Genesys王俊海分享呼叫中心行业发展新趋势

　　Genesys 首席业务咨询顾问王俊海先生分享他对于呼叫中心行业的新思考，未来呼叫中心发展重点一定是在全渠道和移动化两个方面。详细>>

华为范群芳：从办公走向通信 从融合走向行业

　　第16届2016中国呼叫中心及企业通信大会以联络中心的数字化DNA为主题，为行业同仁搭建了一个良好的交流平台，提供了一次宝贵的经验分享机会。会后，来自华为技术有限公司企业BG呼叫中心产品营销总监范群芳先生 详细>>

鼎富科技杨凯程：让企业运营更智慧 让个人生活更幸福

　　第16届2016中国呼叫中心及企业通信大会以联络中心的数字化DNA为主题，为行业同仁搭建了一个良好的交流平台，提供了一次宝贵的经验分享机会。会上，鼎富科技董事长兼CEO杨凯程先生与我们分享了小富机器人：超 详细>>

亿联张国超：打造通信行业生态圈 推动视频应用新发展

　　在会后，亿联公司中国区渠道总监张国超先生在视频采访现场，分享了他对于企业通信行业的一些观点，以及亿联公司未来的目标之路。张国超表示：“互联网时代的三个显著特征是：开放、融合和创新，这也是通信未来发展的重要特征。详细>>

易谷网络岳欣：秉承初心务实技术 真正改变客户体验

　　第16届2016中国呼叫中心及企业通信大会以联络中心的数字化DNA为主题，为行业同仁搭建了一个良好的交流平台，提供了一次宝贵的经验分享机会。会上，来自上海易谷网络科技有限公司的首席运营官岳欣先生分享了极 详细>>

汪树森：万物互联下的呼叫中心行业前景一片蔚蓝

　　由信息和通信领域专业媒体CTI论坛主办的第16届2016中国呼叫中心及企业通信大会于4月14日至15日在北京辽宁大厦隆重举行。本次会议的主题是联络中心的数字化DNA。此次大会旨在为行业各界人士搭建一个良好的交流 详细>>

Avaya专访：数字化转型赢在“互联网+”时代

　　近日，Avaya在珠海举办了“2016年大中华区用户论坛暨合作伙伴大会”。会上，Avaya推出和展示了可帮助企业更便捷地获得实现数字化转型所需的通信、移动和云应用的技术平台--Avaya Breeze，以及首款面向企业通信的电子商务应用商店Avaya Snapp Store。详细>>

东进刘骏：互联网环境下企业通信行业的机遇和挑战

　　深圳市东进技术股份有限公司倡导开放、灵活的综合信息通讯平台，随时应对市场环境变化的发展，立足应用，根据客户需求和市场发展方向，为用户提供极具竞争力的多媒体通信产品，始终为客户创造最大价值。　　 详细>>

鸿联九五专访：突破传统 打造综合性呼叫中心

　　鸿联九五始终坚持“从客户角度出发”，为服务客户制订科学、完善的项目建设方案，并在实施运营过程中令客户感受到高质量客户服务体验。详细>>

唯亚威推升级版全球渠道销售计划Velocity

　　唯亚威推出的新版全球渠道合作伙伴计划Velocity，旨在为Viavi的合作伙伴提供增值服务。对于挑战与机遇并存的中国市场，希望此计划能助力合作伙伴，通过唯亚威为企业和服务供应商提供的仪器、软件、服务以及系统实现业务增长。详细>>

文立谈第一线集团品牌的重新定位

　　2月26日，第一线在北京四季酒店举办了一场题为“猿过万山”的媒体沟通活动，第一线集团高管向多家业界媒体分享了未来公司的发展方向。详细>>

访谈捷通华声灵云 展望中国人工智能产业

　　人工智能、大数据、云计算已在世界范围内，成为继互联网、移动互联网之后的三大新热点。在互联网、大数据的驱动之下，人工智能新算法、新技术、新体验层出不穷，每次新的突破与进步，都让人惊奇、惊叹不已， 详细>>

专访Equiinet全球CEO：更智能化的融合通信服务

　　2014年，Equiinet公司将先进的技术以及优越的行业竞争力带入中国，吸引了国内优秀人才的加入，组建了专业的本地化服务团队。日前，CTI论坛对Equiinet全球CEODominic先生进行了独家专访。详细>>

专访：Avaya杰出工程师畅谈WebRTC

　　Alan Johnston博士现任Avaya杰出工程师、伊利诺伊理工学院客座教授。Alan在SIP、VoIP（Voice Over IP）和互联网通信领域有超过13年的丰富经验，参与编写了SIP规范，为IETF编写了包括ZRTP媒体安全协议在内的十余种RFC文档。详细>>

专访合力亿捷董事长曲道俊：构建企业内外的大连接

　　北京合力亿捷科技股份有限公司是专注于通讯领域的软件和整体解决方案的科技公司。业务范围包括：云呼叫中心系统和服务、企业通信、集团业务支撑软件等。合力亿捷的软件和服务已经被广泛应用于电信、金融、保 详细>>

