CTI论坛: CTI论坛周刊122期

出版日期：2002/12/30　

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CTI论坛动态

CallCenter：	社区服务热线启发电子商务电信、网通的“1000号”之争长沙电信客服中心推行“五多一跟踪”受好评奈科科技签定1300个座席的呼叫中心项目渤海证券上海管理总部选用恒生客户服务中心系统奥迪坚成功打造中国燃气行业客户服务中心东进CTI技术亮相第二届全国电信信息行业年会创导沟通理念，演绎品质服务 Envox 偕同合作伙伴真诚服务客户友邻通讯通过服务竞争赢得市场深圳宇龙与德国cs1合作开拓外包呼叫中心业务基于IP的一体化呼叫中心最新技术及在中国的应用研讨会在成都闭幕用IP技术有效沟通客户 CnCall CCView呼叫中心监视管理系统技术白皮书深圳博宇公司12345多媒体政府热线系统解决方案 “板卡＋交换机”模式的应用

CRM	奈科科技与Siebel CRM联接成功澳柯玛客户服务管理系统奏响实施篇章创智CRM签约北京城市开发集团康达核芯推出新品 Siebel的CRM不卖关子 Siebel的CRM软件是否会受到微软的挑战？ TurboCRM与伏安电气恒宇:借CRM突围鹏华基金管理有限公司CRM应用案例 CRM技术发展趋势 BI三大支柱—DW、OLAP和DM 如何有效实施好CRM? 房地产行业CRM应包含什么 CRM建设中的魔术师分析：CRM的七大罪状批注中国本土CRM厂商各阶层分析(上) 大陆CRM厂商各阶层分析（下）

CTI	中国电信推广固网信息业务北极星推出固网预付费系统中国电信“信息固话”用户明年要超百万家家e：掘取信息服务市场第几桶金？上海贝尔阿尔卡特固网信息服务系统听，NGN脚步声声！下一代网络的发展与演进策略爱立信: 软交换领风骚世界级软件水平缔造华为软交换优势上海欣方智能系统公司高层谈智能网发展趋势 Frost＆Sullivan：电信的春天(四) 华为悄筑MMS平台广东移动联通推出大额移动支付业务特别观察：消费者要什么样的移动增值服务？北京联通视频通信网正式投入商用甘电业务发展大胆尝试IP会议电视系统通过终验调查显示视频电子邮件继续呈上升趋势 VCON中标美国联邦政府视频网络 VCON在上海部署IP视频会议系统 VTEL拓展企业视频通信应用 VVQ网络可视电话，MMQ视频会议系统长虹力推可视电话开放性引领视讯未来 IP800业务服务电子政务网通推出优惠活动思科推多个解决方案新网点主义走向现实 Portal软件公司强化无线局域网业务模式东进DN产品通过国内著名系统集成商测试大唐推出交换平台SP30iEx整体解决方案全国唯一开放式语音开发及集中展示中心落户合肥 AOL获即时通讯专利专利费将成其“金矿”

厂商信息	星际网络和信雅达展开CRM合作华为公司中标“深圳龙岗政务网工程”

推荐文章：	基准测试--呼叫中心有效管理的基石

供求与合作	北京沃沣源科技发展有限公司诚聘需求：高价求语音压缩算法需求：需要一块DM/V1200语音卡需求：会议电视系统设备及集成服务招标（江苏）低价出售二手Cisco产品出售二手DIALOGIC语音卡低价转让二手Definity(G3)交换机浙大网新诚征代理寻求MULTISUNS品牌会议电话代理及合作厂商来讯通信VOIP卡

社区服务热线启发电子商务
社区服务热线启发电子商务 2002/12/25 社区服务中心工作人员在接听电话故事一：拨热线找装修队　　前两天，家住角门东里的王怀芬家厕所墙上的瓷砖掉了几块。对于这种小活，大的装修公司肯定不愿接手，而请街头的装修“游击队”，王女士又心有余悸———自己厕所墙上的瓷砖之所以掉了，还不就是因为当年装修时图便宜找街头的装修“游击队”，现在出了问题连个人影都找不着了。 ...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/forum/2002/12/forum02_1234.htm 回到目录

电信、网通的“1000号”之争
电信、网通的“1000号”之争 2002/12/24 　　“我找不着中国电信了，电话打了一圈，谁都说不知道，这是什么事！”北京的梁先生一脸无奈。17901是中国电信新推出的一项业务，用17901打IP电话既省钱又方便。梁先生看到电视广告后很动心，按广告所说拨打1000号咨询电话，这时候他发现自己进入了一个怪圈。广告上说请打1000号咨询或到中国电信营业厅申请办理该项业务。 ...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/forum/2002/12/forum02_1231.htm 回到目录

