一些模式拿出来，我们看一下我们有什么样的方法，来拓展我们的成果。
还有一种模式是免费模式，我们前段时间做了应聘网络的行业应用。对于应聘网络来势，他推广他有一个APP，他给这些用工人员应聘，他可以通过这个APP软件得到很多的机会，但是通过APP软件签约以后，网络公司就赠送一个手机。他的利润来源在哪，他花了这么多成果，他的利润来源在哪呢？就是在销售我们合约的过程当中，他可以得到大量的返利。我不一定要从产品本身来赚这个利润，我可以和我的销售合作伙伴产品的时候我得到利润，这其实也是一种销售方式。
我们知道2G时代的时候，最强大的销售模式是什么？SP，SP的运营商，当然现在很慢了，基本上也活不下去了。到3G的时候，大家都在玩APP软件，但是有多少用户通过APP软件来盈利，还没有看到，到目前来说，就是包括这么强大的腾讯，他也只能通过赞助流量，赞助其它的方式，应该说还没有实现营运。他为金融、为支付、为广告来实现他的盈利。运营商在这个各个当中，跟APP厂商合作还是有很大的空间。你比如说网易和中国电信就已经合作了易信，也是采用易信支付，易信的应用软件也实现了孵化，也实现了沟通。刚才提到了联通的末卡，也是这种使用。
因为我是运营商，当时我跟沈总也是一起探讨，UC+产品怎么来推广。首先一个产品必须用户需要，他正好需要这个产品，我们销售对的人。还有一个是用户没有这个需求，其实我们有很多新应用产品，都会有这样，用户没有这个需求，但是我们通过跟用户的沟通、挖掘，帮用户创造了这个需求，这也是一种商机。
举个例子，因为看到这款产品就想起联通公司自己呼叫中心的客服平台。他目前采用什么方式呢？他打进来的所有的电话，客服可能10010、10016这样的平台，他只是简单的受理以后才派单，通过短信提醒相关人员来处理，处理的好不好，人不是问题，成本也不是问题，但是这个效率就是一个最大的问题，其实我们也跟领导建议过，UC+产品，他已经融合在一起，做到无缝的衔接。我们也跟无客户中心的领导说了，你收到单子，现在这个单子从联通的智能手机已经展现出来，展现到相关人员的手机上，你的处理效率不是一点半点，不是说以前一个工单发过来必须要求24小时回复。现在可能一个电话就转到专业技术值班人员的手机上，实现呼叫的转移，快速的就可以把它处理掉。
我刚才讲的只是一个案例，但是就这个美好的愿景勾画给用户的话，用户是能接受的。还有一个我希望赞云可以把这款产品，行业里面有一个应用案例，尽快有一个规模的应用案例，这样的话才能带领其它的行业。首先它会给行业带来引导的作用。同行业第二、第三的用户可能也会跟进，我们就可以把这个案例复制到其它类似行业中去，这个经验可能也是联通的行业应用，比如说移动执法，原来是在公安里面应用，我们就马上把他复制到城管里面去，因为他们是类似的情况，移动执法，像无锡有很多区，在一个区里面先推，关系好的区的领导，把这个项目做下来，做出了口碑，它自然而然别的区会跟进，一看你们用的是谁的。最早我们是跟电信竞争的，电信的慢，它速度慢，网络当时覆盖也没有我们好，我们用完了以后，有一个区用电信的，两年以后就换联通的，这是为什么？这是口碑效应。
我只是跟大家简单的分享了一下，我做门户行业用产品的方法，如果有不对的地方，请大家多指正。
