华为统一通信让你畅享通讯“新自由”

　　华为eSpace统一通信解决方案的优越性是有目共睹的，除容量大，协作强等优势之外，其中人本位的思想更值得大家关注与提倡。例如其中的BYOD项目，允许员工在个人设备上通过企业移动应用来完成工作。详细>>

Avaya让企业通信与协作走入“参与”新时代

　　近日，Avaya在北京办公室举办了Avaya Engagement解决方案的媒体发布会。其中，Avaya推出的全媒体智能交互系统“OneCC”，可以说是再次为呼叫中心的转型提出了崭新的方向。详细>>

科锐国际高管畅谈呼叫中心灵活用工及岗位外包服务

　　呼叫中心的灵活用工及岗位外包服务是由科锐国际旗下子品牌--欧格林（北京欧格林咨询有限公司）来承担与实际运营的。欧格林作为灵活用工及岗位外包专业服务商，已具备9年派遣及外包服务经验，拥有超过150,000高质量可接受弹性用工模式候选人。详细>>

小米客服中心高级总监杨京津专访

　　小米公司自2010年创立以来，在中国智能手机市场上掀起了一场风暴。受移动互联趋势的影响，小米公司从那时起专注于移动终端及相关配件的产品研发生产上，并开始了小米征程。近期，小米又推出了空气净化器，预示着小米公司在智能家居领域的野心。详细>>

华为UC统一通信解决方案：至简体验 敏捷协作

　　近期，在北京举办的2014华为UC合作伙伴精英沙龙活动上，来自全国的合作伙伴与华为一起就新UC技术与解决方案的发展，行业应用实践和开放合作等话题，进行了深入的交流。详细>>

Polycom专访：云媒体解决方案让你“视享云端”

　　近期，在Polycom北京办公室召开了媒体圆桌会议。会议上，来自Polycom中国区副总经理余宝生先生，对公司推出的云媒体框架三大解决方案做了详细介绍，并对来自媒体记者的提问进行了认真解答。详细>>

雅马哈：跻身视听行业 “声音”始终如一

　　11月15日，雅马哈公司在北京新世纪日航酒店举行“雅马哈全向麦&扬声器组合YVC-1000北京推广会”。会议期间，雅马哈株式会社乐器·音响营业部 SN营业部部长池松 伸雄先生和乐器音响开发本部SN开发统括部 第一开发部部长广濑 良太先生接受了四家行业媒体的采访。详细>>

互联时代下中译语通引领语音行业激流勇进

　　近日，中译语通科技（北京）有限公司的副总经理吕晶接受了CTI论坛记者的专访。采访中，吕总对中译语通的发展背景与资源优势进行了介绍，并对公司的译云平台和多语言云呼叫中心做了详细的阐述。详细>>

中通天鸿深耕呼叫中心外包市场

　　近年来，中通天鸿发展迅速，在呼叫中心外包领域飞快赶超了很多同行业企业。为此，CTI论坛采访了中通天鸿（北京）通信科技有限公司总经理王文。王总深入介绍了中通天鸿的发展历程，分享了呼叫中心外包领域的一 详细>>

三优通信：BizXML是标准化与个性化碰撞的产物

　　通信只是一种沟通方式，无论是呼叫中心还是企业通信，最终都要归结于服务，而服务最终是要跟数据打交道，所以业务界面的友好、业务逻辑的合理、业务流程的灵活以及与相关工具如实时通信、即时通信等等的无缝融合就变得非常的关键。详细>>

窝窝商城客服中心：精耕细作 打造卓越客户体验

　　日前CTI论坛记者采访了窝窝团（商城）客服中心及商服中心运营总监张震先生，张总阐述了窝窝客服“全能型”服务体系，以及客服中心如何提供差异化客户服务、培训考核等管理机制，并介绍“窝窝商服中心”的组建以及在移动应用和大数据时代下，窝窝客服中心服务的情...详细>>

Avaya iConnect渠道计划如何“授人以渔”

　　近日，Avaya邀请众多媒体在北京召开了见面会，并在中国启动iConnect渠道计划。来自Avaya大中国区总裁王昀先生与Avaya大中国区副总裁、渠道部总经理富莉莉女士，先后对于Avaya iConnect渠道计划进行了介绍，并表示热切期望能与合作伙伴一起开拓出商业市场的新气象。详细>>

毅航通信：通信产品的IP化、智能化时代已经到来

　　作为一直为电信增值、呼叫中心、统一通信、服务运营外包等领域服务的毅航通信，在经过项目评估、资质预审、技术测试，与几大国内国际知名厂商同台竞技等层层考验，最终以优异的成绩成功中标中移动12590全网语音杂志平台。详细>>

科大讯飞专访：“语”客户进入智能时代

　　移动互联网的迅猛发展，以及“语时代”，“人工智能时代”都使人机交互逐渐开始以人为中心，并且更加的自然化与智慧化。拥有语音技术自主知识产权的科大讯飞，也在时代的感召下，发布了全球首个提供移动互联网智能语音交互能力的“讯飞语音云”平台。详细>>

