图：赞云集团副总经理蒋智康
蒋智康：同志们辛苦了！在呼叫中心这个行业里，可能各位对所有的厂商都非常清楚，但今天赞云特别要站出来，为什么呢？什么叫做赞云中国？我们有创新的理念。
请记得我们叫赞云，我们看一下英文第一个叫bliss 第二个叫cloud，我们公司叫blisscloud。bliss是什么意思呢？赞翻译的非常赞，它的是幸福的意思，cloud是云。做呼叫中心我们已经做了12年了。2008年有关UC的名字开始出来了，而如果不把我们的组织重新定位我们的研发重新制作的话，可能所有UC的产品会集中在CC里做一些违章式的软件增加…，所以赞云大破大立,我们从UC的概念重新划一个架构图, 重新思考CTI的应用及给予UC应用的软件重新组成。
请记得我们叫CESS, 我们的领导告诉我们说，在2009年开始他就在想一个名字叫做CESS。CESS这里有两个观念，第一个观点如果企业软件如同手机app装上去就可以用的话，那才是我们所需要的软件，第二个观点是手机上的消费型软件可以与企业管理上的应用要联在一块, 甚至是企业的管理软件消费化, 操作简单同于消费性软件, 这就是我们的CESS。
请记得我们叫EZ，我们的产品就是EZ开头，就是EZ的IPCC,ERP等。其中ERP是因为我们是跨国界的公司，我们依据不同会计准则可在年终的时候做出他的合并报表，而有了这么一个完善的ERP, 它也结合在UC当中, 作公司的内部管理。此外EZphone可以连接网页与呼叫中心服务, EZSolcial 连接了坊间IM与赞云UC ，这个月的月底在全国各地赞云会把UC产品跟理念发布。举个例如果你有了UC, 你座位上的电话如果没接,而你人在外面你的手机就响了，以前是24小时开机，现在是24小时开会了。