长沙电信客服中心推行“五多一跟踪”受好评
长沙电信客服中心推行“五多一跟踪”受好评 2002/12/23 　　长沙市电信分公司的1000客户服务中心通过推广“五多一跟踪”的服务方式，确保了稳定优良的服务质量，受到了客户的广泛好评。目前，该中心已成为当地最受消费者认同的知名服务品牌之一。　　长沙电信的1000客户服务中心开通于2001年7月，除整合了原有的112、114、170、180、189等特服功能外，还整合了数据业务咨询及查修报障等功能，是电信企业和客户电话接触的主要界面之一。 ...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2002news/12/news1279.htm 回到目录

奈科科技签定1300个座席的呼叫中心项目
奈科科技签定1300个座席的呼叫中心项目 2002/12/25 　　临近岁末,奈科科技又拿到了WooRi银行信用卡部门的客户服务中心的1300个座席的大单，又一次实现了奈科科技通过专业的中间件为客户提供专业级的客服平台的承诺。　　这是奈科科技成功实施了如BC信用卡（韩国12家银行联合公司）500个座席，LG电信1200个座席等大型项目后,用户对奈科的再一次信任。奈科科技的CTMP3.0中间件以其稳定的性能，大容量，丰富的接口，专业级的品质，超一流的服务深得客户的喜爱。 ...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f02_07/www.nexus-asia.com.cn/nexusasia02_1202.htm 回到目录

渤海证券上海管理总部选用恒生客户服务中心系统
渤海证券上海管理总部选用恒生客户服务中心系统 2002/12/25 　　12月初，恒生正式签约渤海证券上海管理总部客户服务中心项目。渤海上海经过多方论证和实地考察，最终选择杭州恒生电子股份有限公司为项目合作方，实施渤海上海实用、主动型客户服务中心系统项目的开发和集成。 ...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f02_06/www.handsome.com.cn/handsome02_1207.htm 回到目录

奥迪坚成功打造中国燃气行业客户服务中心
奥迪坚成功打造中国燃气行业客户服务中心 2002/12/27 　　近期，美国奥迪坚通讯系统有限公司凭借强大的技术实力一举中标新奥集团客户服务中心的系统项目。　　新奥集团始创于1989年,是一家以城市公用事业为主要事业领域的综合性企业集团，现主导产业包括城市燃气、房地产开发、旅游酒店和燃气机械，有30多个全资、控股公司和分支机构分布在国内20多个省市及香港、悉尼、伦敦等国际都市。 ...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen02_1207.htm 回到目录

东进CTI技术亮相第二届全国电信信息行业年会
东进CTI技术亮相第二届全国电信信息行业年会 2002/12/27 　　近日，全国电信信息行业（168/160）年会在上海、杭州召开。在电信拆分后的第一次全行业年会上，东进技术作为少数进入电信领域的CTI基础硬件厂商，提出了自己的电信解决方案，并展示了东进DN产品的应用。 ...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/dj/dj02_1209.htm 回到目录

创导沟通理念，演绎品质服务
创导沟通理念，演绎品质服务 ——神州数码&罗克韦尔"智能化客户联络中心"全国巡回推广会顺利召开 2002/12/27 　　 12月10日，北京，国际艺苑皇冠酒店宴会厅灯火通明，人头攒动。神州数码和罗克韦尔公司"智能化客户联络中心"全国巡回推广会的第一站活动如期举行。活动期间，神州数码作为罗克韦尔FirstPoint Contact公司（罗克韦尔第一点联络公司）中国区总代理，向与会的各界用户正式推出了世界领先的罗克韦尔"智能化客户联络中心"的产品和技术，即FirstPoint 企业版2002以及FirstPoint商业版，并就产品进行了详细演示和介绍，得到了与会人员的热烈反响。 ...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f02_04/www.rockwell.com.cn/rockwell02_1202.htm 回到目录

Envox 偕同合作伙伴真诚服务客户
Envox 偕同合作伙伴真诚服务客户 2002/12/24 　　首先祝大家圣诞节快乐新年幸福。Envox中国代表处设立一年来，利用自己的科技优势和各合作伙伴为客户提供了越来越多的可靠灵活先进的解决方案。客户遍及银行，证券，电力，烟草，信息服务等各个高端行业。 ...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f02_03/www.envox.com/envox02_1201.htm 回到目录

