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什么是数字化工作场所?统一通信(UC)如何影响它?

2019-11-06 10:03:41   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  CTI论坛(ctiforum.com)(编译/老秦):数据,移动技术,云计算技术甚至人工智能的增长已经改变了我们的生活和工作方式。我们生活在数字时代,每个人都与之有联系,一切皆有可能。
  尽管数字时代的影响似乎在几乎所有环境中都显而易见,但我们看到发展最快的地方之一是当前的工作场所。在过去的几年中,“工作”已正式成为人们要做的事情,而不是人们要去的地方。
  根据当今的市场领导者所说,工作的未来是由灵活性和可扩展性定义的。在目前的形势下,最成功的工作场所不是那些制定健康饮食政策或在休息室使用台球桌的工作场所。成功的公司就是可以通过正确选择的沉浸式工具使员工在任何设备上通过任何设备工作的地方。
  工作场所不断变化的性质
  数字工作场所的概念要求业务领导者和员工认识到,有效工作比每天在办公室里工作更重要。员工绩效与实体办公空间之间的界限越来越模糊,企业开始发现可以在任何环境下提高团队效率的新技术。
  数字化劳动力为员工呈现了一个机会,不仅可以通过物理办公桌保持联系。在当今的虚拟环境中,团队无论身在何处都可以始终如一地紧密协作,从而使雇主可以从世界各地获得人才和技能。
  根据Gartner的调查,大约95%的组织认为数字员工在这个时代至关重要,而87%的CIO认为为员工提供正确的数字工具可以加速收入增长。
  那么,向数字化工作场所的迁移从哪里开始呢?
  一切始于云
  数字工作场所的兴起与云技术的发展同步。最近,我们已经看到,云的发展不仅限于安全存储信息领域和成为访问新软件的地方。对于想要扩展到物理空间之外并进入数字领域的公司来说,云也是至关重要的生命线。
  根据Gartner的说法,90%的IT领导者表示,他们将来不会购买基于本地场所的UC基础架构。这是因为,在保持团队互动和联系方面,云可以提供新的,更具沉浸性的机会。借助基于云的UC部署,企业可以确保其团队成员可以访问拨打电话,与团队成员联系以及随时随地访问信息所需的所有功能。这意味着员工不必在某个办公桌或设备上保持生产力,在任何可以连接互联网的地方都可以成为办公场所。
  基于云的UC连接性的增长意味着工作场所变得越来越移动。在英国,已经有大约160万名员工在家中定期工作,而在美国,这一数字也差不多。云意味着企业可以在管理工作/生活平衡时为其团队成员提供所需的灵活性。它还确保团队可以从世界各地获得所需的技能。借助基于云的UC,数字化劳动力可以包括任何人--不仅仅是您当前位置的人员。
  数字工作场所的功能
  尽管数字员工的需求不断增长,但是一些关键功能仍然是繁荣的数字环境中不可或缺的一部分。例如,数字工作场所和云UC的兴起也导致了Microsoft Teams和Slack等新协作系统的增长。这些基于团队的工具正迅速成为大多数内部沟通策略的核心,因为它们使团队中的个人与同事保持更加一致的关系,而不必亲身在他们周围。
  协作工具已经从一个很好的概念发展到了当人们在不同位置,国家甚至时区工作的世界中必不可少的东西。这些工具使访问文件和屏幕共享,视频通信和会议等所有内容的访问变得容易且简化。不断发展的数字工作场所的其他功能包括:
  • 数据安全性和合规性:随着业务的多样化和扩展,数字工作场所还??需要密切关注数据,安全性和隐私。需要将当今的虚拟工作工具(例如协作系统和云通信服务)与正确的隐私和安全策略打包在一起,以确保团队无论身在何处都是安全的
  • 人工智能和虚拟助手:随着我们步入更复杂的未来,企业也拥抱数字化工作场所,以此为契机,将员工和机器以更高效的方式整合在一起。人工智能和虚拟助手在云调用和协作工具中的应用有助于提高效率和参与度。如今的团队成员可以自动执行重复的任务,在几秒钟内创建会议,并快速访问信息,从而获得更有效的用户体验
  • 灵活性和可扩展性:最重要的是,数字工作场所需要具有可扩展性,敏捷性,并能够进行枢转以适应不断变化的环境的需求。成功的数字工作场所可以包含新功能,探索不同的途径并在瞬间通知员工,为员工提供新的解决方案
  数字工作场所的未来
  随着对数字工作场所的需求持续增长,我们可以期望看到现代工作者使用虚拟环境越来越方便。展望未来,无延迟连接5G之类的兴起甚至将有助于进行更身临其境的视频对话和实时流媒体。另一方面,物联网的到来可能意味着员工可以更容易地远程控制其机器和设备,从而使工作场所更高效。
  展望未来,供应商甚至还以人工智能工具的形式尝试更多的创新示例,这些工具可以立即翻译来自不同国家/地区的人们的语言。而且,VR和AR之类的潜力也可以用来创建虚拟办公室,值得期待。明天的工作场所是几年前我们都无法想象的。看看我们对生产力的追求将我们带到何处将会很有趣。
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