云之讯：AI技术在语音通讯行业的应用场景与展望

　　云之讯（深圳市云之讯网络技术有限公司）成立2014年，作为国内领先的企业云通讯服务商，云之讯将云计算、大数据、人工智能技术融入企业通讯服务，为客户提供通讯能力平台、通讯应用软件和行业解决方案。旨在 详细>>

Verint北亚区副总裁：智能自助服务开启客户体验新篇章

　　如今，人们获取信息和知识的渠道发生了很大变化。随着谷歌、百度等搜索引擎的普遍使用，如今人们已可以足不出户便知天下事。亚马逊Alexa智能语音助手也已进入寻常百姓家，她能够为用户播放音乐、回答简单的知 详细>>

陈义斌：将云翌通信打造成IP通信权威行业专家

　　在人工智能大爆发时代，通信行业迎来新的发展机遇和创新。为了了解新兴IP通信领域的产品开发与研究，CTI论坛记者独家专访了云翌通信CEO陈义斌先生。身为一名在IP通信行业深耕19年的“老兵”，详细>>

专访UBIIX联合创办人兼CEO：成就全球云通信领先者

　　UBIIX公司是由一群在美国加州硅谷的海外华裔专业人才，怀抱着颠覆全球企业融合通讯市场的理想而建立的创新型公司，公司的核心技术团队来自于Cisco研发中心，详细>>

优音通信：专注企业通信领域 13年初心不变

　　优音通信作为企业通信领域的创新领袖和优秀服务商，目前，拥有北京、上海、深圳、西安等分（子）公司，并于香港设立分支机构。优音通信与国内运营商长期保持稳定的战略合作关系，世界范围内合作运营商遍布10 详细>>

专访杜东峰：从技术到平台 上海业奥的领先创新之路

　　上海业奥通讯系统有限公司是IP通讯及呼叫中心产品的专业厂商，上海业奥自主研发的IP通讯及IPCC平台具有稳定、先进以及前瞻性的技术架构，除了满足基础的IP语音通讯、IP分布式呼叫中心应用之外，在云应用、移 详细>>

ALE聚焦五大行业 助力企业数字化转型

　　在互联网+、中国制造2025到数字中国等一系列政策的环绕下，以及一带一路的倡议推进下，中国数字经济已经拥有非常好的发展环境。数字化转型迫在眉睫，对企业而言不进则退、慢则亦退，详细>>

众麦通信总经理张治山：采用AI新技术赋能呼叫中心

　　北京众麦通信技术有限公司（以下简称众麦通信），成立于2017年，注册资本1000万，系新三板云通信第一股讯众股份旗下全资子公司。讯众股份于2008年成立，2015年新三板挂牌并进入创新层，股票代码832646 目前已 详细>>

容联CTO许志强：用AI重新定义通讯云价值

　　北京容联易通信息技术有限公司（简称容联），成立于2009年，是中国最大的企业通讯云服务提供商。容联以云计算方式，为企业客户提供通讯平台服务（PaaS）、通讯软件服务（SaaS）、详细>>

专访小i机器人许弋亚：客户服务领域AI产业化应用实践

　　由CTI论坛(www ctiforum com)主办的2018中国呼叫中心及企业通信大会(http: www ctiforum com expo 2018 ccec2018spring index html)于4月12日-13日在北京辽宁大厦盛大开幕。大会期间，小i机器人（上海智臻智 详细>>

专访业奥通讯中国区销售总监杜东峰：传承与革新并举

　　由CTI论坛（www ctiforum com）主办的2018中国呼叫中心及企业通信大会(http: www ctiforum com expo 2018 ccec2018spring index html)于4月12日-13日在北京辽宁大厦盛大开幕。在2018中国呼叫中心及企业通信 详细>>

专访捷通华声于智彬：联络中心智能化升级发展趋势展望

　　由CTI论坛(www ctiforum com)主办的2018中国呼叫中心及企业通信大会(http: www ctiforum com expo 2018 ccec2018spring index html)于4月12日-13日在北京辽宁大厦盛大开幕。　　大会期间，北京捷通华声科技 详细>>

专访Genesys 尹徐：利用AI打造卓越客户体验

　　由CTI论坛(www ctiforum com)主办的2018中国呼叫中心及企业通信大会(http: www ctiforum com expo 2018 ccec2018spring index html)于4月12日-13日在北京辽宁大厦盛大开幕。大会期间，Genesys大中华区高级方 详细>>

专访才展软件汪树森：打开智能客服的新维度

　　由CTI论坛(www ctiforum com)主办的2018中国呼叫中心及企业通信大会(http: www ctiforum com expo 2018 ccec2018spring index html)于4月12日-13日在北京辽宁大厦盛大开幕。本次会议以数字时代的通信和协作 详细>>

易谷网络岳欣：全媒体+智慧联络成为新一代客服中心关键词

　　由CTI论坛（www ctiforum com）主办的2018中国呼叫中心及企业通信大会(http: www ctiforum com expo 2018 ccec2018spring index html)于4月12日-13日在北京辽宁大厦盛大开幕。在2018中国呼叫中心及企业通信 详细>>

