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《捷通华声iSpeak6.0 Freetalk技术白皮书》

  北京捷通华声语音技术有限公司成立于 2000 年10 月,主要致力于智能人机交互技术的研发及应用推广,尤其在中文语音技术等领域已达到世界水平。[详情]

更新日期:2013-08-20

《捷通华声iSpeak6.0 Grammar技术白皮书》

  北京捷通华声语音技术有限公司成立于 2000 年10 月,主要致力于智能人机交互技术的研发及应用推广,尤其在中文语音技术等领域已达到世界水平。[详情]

更新日期:2013-08-20

《捷通华声jTTS 6.0多语种语音合成平台技术白皮书》

  北京捷通华声语音技术有限公司成立于2000 年10 月,主要致力于中文语音技术的开发和应用。[详情]

更新日期:2013-08-20

《捷通华声OCR iRead 6.0技术白皮书》

  北京捷通华声语音技术有限公司(以下简称“捷通华声”)成立于2000 年10 月,是一家致力于语音合成(TTS)、语音识别(ASR)、手写识别(HWR)、光学字符识别(OCR)、人工智能(AI)等人机智能交互技术(HCI)的研究及市场化应用的高新技术企业。[详情]

更新日期:2013-08-20

《捷通华声灵云智能客服系统技术白皮书》

  灵云智能客服产品是一种使用自然语言与用户交互的智能信息系统,它利用捷通华声开发的包括自然语言理解技术在内的多项智能人机交互技术,能够识别和理解用户以文字或语音形式提出的问题,通过语义分析理解用户意图,并以人性化的方式与用户沟通[详情]

更新日期:2013-08-20

基于Saas服务的云计算呼叫中心-CCOD介绍

  中国云平台SaaS服务的领先者和实践者[详情]

更新日期:2013-09-16

青牛托管式外呼平台解决方案

  外呼业务分析[详情]

更新日期:2013-09-16

Fiserv联络中心应用NICE智能中心解决方案

  Fiserv, Inc (纳斯达克: FISV)是全球领先的金融服务业信息管理和电子商务系统提供商,推动能改变金融机构及其顾客体验的改革。在全球“ 金融技术公司100强”(FinTech 100)调查中,Fiserv 名列榜首,被评为金融服务业最佳技术伙伴。[详情]

更新日期:2013-09-29

Liberty Mutual美国第三大保险公司使用NICE方案

全文下载[详情]

更新日期:2013-09-29

《华为eSpace联络中心解决方案》

  随着经济的发展,“客户联络中心(Contact Center)”在商业活动中充当越来越重要的角色,正在日渐成为各种规模企业的经营灵魂。联络中心已经从简单的客户服务中心转变成为可提供增值服务、精确营销的价值中心和利润中心。[详情]

更新日期:2013-05-15

《塔迪兰ACC企业级多媒体联络中心解决方案》

  企业能够使用Aeonix 联络中心为客户提供多媒体综合服务,更多的功能选择,并保证对客户通信的360°全方位管理。[详情]

更新日期:2013-05-23

《亿迅联络中心云服务》

  亿迅联络中心云服务架构:  IaaS层:  与运营商合作提供客户存储、硬件、服务器和网络组件等基础架构。  PaaS层:  基于SIP技术以及与云桌面的整合通过网络提供客户操作系统和相关平台服务&#1048849...[详情]

更新日期:2013-05-27

《Genesys 白皮书:一体化客服的力量》

  当今世界,新的通信渠道不断涌现。且新的渠道一出现,便被客户迅速采用,以便更好地去联络合作企业。但层出不穷的渠道却令企业很难提供成本合理却高效的客户服务。在努力寻求应对全新数字渠道的过程中,许多企业采取了各自为政的方法,例如,另设团队来管理社交客户。然[详情]

更新日期:2013-06-18

《Genesys 移动客户服务白皮书》

  智能手机和平板电脑悄然迅速地改变了全球的商业格局。 2011年12月,著名市场调研机构-尼尔森公司报告显示,44%的美国人拥有智能手机1。[详情]

更新日期:2013-06-18

《Genesys 白皮书:借助SIP,面向未来打造联络中心》

  当新一轮的采购发生时,联络中心的负责人会对整个交换机市场提出一系列核心问题, 包括功能、未来能力、供应商可靠性等。2000年早期所采购的那一代交换机即将被淘汰(部分已停产)。有时,由于供应商之间的并购,企业会面临产品介绍不清晰的问题。[详情]

更新日期:2013-06-18

《2012年NICE消费者渠道偏好调查(英文版) 》

  In 2011, NICE inaugurated research into the behavior and preferences of customers as they interact with their service providers.[详情]

更新日期:2013-06-19

《Aspect 创新-增值应用》

  增值的应用[详情]

更新日期:2013-06-21

《客户联络管理的终极目标—打造客户忠诚度》

  联络中心管理的终极目的是什么?[详情]

更新日期:2013-06-21

《实施企业劳动力优化,实现杰出的客户联络和服务》

  Aspect 提供一站式的联络中心解决方案。[详情]

更新日期:2013-06-21

《提供最佳客户体验》

  It is Now More Important than Ever to Evolve Your Contact Center to Meet the Needs of Today’s Customers。满足当前客户的需要时成功之本。[详情]

更新日期:2013-06-21

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