友邻通讯通过服务竞争赢得市场
友邻通讯通过服务竞争赢得市场 2002/12/25 　　广东移动通信有限责任公司是我国最早开通模拟和数字移动电话的通信运营商，截止2002年8月份，网络容量已超过2500万户，网络规模在国内名列第一，在世界上位居第五，服务质量更是有口皆碑。 ...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f01_05/www.callray.com.cn/callray02_1201.htm 回到目录

深圳宇龙与德国cs1合作开拓外包呼叫中心业务
深圳宇龙与德国cs1合作开拓外包呼叫中心业务 2002/12/24 　　近日，宇龙计算机通信科技（深圳）有限公司与德国cs1集团楷思旺华管理咨询有限公司签订了有关呼叫中心业务拓展方面的战略合作协议。　　宇龙计算机通信科技（深圳）有限公司成立于1993年，是国内一流的专业电信级通信设备及CTI应用系统解决方案供应商之一。 ...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/pager/yulong/yulong02_1202.htm 回到目录

基于IP的一体化呼叫中心最新技术及在中国的应用研讨会在成都闭幕
基于IP的一体化呼叫中心最新技术及在中国的应用研讨会在成都闭幕 2002/12/24 　　12月18日，倍受瞩目的奥迪坚"基于IP的一体化呼叫中心最新技术及行业应用研讨会"在成都银河王朝大酒店圆满落下帷幕。　　虽然正值寒冷的冬季，但是会场却充满了热烈的气氛，共有70多家CTI专业集成商、行业专家以及对此兴趣浓厚的最终用户，共计120多人参加了研讨会。 ...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen02_1206.htm 回到目录

用IP技术有效沟通客户
用IP技术有效沟通客户张彤 2002/12/24 　　企业在信息化的发展过程中，面临的市场竞争也越来越激烈，保持并发展客户关系到企业的生存。因此，企业纷纷建立起呼叫中心和客户关系管理系统，以便更好地为客户提供服务，最大限度地提高客户的忠诚度。 ...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/Cisco/cisco02_1202.htm 回到目录

CnCall CCView呼叫中心监视管理系统技术白皮书
CnCall CCView呼叫中心监视管理系统技术白皮书 2002/12/23 一.系统目标　　为了方便呼叫中心管理人员实时了解座席的工作情况,对座席的业务服务水平进行评估、指导，华呼公司推出了CCView呼叫中心监视管理软件。CCView系统可以帮助呼叫中心管理人员根据权限实时对座席电脑屏幕内容进行监视、拍照，并对屏幕拍照内容可以进行保存、删除、查询等操作，帮助管理人员实时动态监视座席通话状态，实时向单个或多个座席发送通知消息。 ...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f05/www.cncall.com/cncall02_1201.htm 回到目录

深圳博宇公司12345多媒体政府热线系统解决方案
深圳博宇公司12345多媒体政府热线系统解决方案 2002/12/26 一、建设12345政府热线系统的重要意义　　12345政府热线系统是人民群众与政府之间沟通信息的一个重要桥梁，是政府为民办事的一个窗口，在提升政府形象、提高政府部门的办事效率，提高地方政府对焦点问题的响应速度，加强居民与政府的关系，提高人民群众对政府的信任度、满意度等方面能够发挥重大作用； ...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f02_11/www.boyutech.com/boyutech02_1202.htm 回到目录

“板卡＋交换机”模式的应用
“板卡＋交换机”模式的应用 2002/12/26 　　东进DN产品在Beta版出来之前，就已经通过了大量的内部测试。Beta版出来以后，得到了合作伙伴和很多系统集成商的大力支持，进行了大量实际应用系统上的测试，主要的测试城市有北京、上海、广州、沈阳、武汉、南京、福州、大连、珠海、厦门等。其中“板卡＋交换机”的模式在呼叫中心等各种客服系统中得到广泛的应用，并有丰富的应用软件，所以这种模式也是测试的重点。 ...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/dj/dj02_1208.htm 回到目录

奈科科技与Siebel CRM联接成功
奈科科技与Siebel CRM联接成功 2002/12/27 　　前不久，奈科科技的中间件CTMP3.0与美国公司的Siebel CRM连接成功，这是继Nexus CTMP for ICCP（The Intel Convergence Communications Platform）3.0软件在G3 NOVA Testing Lab通过了测试，奈科科技公司（NEXUS COMMUNITY INC）获得微软的Infrastructure Solution of the Year'奖项之后又一大喜讯。 ...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f02_07/www.nexus-asia.com.cn/nexusasia02_1203.htm 回到目录