专访大坝科技唐志鹏：信心源自十年核心网经验技术沉淀

　　由CTI论坛(www ctiforum。com)主办的2018中国呼叫中心及企业通信大会(http: www ctiforum。com expo 2018 ccec2018spring index。html)于4月12日-13日在北京辽宁大厦盛大开幕。本次会议以数字时代的通信和协 详细>>

专访东进技术刘骏：推动新兴技术对客户服务产业链重构

　　由CTI论坛(www ctiforum com)主办的2018中国呼叫中心及企业通信大会(http: www ctiforum com expo 2018 ccec2018spring index html)于4月12日-13日在北京辽宁大厦盛大开幕。大会期间，深圳市东进技术股份有 详细>>

Check Point安全专家：步入第五代网络安全时代

　　Check Point是全球领先的专注于安全的解决方案供应商，其客户包括多国政府和企业。日前，Check Point举办了一场干货满满的媒体交流会，Check Point的网络安全专家对近期发生的RottenSys恶意软件事件进行详细地分析，详细>>

优音通信总工程师代向兵：通信软件开源与分享

　　2005年9月，创始人王琦带领团队在北京正式成立北京优音通信有限公司。作为国内最早涉足企业通讯服务的企业，优音通信致力于企业通信产品运营及服务，并为中小企业提供平台式企业通讯解决方案。详细>>

IDC：融合通信成为数字化转型的加速器

　　2018年，企业的数字化转型将会大规模兴起， "数字化经济 "时代即将来临。如何利用数字化技术来支持业务的转型、增长与创新已成为所有企业的诉求，下一代的融合通信技术在其中将发挥越来越重要的作用。详细>>

专访长虹佳华：面向未来，实现共赢

　　杭州，中国，2018年3月22日--Avaya，一家全球领先的呼叫中心和统一通信解决方案提供商，举行了它重新上市以来的第一次中国区客户大会，Avaya"2018 Connect 连接未来" 杭州峰会是通信应用与科技创新的一次 详细>>

Teleopti叶城： 把WFM渗透到联络中心的管理脉络

　　作为一个专注于排班市场的中小型国际公司，Teleopti如何实现连续25年实现净盈利，并拥有行业内最高的客户满意度？针对软件市场、联络中心发展与调整的趋势、WFM应用等话题，CTI论坛记者对Teleopti中国区总经理叶城进行了专访。详细>>

捷通华声于智彬：用AI开启呼叫中心智能化发展新时代

　　如果说2017年的关键词是互联网+，那么2018年的关键词就是人工智能和云了。作为中国人工智能产业开拓者与领先者，早在2011年，捷通华声就推出了国内外首个全方位人工智能开放平台-灵云平台。近期，捷通华声又 详细>>

易米云通CEO周立：解读语音通信业务疯狂增长的秘密

　　易米云通网络科技有限公司（Emicnet）成立于2012年9月，专注于以移动互联+SaaS方式重新定义企业语音 沟通平台。公司先后获得南京未来网络、IDG和骊悦等投资方多轮投资，获投金额超2500万美金，公司估值超过1 详细>>

华为彭晓东：企业通信走向全融合、全云化、全智能（AI）

　　随着移动通信的飞速发展，手机、便携电脑等移动设备已经成为人们生活和工作的重要通信工具。经济全球化、矩阵式管理盛行，企业办公、消费品及互联网领域之间的不断渗透与融合，为企业的高效沟通和跨组织团队 详细>>

销售易史彦泽：以人为中心，创新型CRM支撑企业内外连接

　　销售易创始人&CEO史彦泽先生，是移动CRM领导者---销售易（北京仁科互动网络技术有限公司旗下产品）的创始人&CEO，拥有近20年中美销售及销售管理经验，创业前曾担任全球最大的管理软件巨头SAP中国商业用户部总 详细>>

专访江苏昆山农商银行零售管理部副总经理李洁

　　李洁女士于2012年加入江苏昆山农商银行，现担任零售管理部副总经理一职。从事呼叫中心行业15年来，在联络中心建设，运营管理，项目管理，市场拓展，业务营销，培训管理等方面有着较为丰富的实践经验。目前主 详细>>

专访平安联络云高级总监游淼

　　平安联络云是基于云平台的多媒体通信产品。17年来一直致力于建设及运营平安集团客户联络中心，服务对象包括保险、银行、证券等传统金融行业及陆金所等互联网金融领域。借助平安集团的业务优势和技术积累，打 详细>>

环信CEO刘俊彦：视频客服迎来落地黄金时代

　　环信成立于2013年，是国内领先的企业级软件服务提供商，环信主要产品线包括国内上线最早规模最大的即时通讯能力PaaS平台--环信即时通讯云，人工智能平台--环信智能客服机器人，全媒体智能客服SaaS平台--环信 详细>>

"小A云"为消费金融企业打造管家式服务全新体验

　　容联汇通成立于2015年，是容联云通讯旗下子公司。其核心团队在通讯领域从业多年，致力于用科技帮助企业用户快速提升工作效率。作为一家专注于为企业提供专业、稳定的云端服务解决方案提供商，容联汇通与企业 详细>>