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提升PaaS能力 销售易助力企业面对转型挑战

2017-01-19 09:39:15   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  和2016年一样,2017并不被认为是企业服务领域的融资春天。尽管投资机构手里有钱,但是他们仍非常慎重,对任何机会都表示出特别的谨慎。
  然而在这样的情况下,一家成立不到六年的企业却在1月12日宣布,其第五次(D轮,此前有一轮C+)融资金额为2.8亿元。该轮投资由腾讯领投,红杉资本、经纬中国、真格基金等顶级投资机构跟投。
  这家公司,就是销售易。
提升PaaS能力 销售易助力企业面对转型挑战
  销售易创始人&CEO史彦泽表示,本轮融资资金将用于产品和技术团队扩充,提升PaaS平台的行业解决方案能力,同时加强市场投入与服务团队的建设,更好地服务于不同行业不同规模企业的需求,帮助企业拉近和客户的关系,真正实现以客户为中心的运营。
  在本次发布会上,销售易还发布了基于PaaS平台的教育、财富理财、家装、传媒、医疗等五个行业解决方案。
  据他讲,销售易2017年会发布很多产品。与之对应的是,年后会有大量的硅谷技术人才加入销售易,在产品的智能和大数据分析方面,会有重量级的大咖担纲。
  史彦泽认为,网络效应会使得不同的企业服务领域出现一家独大的情况,这一点在美国已经有迹象。
提升PaaS能力 销售易助力企业面对转型挑战
  以SaaS为例,看似很简单的东西,技术难度实际上很高,团队必须对客户业务有深入的理解,越往前走需要汇集的技术专家和人才是非常关键的。其次,运营也是非常大的挑战。SaaS这种模式在组建团队方面跟传统销售团队完全不同,此前国内也没有一家成功的SaaS公司,创业公司找不到现成的人才可以请过来就用,因此就需要自己对人才加以培养和培训,摸着石头过河也好,慢工出细活也罢,渐渐地企业规模体量就显现了。
  基于这样的原因,史彦泽认为,越是走在前面的企业,它所积累的人力资源、人才资源、客户资源和资本资源优势会越来越大,最终就会在每个企业服务的细分领域里出现领先优势非常明显的公司。史彦泽希望,销售易成为移动CRM领域里的此类公司。
  当被问及何时上市时,史彦泽表示,销售易从来不是一家被资本驱动的公司,融资的目的是为了在业务上实现一些东西,为此需要投入人力和资本,销售易的目的绝对不是为了单纯的融资,更不是估值。
  他认为,过多地关注资本运作,企业会忘记创业的初心,会为了上市拼命做业绩,拔苗助长地追求盈利,对企业的创业和成长来说,这是绝对不足取的。
  尽管从不认为自身是Salesforce的“中国翻版”,奈何总有人喜欢问这样的问题。史彦泽再一次解释道,早期的销售易与Salesforce有相似之处,因为那是一种基础能力,但凡做SaaS都少不了这门基本功。
  然而随着不断的发展,销售易与Salesforce也表现出极大的不同。目前,Salesforce服务的美国客户仍是以PC为核心,而销售易面对的则是快速发展的移动互联网,客户们的需求已经在很大程度上转向手机。
  就这一意义而言,一定程度上,目前Salesforce在演进中实际上已经在照搬销售易等领先的移动企业服务提供商的创新点。尤其是业务流程的智能化,这也是销售易真正的世界级创新之一。
  本次发布会的主题是赋能和连接。史彦泽表示,CRM在过去一直关注企业内部管理,随着互联网的发展,其覆盖范围必然要延伸到外部,下个阶段非常重要的事情一定是怎么样把终端客户怎么连接起来。
  他认为,与腾讯的合作将会帮助销售易更高地连接客户,提供更加灵活和深入的服务,这也是当今的主流方向,正如微软收购LinkedIn、Salesforce对Twitter保持兴趣。
  史彦泽相信,未来的微信、微信服务号、公众号将成为销售易连接客户的重要渠道。当然,这只是其中之一,销售易还有很多其他渠道。在任何渠道或场景里,销售易都会帮助企业做好与目标客户的连接,全面应用移动、社交、云、大数据等新兴互联网技术,从而快速顺应业务变革,面对转型挑战。

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