商业云通信的优势在于，在建筑中安装物理线路时不需要硬件。这使您有机会获得增强的可伸缩性，从而使您的通信策略多样化。
此外，云通信不仅仅是IP电话或托管的PBX。这是可以构建、部署和管理通信系统的最新技术。如果使用得当，云通信有助于降低成本，获得高清服务和高级功能，增强团队的能力。
为了帮助您更好地理解云通信，请阅读本终极指南。
云通信概述
现代劳动力的流动性不断增强。云通信打破了办公桌和员工之间的链条。
Upwork的一项研究显示，大多数员工没有支持远程工作的工作政策。云通信有助于解决这个问题。它为您的员工提供了在同一平台上的基本工具和应用程序，他们可以在任何位置或设备上使用。
此外，云将工作环境从传统形式转变为更强大的工具和理想。因此，您的企业现在可以为员工提供对以下内容的即时访问：
- 文件共享
- 呼叫分析工具
- 日历和日程安排
- 视频会议
- 即时消息
- 分析和数字参与
云可以保存来自不同背景的大量数据，这使它成为分析的理想选择。此外，这也有助于您的业务大幅增长。
请记住，在当前的市场中，客户体验是您成功的关键。通过云通信，您可以更轻松地改善对客户的影响。这是通过多种渠道实现的。
当您集成实时通信时，它在核心业务流程中起着至关重要的作用。因此，您可以将云通信服务与CRM软件集成，以获得更深入的了解。目前的云通信服务将与人工智能服务、智能机器人和机器学习集成。
- 联络中心功能
云通信具有可扩展性和通用性。这使它成为一个完美的联络中心。
一个普通的联络中心会寻找更高水平的营业额；然而，在您的业务中，基于云的产品组合和基本工具的存在将确保您不会花太多时间为员工设置正确的工具。这将是很容易的规模，你的劳动力和船上的新员工根据峰值，都没有额外的成本。
此外，云可以让您的业务有联络中心扩展，因为它为您提供了多个沟通渠道。这使您可以轻松地通过客户最好的平台向他们提供答案。
这是您的品牌在这个体验驱动的世界中脱颖而出的另一种方式。
选择合适的服务提供商
我们生活在一个杂乱无章的空间里；因此，选择合适的云通信是一件麻烦事。为了确保你有合适的同伴，请阅读以下提示。
1、检查认证和标准
你必须确保你选择了正确的服务提供商。首先要考虑的是认证和标准。一个有信誉和可靠的服务提供商应该得到相关组织的认证。这可能是从广阔的市场中挑选服务提供商的一种方法。
记住，市场上有无数的参与者，正确的做法是找到一个最适合你的解决方案。因此，供应商应遵守标准和质量框架。
2、安全和数据治理
如今，数据管理比以往更为重要。然而，您的云通信策略需要每天上传、存储和管理更多的数据。因此，您必须选择为您的数据提供安全保护的服务提供商，以确保您的数据安全。
查看您在管理来自不同服务提供商的数据时所拥有的机会，以及他们如何帮助您实现法规标准。
也许你有特定的要求，比如HIPAA和医疗保健；你也要探索你的选择。
3、创新路线图
你必须确保你的CSP已经过认证。之后，确保他们的研发路线图能够满足您的云目标。
合适的公司应该致力于不断创新，为客户提供新的解决方案。
云的最大优势是可伸缩性和灵活性。这些好处可以很容易地帮助您维护您的敏捷业务。然而，只有在选择合适的供应商时，您的业务才能变得敏捷，为客户和团队提供切实的结果。
4、简单易用
如果你想采用一种新的沟通策略，你必须确保你能推动采用成功。请记住，即使是最可靠或功能最丰富的解决方案，在您不使用它的情况下也很难带来好处。
您需要一个云通信服务提供商，他可以为您的业务提供丰富而健壮的基于云的功能。这些功能应该易于使用和探索。
此外，您应该了解扩展策略、使用大多数服务和请求新功能所需的成本。
根据供应商的不同，有些供应商可以为您提供一个免费帐户，以便在生产之前测试他们的服务。
5、可靠性和优质服务
最后，服务提供商的可靠性和高服务质量是两个重要组成部分。这些都是在雇佣服务提供商之前要牢记的事情。
你需要一个云来实现你的目标，但过程是至关重要的。您需要避免出现会影响性能的问题或任何的业务中断。
因此，在您与服务提供商做出最终决定之前，您应该检查他们往年的服务可用性记录。查看是否有关于冗余选项的信息。
结论
云通信对您的业务至关重要。它提供了可伸缩性和灵活性。然而，这些好处是通过拥有合适的服务提供商来实现的。
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作者：Somenath Banerjee
原文网址：
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