始终坚持产品为根，技术为本的三众博远

　　三众博远通信科技（北京）有限公司是一家专注于为合作伙伴提供专业的应急通信产品和一站式应急通信系统建设咨询服务的研发型初创公司。作为业界第一个吃螃蟹的厂商，2015年9月，三众博远正式发布免费版本的调度系统软件。详细>>

声网专访：经济、高效、易用地享受实时音视频通讯

　　声网（Agora）是一家在世界范围内为用户提供跨设备和网络的优质音视频通信服务的（CaaS）提供商。目前，声网团队的90%均为技术人员，团队平均行业经验10年以上，拥有年服务4000亿分钟语音通话的经验。详细>>

“以人为本”的移动云端管理平台Teleopti WFM

　　移动互联网让用户之间变得紧密的同时，也让需求变得更个性更细分。客服呼叫中心行业的改变之一，就是对精准排班和优异绩效管理的更多需求。因为，高效的人员配备对于客服呼叫中心的员工来说，不仅提升了工作效率，新时代下新新人的工作幸福感也能充分满足。详细>>

环信开启移动客服新时代 共建SaaS客服生态圈

　　移动互联网正在改变着世界，所有行业都在被移动互联网重塑。客服呼叫中心行业也在发生巨大变化，传统电话端和PC端的客服开始向移动端延伸转移。　　成立于2013年的环信公司是移动即时通讯能力的云计算PaaS平 详细>>

缤特力专访：独具匠心的设计只为让沟通更完美

　　缤特力，这家有着50余年发展历史的语音通讯产品制造商，成立于1961年， 全球总部位于美国加州。一直以来，缤特力根据不断变化的工作需求，推陈出新，与现代科技和生活共同进步，让人们能以更加灵活、自由的 详细>>

专访王东：凝聚清华力量 推动中国人工智能产业崛起

　　21年前，通过一条64K的国际专线，中国全功能接入国际互联网，中国互联网时代从此开启。近年来，云计算、物联网、移动互联网的广泛应用，把人类社会带入大数据时代，而来自全球的海量数据为人工智能的发展提供 详细>>

专访神州世通孙永明：术业有专攻 聚集行业正能量

　　为什么选择神州世通？闻道有先后，术业有专攻。神州世通--一个拥有专业服务、专业技术人员的AVAYA专业公司，作为Avaya忠实的追随者、Avaya白金合作伙伴，神州世通 15年的品质值得信赖。　　自公司创立以来， 详细>>

本土化实体落地，软件与服务加速：转变中的Avaya

　　2015年8月7日，Avaya在北京办公室召开了媒体见面会，新上任的Avaya大中华区总裁陈蔚先生阐述了Avaya的战略布局和未来举措。除了新的本土化实体，Avaya还重点介绍了最新的Engagement Development Platform（EDP）-企业通信应用商店平台。详细>>

元亨通信：从“单薄”到“健硕” 成功就是不断前进

　　如今，已走过17个春秋元亨通信在杭州的高新技术领域绝对称得上“老资格”。从“单薄”到“健硕”，元亨通信是怎样一路走来？近日，浙江元亨通信技术股份有限公司董事长何顺兰女士向CTI论坛记者介绍了元亨通信这几个字是怎样一笔一笔写成。详细>>

Avaya专访：天津医大二院迈进移动互联网医疗新时代

　　近日，来自CTI论坛、通信世界网、中国数字医院杂志社的记者与Avaya公司相关负责人一同来到了医大二院。来自医大二院信息中心的志翔主任为记者们详细介绍医院选用Avaya整体解决方案的原因，网络系统升级的效果和未来医院移动互联网医疗的规划。详细>>

云通讯改变视频呼叫中心解决方案交付模式

　　客户联络中心的新型服务渠道-视频，给客户face to face的贴心服务。容联云通讯面向系统集成商(SI)和独立软件开发商(ISV)提供视频呼叫中心解决方案，适用于VTM视频、移动展业、视频面签、远程专家咨询等场景 详细>>

中小企业视频会议市场潜力股亿联让“黑土地”变“粮仓”

　　中小企业视频会议市场就像是一片 黑土地 ，只要让众多的中小企业认识到视频会议在企业高效协作中的优势，就能让 黑土地 变成一片 粮仓 。基于此，在这个初夏，CTI论坛记者对亿联中国区渠道总监张国超先生进行了独家专访。详细>>

COPC专访：为顾客提供专业的咨询服务

　　COPC亚太区高级顾问崔晓女士接受来自CTI论坛的独家专访。在采访中，崔晓女士为记者详细阐述了COPC的成长历程，中国市场的情况，COPC标准如何制定、标准的结构、分类以及未来COPC的发展规划等。详细>>

Avaya：用语音来寻找企业通信的智能时代

　　打造企业用户通信需求的“精品化”，正是洞悉了这一新趋势的存在，2015年5月19日，在Avaya的北京办公室，由Avaya和小i机器人联合举办的“协作通信的智能化时代”媒体见面会圆满举办。详细>>

凌锐蓝信：为走出去的中国企业提供专网优化服务

　　近日，来自凌锐蓝信科技(北京)有限公司的创始人顾玮先生接受了来自CTI论坛记者的独家采访。在访谈中，顾先生就企业的创立愿景，独到的竞争优势，核心产品的技术价值以及企业的发展规划等内容与记者做了详细的介绍。详细>>