打造“消费者资产立方体”
在中国领先的基于CRM的互联网一体化服务公司瑞金麟联合创始人安士辉看来，传统企业在向互联网转型过程中，核心目标应该是“Become a Customer Company”，由此，瑞金麟提出通过打造“消费者资产立方体”，提升企业的竞争力。
什么是“消费者资产立方体”？
众所周知，立方体是由长、宽和高组成的，而消费者资产立方体实际上是从三维度描绘了消费者资产是如何组成的，也体现了如瑞金麟对企业在互联网轨迹上发展趋势的洞察。
宽度，指的是客户数量，也就是如何获取更多的消费者数量。
长度，指的是延长每一个消费者的生命周期。
高度，指的是持续提升每一个消费者的贡献度和价值。
以CRM平台为最核心的技术优势，依托于CRM背后所搭建的数据体系，瑞金麟将社交数据、交易数据和行为数据打通，为企业提供全渠道和更好的CRM服务，从而打造出强大的消费者资产立方体。
如何提升消费者数量？围绕CRM产品，瑞金麟第一解决的是消费者接触点的布局，通过搭建完整的线上增量市场接触点，实现PC+移动+门店的接触点体系。
如何延长消费者生命周期？在全渠道销售的基础之上，通过技术手段，瑞金麟将线上数据体系与实体零售数据完全打通，除此之外，CRM系统还可以对用户的消费行为和社交行为进行记录，这样就可以获得更多有质量的、完整的、有一定标签的消费者数据，描绘出生动的用户画像。
那么，以大数据为基础，在顾客到店之前，系统可以知道这名顾客此前在网上浏览了什么，在哪个款式和价位的产品上停留时间最长，本人的喜好和需求是什么等等。这样顾客一进店，就能享受到更具针对性的服务，也更容易获得心理上的价格安慰，自然也更容易促成其下单购买。
未来，通过CRM数据平台，可以锁定消费者不同接触点的行为，最终去识别消费者在各个渠道间的跳转，并将所有关系进行串联，如果串联的好，消费者满意度就更高，满意度高就会使得消费者变成忠实客户，从而大大提升购买的生命周期。
最后，通过强大的数据分析，瑞金麟CRM平台可以做跨品类的交叉营销，让消费者购买更多的产品，最终实现全营销、全渠道应用，提升客户价值。
长宽高三者互相支撑，打造出企业消费者资产的核心理念，也就是让数量更多的消费者购买的更多，让每个消费者的体验更好，让品牌无论是制造业还是零售业品牌，形成对产品和品牌忠实的粉丝和社群。
瑞金麟很多产品都是围绕打造消费者资产的核心理念去构建的，目前在母婴、快消、车品和服饰等行业有着独特的行业优势与影响力。不像有些公司只专注技术，不带来结果，瑞金麟的CRM产品可以直接应用，并给企业带来实际的结果。
例如，通过CRM平台，线上订单可以下派给经销商，直接帮助经销商销售；门店购物的顾客如果不满意，可以在店内访问线上商城，由线上电商直接发货，最大程度的保留住了来自线下的客源；线上购买之后，顾客可以在线下的专柜进行换货，方便了客户，提升了满意度，从而提升了消费者的生命周期。
产业链的打通
据瑞金麟联合创始人安士辉透露，瑞金麟的CRM系统是基于SaaS模式的Open API的开放平台，有些模块是自己开发，也会整合成熟产品模块，核心围绕着消费者流，从进入到跳出的整个过程，在各种业务端有应用场景。
每个企业都需要这么一个CRM系统。数据资产化前景广阔，企业通过数据的生产和集聚、数据的组织和管理、数据存储、数据智能化挖掘、数据分析发现、数据应用与服务，最大程度的挖掘出自身潜力。
然而，这只是传统企业互联网化转型过程中一个基本的布局。
瑞金麟还在研究怎样将行业整个链条更好的打通，通过整合大资源，协同上下游的价值，帮助客户获得额外的竞争力。这样也对瑞金麟能否有更专业的能力，做掌控全产业链的服务提供商提出了更高的要求。
