如果你和大多数企业经理一样，都在经历这些调整，那么你可能已经习惯了“新常态”这个词。毕竟，在什么时候，日常工作会失去新鲜感，变成普通的常态？显然，我们的工作方式已经改变了，可能再也不会像以前那样了。因此，进入2021年，我们有两个选择：我们可以为失去过去而悲伤，也可以为拥抱未来充满希望。
如果你是一个乐观主义者，那么我们为实现远程工作所做的调整可以被看作是新的一年所承诺的更光明未来的预兆。在2021年，您可以真正利用云实现更高效的运营。
对业务连续性的需求推动了变革
当商业史学家回顾2020年时，他们会注意到，这场大流行促使我们需要改变工作方式。他们可能会指出，为了保持业务连续性而需要对日常工作流程进行的调整，导致了向云优先思维模式的转变。
从集中到分散的工作到家庭运营的突然转变，对允许员工继续在任何地方进行计算、连接、通信和协作的技术产生了迫切的需求。虽然没有新技术被发明出来，但基于云的统一通信和视频协作技术却突然出现了巨大的需求，这些技术被认为是很好的创新技术。实现转型的企业之所以能够如此迅速，是因为像Mitel这样的公司多年来一直在推广云的业务好处，而且实现向云转变所需的系统和解决方案已经可用。
销售量和使用量猛增。例如，视频协作应用程序的首次用户数量在短短6个月内增长了26.2%，同期移动应用程序的使用量增长了35%。有了这些和其他基于云的技术，企业通过使员工能够与来自任何地方的同事、合作伙伴、供应商和客户无缝交互来保持业务连续性。
在同样的六个月里，云成为了经济上的推动者，它一直以来都是经济上的推动者，各种基于云的应用程序的使用率都在增加：
- 首次使用远程医疗的人数增加28.2%
- 首次使用信息亭增加20.6%
- 移动订购应用程序使用率上升27.5%
- 移动支付应用程序使用量增长18.4%
- 替代支付应用的使用率上升22.7%
在云端前进
既然用例已经证明了云的可靠性，那么消费者和企业对基于云的技术的采用将继续增加。在企业层面，首席信息官和首席执行官们已经指出了前进的方向。
2020年进行的一项全球研究显示，全球95%的公司将继续保持至少5%的员工留在家里办公。同时，IDG研究报告称，48%的企业CIO表示，优化员工的数字化体验现在是他们的重点之一。37%的人说，他们的首席执行官们已经表示，在他们度过当前的混乱时期时，实现数字化转型应该是一个重点。
随着企业对数字化改造的关注，2020年初突然出现的需求巨大的云通信能力将成为2021的表桩，因此，云优先的思想应该成为企业通信策略的基础。企业管理者在制定业务连续性计划时，应该考虑如何将基于云的通信解决方案集成到他们的运营中，以度过未来的任何中断。有了云，企业可以让员工无论在哪里工作，都能更紧密地联系在一起，更高效。员工可以从任何设备上的任何地方访问任何功能，而且几乎不需要去实体办公室。
除了这些明显的好处之外，基于云计算的选择还勾选了价值表上的所有方框，说明企业需要从21世纪的通信解决方案中获得什么：
- 敏捷性：云交付的服务可以根据组织的需要以最快的速度推出。这使得快速创新成为可能，并通过满足市场需求的新产品缩短上市时间。
- 成本效率：企业可以提供当前所需的功能，然后在需要时添加新功能和应用程序。
- 即时访问：员工可以在新功能可用时立即使用，而无需等待数月甚至数年才能完成测试和刷新过程。
- 高级功能：通过利用云系统几乎无限的处理能力和覆盖范围，可以轻松添加利用AI、物联网、人脸识别和功能丰富的视频协作技术潜力的新功能。
采取正确的步骤
当然，每个企业都会有不同的云计算路径。没有一刀切的解决方案，所有的企业都会按照自己的节奏进行转型。在制定迁移计划和采取第一步之前，应该根据业务需要确定时间，并理解所有需求。
为了使流程更顺畅，请努力了解员工和客户的沟通需求。这两个小组都可以根据您现有通信基础设施的第一手经验提供有价值的见解，以及在哪些方面可以进行改进以满足他们的需求。通过建立合作和理解的文化，您实施的云解决方案有更好的机会为您的业务需求提供生产力、效率和客户服务。
同样，当你拥抱基于云的未来时，仔细看看你所有的云选项。“云”是一个非常宽泛的术语，有多种定义，并非所有基于云的通信解决方案都是平等的。理解提供软件即服务（SaaS）的公共云、专用于组织的私有云和混合本地和私有云资源的混合云之间的区别是至关重要的。有了这样的理解，您就可以更好地制定云战略，并定义一个适合您独特的操作和业务连续性需求的正常业务通信环境。
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