马克大打产品服务的差异牌，以其特有的三原则破解传统软件销售上的问题：
1、快速。快速对于面向销售人员的服务尤为重要，因为他们急需获取信息，快速是这种服务模式的根基；
2、简单。使服务简单易用，就像在亚马逊网站上购书一样；
3、正确。一次搞定，不留遗憾。软件开发十分复杂。软件开发好比扣扣子，第一个扣子“原型”扣错了，以后情况会越来越糟，而且随着时间的推移，无法继续下去。
马克凭着经验知道，虽然公司每一位创始人都野心勃勃，精力充沛，但对于初创的技术型企业来说，最大的危险是面铺得过大，他需要集中优势兵力打歼灭战，聚焦在最为需要的事情上。所以，他需要借势，第一是借用现有开发工具实现公司云计算服务目标。
Salesforce将赌注押在互联网和Java网络编程语言上，并且全力依靠甲骨文的数据库。第二让客户企业自行实现“私人定制”，并保证其可持续更新数据。马克为业界树立了一个完全符合云计算服务的模式：任何公司都无需从零开始开发新技术。你可以在互联网平台上进行开发，可以利用分发中心，数据中心那无限的计算能力。而云计算模式可以节省时间和金钱，这样接受服务的客户企业可以专注于本专业的创新，而不必考虑IT 基础设施。
爬到大象背上
Salesforce的市场目标是利用差异化赢得竞争优势，向低效率的传统软件发布方式宣战。其产品的差异化在市场传播上的表现则是大力推广产品的易用性、风险分担的商业模式和低风险承诺，这些都是传统软件所不具备的特点。打赢这场战争是Salesforce整个业务的关键。 Salesforce坚信，如果站在客户的立场上，想方设法促成他们的成功，Salesforce就一定能够赚到钱。
Salesforce选择的推广模式是挑战行业老大Siebel，让大家接受Salesforce这一新品牌。而其口号“终结软件”（NO SOFTWARE） 有效地表达了Salesforce的与众不同。马克将NO SOFTWARE 做成LOGO 印在所有的材料上，并制成徽章要求员工戴上，Salesforce自己的800电话也变成了1-800-NO·SOFTWARE。
一次Salesforce的会议与Siebel的活动在美国南加州圣地亚哥撞车。这原本出乎预料到的情况却为Salesforce公司提供了一个绝好的向对手示威的机会：
Salesforce向对手会议的参加者免费派发甜甜圈和装有咖啡的马克杯，杯上印有着名分析师的一句引文：“醒醒吧，Salesforce的对手，Salesforce是一匹极具威胁的黑马， 将会逐渐成为CRM市场的领跑者。”
这招很灵，许多人都端着Salesforce的马克杯进入Siebel会场， 甚至连Siebel CEO本人也大方地喝下了一杯这种咖啡。
还有一次是在法国海滨城市戛纳Siebel组织的欧洲用户周期间，Salesforce租下戛纳所有出租车，提供免费接送服务，出租车打上NO SOFTWARE 的徽标，车内满是Salesforce的宣传手册。Salesforce就是用这种充当爬到大象背上的蚂蚁，通过其独特的战术，勇挠大象的痛处。
Salesforce的目的是要激怒对手，因为你将球打过去，对手必然将球打回来。无论是Salesforce采取游击公关战术，报复对手或者从对手那里挖墙脚，只要被激怒，Siebel的人就会将个人情感掺杂在里面。这种情绪化的反应会使Siebel处于十分不利的地位。Salesforce就是要打乱对方的阵脚，让他们生气。让他们丧失冷静，牵着他们的鼻子走。在对手承认了Salesforce的存在并开始进行防御的时候， Salesforce早已打入敌人的后方：媒体喜欢这种争斗，而且兴趣盎然，与日俱增，这就达到了Salesforce的目的。