Avaya Collaboration POD助企业协作上云端

　　Avaya推出的Collaboration Pod（C-POD），在单个解决方案中将自身行业的领先技术与VMware、EMC等厂商技术完美融合。这种一揽子方案可将各种应用、服务器、存储、网络和管理组件融入一个可直接运行的产品包中，部署简单方便。详细>>

维音畅谈移动互联时代呼叫中心外包发展趋势

　　目前，我国呼叫中心外包产业已经步入快速发展阶段，由纯降低人力成本转向了增加业务附加价值、提供专业化服务和提高企业核心竞争力发展的新时期。详细>>

普强信息：语音识别领域的“潜行者”

　　随着苹果Siri的出现，语音识别技术开始逐步走进我们的视野。最直观的感受，就是现在移动互联网的应用中越来越多地以语音识别作为新的人机交互手段。详细>>

东进技术产品总监刘骏：多媒体交换机进入纯IP化时代

　　深圳市东进通讯技术股份有限公司倡导开放、灵活的综合信息通讯平台，随时应对市场环境变化的发展，立足应用，根据客户需求和市场发展方向，为用户提供极具竞争力的多媒体通信产品，始终为客户创造最大价值。详细>>

Avaya“新通信，大梦想”访谈录

　　2014年7月22日，Avaya在北京亮马河饭店举办了“新通信，大梦想”研讨会，并分享Avaya移动协作、视频视频协作等解决方案，以及始终在线网络与BYOD等应用情况。详细>>

亿联：中小企业视频会议系统迎来全高清时代

　　日前，亿联公司的高级产品经理蔡墩雄接受了CTI论坛记者的采访。采访中，蔡墩雄详细介绍了全高清视频会议系统VC系列产品及特点，以及在视频会议上的创新；还就信息安全，移动视频会议等热点问题发表了看法。详细>>

纪念与Avaya IP Office相伴十年中国路

　　日前，CTI记者在“Avaya IP Office，十年，中国记忆”纪念酒会上采访了集安行总经理汪树森先生。做为Avaya IP Office的亲历者，畅谈了Avaya IP Office十年中国路，公司发展转型以及自己的心路历程。详细>>

捷通华声：新灵云 新智能 新趋势

　　最新版灵云智能客服系统采用智能问答引擎、意图理解引擎、语义实体属性分析多个引擎综合作用，可以从多个维度分析用户提问的信息，理解用户多种形式表达，挖掘客户潜在的真实意图，从知识库中找出最为匹配的答案返回给用户，使用户需求识别更精准、客服应答更高效。详细>>

联想乐服务抢先通过COPC认证访谈录

　　2014年6月25日，“联想通过COPC国际认证媒体见面会”在联想望京园区隆重举办。在庆祝通过国际认证的同时，双方也都表示未来会继续开展更深层次的战略合作，继续将携手拓展成长中的中国智能终端服务，更好地满足企业用户对手机服务的需求。详细>>

捷信愿做消费金融行业发展的实践者

　　捷信是国内领先的消费金融服务供应商，是中东欧地区最大的国际金融投资集团PPF旗下在华子公司。作为创新店内消费金融服务的供应商，捷信中国为大多数普通消费者提供60分钟内店内获得分期付款的服务。详细>>

Polycom余宝生：重新定位VTM 将应用落到实处

　　日前，在Genesys举办的G-Summit客户体验大会上，一款名为“捷宝通”的VTM柜员机引得不少参观者驻足询问。捷宝通是Polycom和Genesys整合在各自专业领域的尖端技术和优势，为银行、金融企业精心打造的业界领先的VTM解决方案。详细>>

Genesys高层访谈录：塑造卓越的客户体验之旅

　　Genesys亚太区董事总经理Bruce Eidsvik先生和Genesys中华区的董事总经理宋神欢先生接受媒体的采访，就在移动互联网和全媒体时代，如何塑造“客户体验至上”的企业文化，以及企业用户如何利用Genesys领先的联络中心解决方案及产品与行业应用相融汇，。详细>>

汇卓科技：专注呼叫中心领域 - 服务客户二十五年

　　呼叫中心已经被各行各业广泛应用，成为行业重要窗口。汇卓科技为了立足呼叫中心行业，进行了内部优化，外部业务延伸，围绕CIC平台，开发了CRM、微信及手机终端应用软件。详细>>

Avaya携手方正世纪出击视频会议市场

　　 Avaya与方正世纪签署合作伙伴协议，双方将携手拓展成长中的中国视频会议市场，更好地满足企业用户对视频技术和应用的需求。详细>>

容联云通讯：用互联网模式做通讯

　　参加容联云通讯新品牌暨战略合作发布会，遇到通讯设备商的一位老朋友，原来他也非常关注像容联云通讯这样的，通过互联网模式来提供通讯能力的创新型互联网公司。　　作为提供通讯能力的PaaS平台，容联云通讯 详细>>

亿迅李农：用互联网思维打造全媒体交互中心

　　全媒体交互中心实际上是把全媒体交互和大数据分析很好地结合在一起。“而我们对全媒体交互中心的认识，也从原来简单的认为是增加社会化媒体渠道，变成利用全媒体交互平台实现和客户的互动，提高与客户的黏着度，为客户参与产品设计提供可能，更关键的是企业的思...详细>>