6月25日下午，Genesys在上海兴国宾馆举办G-Summit2021年第一站客户研讨会，邀请了众多新客户与合作伙伴共同探讨云转型时代的客户体验创新。
算法当道又信息频推时，客户更渴望被理解；当AI热情备至却言不达意时，客户更渴望被倾听。科技不是炫技，客服不是人设，利用强大稳固轻资产的云平台，采用灵活简便的订阅模式，快速务实地构建全渠道、人性化的客户体验才是捷径。活动中，Genesys的专家和客户展现了客户体验的成功通道和高效实现的经验。
Genesys大中华区总裁雷森华通过视频传来对客户与合作伙伴的欢迎和感谢。
Genesys中国区销售总监岳鹏首先感谢了大会的赞助合作伙伴：EPOS、Vonage和奥科，然后介绍了Genesys在近期Frost&Sullivan云客服平台雷达评选报告中的最高得分和云业务的全球快速增长。
Genesys大中华区业务拓展总监黄金鹏做了《独树一帜的Genesys客服体验》的演讲，介绍了Genesys全渠道
Genesys亚太首席业务咨询专家骆丽娟，介绍了如何构建全渠道的客户体验历程后，还在现场对数禾科技公司的高级产品经理陆益进行了访谈。陆先生表示，做为一个注重数字化体验的企业，在数禾的数字化转型中，Genesys的平台值得信任的，做到承上启下的”躯干“作用。因为Genesys既能和公有云平台稳定对接，又能开放可靠地集成了AI功能，高效支持了全场景电话业务。同时，数禾科技也从Genesys灵活的订阅业务模式中获益。
Genesys方案咨询专家赵铮，做了题为《世界互联，Genesys云客服体验》的演讲，风趣地从《西游记》画面入手，举重若轻地介绍了一带一路出海大潮中，Genesys如何用覆盖全球的云客服平台和优秀的中国技术人员，为中国企业实现出海业务增长。
Genesys方案咨询专家邱克，在《多姿多彩话G云》的演讲中，展示了Genesys可以更好地配合企业云演进的规划，尊重客户选择的权利，支持多云平台，实现高质量的客户体验。
来自金融、保险、电商、旅游、物流和制造业的客户们在现场与Genesys的技术人员以及合作伙伴进行了热烈的交流，同时也能和同行的朋友交流经验，互通有无，共享周五的欢乐时光。
感谢各位优秀客户与合作伙伴的支持，G-Summit北京站9月10日见！
关于Genesys
Genesys®每年为100多个国家的企业和机构创造超过700亿次的卓越客户体验。Genesys利用云和人工智能技术帮助企业的市场营销、销售和服务等部门，通过所有渠道建立客户交互，同时提供更好的员工体验。Genesys率先推出了体验即服务℠解决方案，帮助各类规模的企业和机构全面交付真正的个性化服务，带着同理心与客户沟通，从而建立客户信任和忠诚度。体验即服务℠解决方案由Genesys Cloud™提供支持，Genesys Cloud™是一款全球领先的一体化解决方案和公有云联络中心平台，具备突出的快速创新性、可扩展性和灵活性。访问www.genesys.com/zh-cn
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