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5个常见的视频会议问题

2019-03-14 09:32:38   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  CTI论坛(ctiforum.com)(编译/老秦): 理论上,视频会议应该是彻底改变业务的技术。通过能够在清晰的音频和高分辨率视觉效果中实现视觉人性化,视频会议理论上消除了许多困扰工作的问题,同时可以比简单的电话会议进行更有效的沟通。那么为什么不是每个人都使用它呢?
  问题是技术并不总是以我们想要的方式运作。很容易责怪平台本身;毕竟,这不应该是完美无瑕的吗?但问题在于视频会议只有在基础架构和用户级别得到适当支持时才能完美运行。您的视频会议是否存在口吃,停滞和回声?在整个企业放弃之前,先尝试检查这四个问题。
  问题1:缺乏标准
  存在许多云视频平台,但哪一个适合贵公司?答案取决于许多因素 -- 您现有的硬件,会议需求,会议室细节,当然还有您的预算。一些公司安装了最先进和最昂贵的平台,这可能对他们的需求来说太过分了。与此同时,这些高端功能也可能无法在较少的硬件上实现最佳功能,这可能会在平台上产生错误的责任感。
  在这种情况下,最好的办法是退后一步,看看整件事情是否需要从头开始重建。没有人喜欢听到这种激烈的行动,但这是“长期获益的短期痛苦”。通过找到适合您所有需求的正确方案,您将拥有一个视频会议解决方案,最佳设计,以满足您的硬件功能和会议需求。对硬件的审计是无所不包的:用户工作站,音频设备,相机,屏幕等。这是显而易见的(工作站CPU)和令人惊讶的(大多数视频会议解决方案不适用于Airpods,无论我们多么喜欢它们)。通过标准化所涉及的技术,每个人都将使用可预测的解决方案。
  问题2:基础设施故障
  Frankie Alvarado
  获得正确的硬件是关键,但网络基础设施是解决难题的最重要因素之一 -- 这也可能是平台感觉失败的原因。测试后可能发生的最糟糕的事情是在高峰时段的第二天早上使用它,只是为了获得像素化,冻结,音频/视频不同步,延迟视频等等。这很容易归咎于设备,但设备可能只是中间人。相反,一直挖掘到根本原因会将其带到网络中。
  这可能导致IT基础架构问题,因为数据的传输速度与最慢的组件一样快。你还在CAT3布线上传输数据吗?您是否仍在使用通用消费者网络设备(路由器,交换机和防火墙)而不是优化的企业设备?您的网络设备是否配置为优先考虑音频和视频流量以定义服务质量?如果您的平台针对您的给定硬件配置进行了优化(在第一点)并且您仍然遇到问题,那么就应该查看基础架构了。
  问题3:人们不使用它
  这是一个简单的问题 -- 你有一个很好的视频会议系统,你只是因为它处于空闲状态而亏本,尽管所有的研究,评估,协商和配置都是如此。问题是,技术不是“如果你建造它,它们就会来。”相反,人们经常担心变化,而作为管理员,最重要的任务之一实际上是建立一个鼓舞人心的环境。在将您的公司文化转变为包含视频会议的文化时,请尝试讨论这些好处:
  • 通过面对面的视觉效果加强协作和沟通
  • 避免交通,避免旅行,减少碳排放
  • 更快,更轻松地面对面,以提高效率和生产力
  • 节省旅行的实际费用
  • 与合作伙伴,团队成员和供应商建立更好的个人感受和更强的关系
  问题4:人们错误地使用它
  告诉人们使用新的视频会议平台是一回事,但即使他们热情,他们仍然需要知道如何去做。由于用户使用失败,培训经常被忽视,通常是事后的想法。因此,最好在用户采用的情况下开始运行。以下提示是获得更高用户采用率的经过验证的途径 -- 在某些方面,可能实际上可以保护硬件免受配置不当或受到挫败用户的损害:
  • 容纳一对一的培训课程
  • 分发包括帮助台支持信息的备忘单
  • 在Intranet上发布简短的培训视频
  • 调查用户他们喜欢/不喜欢的内容
  • 如何将设备置于睡眠模式
  • 确定已处于睡眠模式的设备
  问题5:要解决的最大和最容易解决的问题
  这是您的IT团队和公司用户群之间传递的大量信息。但最重要的一点是解决最容易但最大的问题。如果没有强有力的沟通,没有人会知道任何这些,所以最简单的方法就是通过优化技术和用户来实现沟通的。上面列出的所有要点都是从那开始的 -- 当你想到它时,这就是视频会议的全部内容。
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  作者:VisibilityOne首席技术官Frankie Alvarado
  原文网址:https://www.uctoday.com/collaboration/video-conferencing/5-common-video-conferencing-problems/
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