澳柯玛客户服务管理系统奏响实施篇章
澳柯玛客户服务管理系统奏响实施篇章 2002/12/24 　　2002年11月，星际（杭州）网络技术有限公司又传佳讯，其客户服务管理系统在澳柯玛家电集团正式奏响实施篇章。　　作为专业的CRM解决方案提供商，星际网络致力于为世界各地的制造企业提供先进的"客户服务一体化解决方案"，其针对家电行业的客户服务管理系统已经在帅康集团、齐洛瓦电器、广东步步高集团、宁波方太等著名企业得到成功应用。 ...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/ebanswer/ebanswer02_1205.htm 回到目录

创智CRM签约北京城市开发集团
创智CRM签约北京城市开发集团 2002/12/23 　　2002年12月18日，对创智CRM来说，又是一个阳光灿烂的日子，在成功签下上海万兆房地产发展有限公司后的第五天，创智CRM又与中国地产业的"航母"――北京城市开发集团签订了CRM合作合同，帮助其改善客户关系的管理。 ...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/crm/www.powerise.com.cn/powerise02_1204.htm 回到目录

康达核芯推出新品
康达核芯推出新品 2002/12/20 　　由新加坡康达和多位留美博士与硕士共同投资成立的康达核芯(北京)公司推出康达iCon-taQ1 ＋1系统(CallCenter＋CRM)，其使命是帮助不同公司及其合作伙伴，通过此系统与他们的客户及目标客户群作互动联系及沟通。 ...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2002/12/crm1238.htm 回到目录

Siebel的CRM不卖关子
Siebel的CRM不卖关子李军 2002/12/23 　　对于CRM厂商来说，2003年将是“阳光灿烂的日子”。一家分析机构也作出预测：企业在CRM软件方面的支出将于2003年出现大幅变动——CRM要迎来“高速增长期”。对于这股大好趋势，占世界CRM市场份额第一的Siebel公司明显地感觉到了，他们也开始了新的行动。 ...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/crm/www.siebel.com/siebel02_1202.htm 回到目录

Siebel的CRM软件是否会受到微软的挑战？
Siebel的CRM软件是否会受到微软的挑战？ 2002/12/24 　　一名高级分析师声称，Siebel系统公司的客户关系管理（CRM）软件很可能会受到微软公司的强烈冲击。　　根据路透社的消息，在JMP Securities分析师Patrick Walravens宣称微软的CRM产品将是一件更好的产品后，Siebel系统公司的股票下降了7.7%。 ...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2002/12/crm1239.htm 回到目录

TurboCRM与伏安电气
TurboCRM与伏安电气 2002/12/23 　　应用解决方案： TurboCRM客户关系管理专家　　客户名称：北京伏安电气公司　　客户背景：伏安电气是国内著名的高压输变电设备厂商，其开发生产的电力设备及电力测试设备在国内电力市场上占有较大的市场份额。其客户主要分布在全国各省市的电力局和电力企业。 ...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm02_1204.htm 回到目录

恒宇:借CRM突围
恒宇:借CRM突围 2002/12/27 　　成长型企业如何解决日益突出的管理问题？北京市恒宇交通设施有限责任公司的答案是：实施CRM。隐忧源自管理的滞后　　成立于1993年的北京市恒宇交通设施有限责任公司是集交通工程科研、设计、生产、销售、施工于一体的专业公司。近年来，恒宇公司的业务发展迅猛，先后承接并完成了310高速公路、107高速公路、桂柳高速公路、呼包高速公路、八达岭高速公路、京沈公路、张同公路、南武公路等交通设施工程的相关项目。 ...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/crm/www.mycrm.com.cn/mycrm02_1210.htm 回到目录

鹏华基金管理有限公司CRM应用案例
鹏华基金管理有限公司CRM应用案例 2002/12/26 　　鹏华基金管理有限公司（以下简称鹏华基金）是中国首批由证监会批准，进行开放式基金运作的基金公司。开放式基金是指基金规模可变、投资者在指定的销售网点按基金单位净值申购或赎回的证券投资基金。 ...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm02_1205.htm 回到目录

CRM技术发展趋势
CRM技术发展趋势李鲲 2002/12/27 　　随着市场环境的日益成熟，竞争日趋激烈，客户资源日显重要。现代企业管理的重心随之从传统的生产、物流、财务等内部管理转向全面的客户关系管理，CRM系统因而成为企业的核心管理系统之一。企业的应用需求和信息技术的发展是推动CRM系统发展方向的重要因素，目前CRM系统的技术架构发展呈现以下几种趋势： ...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm02_1206.htm 回到目录

