印度第三大私营银行 Axis Bank 与银行和金融服务领先数码客户体验平台 CRMNEXT 合作赢得 2022 年亚洲银行家金融技术创新奖之「最佳 CRM 实施」殊荣。该活动于 2022 年 8 月 4 日结束，见证了来自亚太、中东和非洲 200 多家领先银行的激烈竞争。它是银行业享负盛名的奖项，衡量项目实施和可持续业务影响。基于审计的评估方法确认 CRMNEXT 项目为 Axis Bank 取得出色的成就而脱颖而出，即活动效率提高 230%、每位客户的产品增长 135% 和客户满意度提高 75% 以上。项目足迹包括超过 3，500 万名客户和超过 80，000 名用户。
Axis Bank in partnership with CRMNEXT wins the Best CRM Implementation Award by Asian Banker
该奖项获公认为金融机构与其策略性资讯科技服务供应商之间合作的最佳范例之一，以及此类用例如何体现行业领先的创新。它认可 Axis Bank 使用 CRMNEXT 平台提供的抗逆力客户满意度和持续提供超出客户期望的优质服务。
Axis Bank 资讯科技执行副总裁 Avinash Raghavendra 表示：「我们与 CRMNEXT 合作，是因为它在银行业务中的成熟实施、开箱即用功能和强大的整合能力。他们的深刻见解和直观的数码解决方案为我们成为首选的金融解决方案合作伙伴铺路。我们成功简化整个银行体验，对应准确的客户需求，并大大优化客户服务周转时间。作为一支团队，我们期待为我们的数码转型编写一个伟大的成功故事，并为我们的客户带来切实的业务影响。」
CRMNEXT 联合创始人兼执行董事 Bidhan Choudhary 表示：「对我们来说，这是一个伟大的骄傲时刻！ 这认可突显我们提供创新和敏捷银行解决方案的承诺，使银行能够在这个快速发展的数码银行环境中提供世界一流的客户体验。它重申我们在金融领域的技术领先地位 。」(+微信关注CTI论坛微信号ctiforumnews)
关于 Axis Bank：
Axis Bank 是印度第三大私营银行。截至 2022 年 6 月 30 日，Axis Bank 在全国拥有 4，759 家分行（包括扩展柜枱）和 10，161 部自动柜员机，网络遍布 2，702 个城镇，使银行能够透过一系列产品和服务接触到广泛的客户。Axis Group 包括 Axis Mutual Fund、Axis Securities Ltd.、Axis Finance、Axis Trustee、Axis Capital、A.TReDS Ltd.、Freecharge 和 Axis Bank Foundation。
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关于 CRMNEXT
CRMNEXT 是 ASPL 旗下金融服务领域领先的全球客户服务管理 (CRM) 解决方案提供商。超过 100 万银行家使用它在其平台上管理全球超过 10 亿客户。作为 Gartner 魔力象限挑战者公司，CRMNEXT 接手传统 CRM 的不足，为团队成员和客户提供工作简化、机械人动化、立竿见影的结果和更大的授权。它消除了人为渠道和数码渠道之间的人为障碍，透过一个统一的平台实现创新和世界级的全渠道客户互动。值得称赞的是，它拥有全球最大的银行 CRM 实施。透过有效重新调整大小组织在增长资产、具质素的关系、盈利能力、服务和创新方面的潜力，它已成为金融服务领域最大的 CRM。