BI三大支柱—DW、OLAP和DM
BI三大支柱—DW、OLAP和DM 王珊、张新宇、陈红 2002/12/23 中国人民大学数据仓库与BI工程研究中心中国人民大学数据与知识工程研究所　　20世纪90年代初，在国外兴起了数据仓库(Data Warehouse，DW)技术，促进了OLAP技术和基于海量数据仓库的数据挖掘(Data Mining，DM)技术的发展，这些技术的成熟和发展表现为基于这些技术的产品研制蓬勃开展。数以百计的数据仓库、OLAP和数据挖掘软件产品走向市场、走向应用，支撑起了BI（Business Intelligence）这一新兴领域。 ...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2002/12/crm1233.htm 回到目录

如何有效实施好CRM?
如何有效实施好CRM? 江水 2002/12/23 　　笔者在"如何选择合适的CRM？"一文中，阐述了选择一个合适的CRM产品对于最终成功应用CRM的重要意义--"成功的一半"。那么接下来，自然而然的我们会想到"如何有效实施好CRM？"。　　谈到CRM的实施，那决不仅仅是CRM厂商或是企业哪一方个体的事情，它一定是CRM厂商和企业甚至第三方一起，通过紧密协作、质量控制和管理，来最终完成。 ...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/crm/www.mycrm.com.cn/mycrm02_1209.htm 回到目录

房地产行业CRM应包含什么
房地产行业CRM应包含什么耿德玺 2002/12/24 　　房地产行业CRM的发展，应该是从一年前算起，深圳招商地产的CRM上线，正是引发房地产行业CRM的序曲。深圳招商地产是第一个敢吃螃蟹的人，也正是深圳招商房地产的勇敢，引发了房地产行业的一次管理的革命。招商地产坎坷的寻觅CRM的历程，给了创智公司CRM锁定行业的一次绝好机会。 ...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/crm/www.powerise.com.cn/powerise02_1205.htm 回到目录

CRM建设中的魔术师
CRM建设中的魔术师 2002/12/24 　　随着竞争的白热化，80/20法则的威力早已为高层决策者越来越清晰的认识。　　如何留住你的老客户？如何有效识别新客户？如何识别最有价值的大客户？这也是所有高层执行者们所焦虑的问题。　　现在，现代企业逐渐清晰的认知了客户关系管理的重要性。从1999年中期开始，客户关系管理得到了诸多媒体的关注，call center开始在国内IT界热起来； ...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2002/12/crm1236.htm 回到目录

分析：CRM的七大罪状批注
分析：CRM的七大罪状批注叶开 2002/12/23 　　（注：部分论点参考："The Seven Deadly Sins of CRM" By Kimberly Hill）　　曾经有人问过我：你实施了多少个CRM项目？有几个成功的？　　我迟疑了一会儿，然后反问：你的成功标准是什么？　　的确，一方面讲，目前不成熟的CRM市场，还没有真正形成一个各界都认可的成功标准；另一方面，也反映出国内大部分CRM项目实施效果并不好，甚至就是失败。 ...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2002/12/crm1234.htm 回到目录

中国本土CRM厂商各阶层分析(上)
中国本土CRM厂商各阶层分析(上) 田志刚 2002/12/20 　　严格说来，CRM的理念全面在中国传播起始与1999年，经过媒体和互联网的广泛传播，截至目前，广大企业和厂商对客户关系管理的理念已经有了一个初步的认识，而且许多本土软件开发厂商已经开发出了功能能适合本土企业需要的产品或模块。但相对幼稚的CRM产业在中国由于受到信息化应用水平等各方面因素的限制，还没有全面的实施。但我们认为经过近四年的CRM理念传播，我们认可以下观点： ...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2002/12/crm1235.htm 回到目录

大陆CRM厂商各阶层分析（下）
大陆CRM厂商各阶层分析（下）田成刚 2002/12/24 四、国内扩展型CRM厂商　　国内有一部分做CRM的厂商，他们原来主要做别的业务（其它软件、呼叫中心），后来扩展到CRM的领域。例如用友，从财务软件到ERP，为了做中国信息化服务的全面提供商，他们也开发了自己的CRM产品，金蝶情况与之类似。 ...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2002/12/crm1237.htm 回到目录

中国电信推广固网信息业务
中国电信推广固网信息业务 2002/12/24 　　中国电信“家庭ｅ生活”活动１９日在南京正式启动。　　据中国电信介绍，“家庭ｅ生活”活动的核心内容是大力推广固网信息服务业务即“家家ｅ”信息电话业务。这项业务是在固定电话网上，通过将互联网、信息服务、商务服务等功能集于一体的信息电话，使用户享受话音、娱乐、信息、商务等多方面的个性化信息服务。 ...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2002news/12/news1281.htm 回到目录

北极星推出固网预付费系统
北极星推出固网预付费系统 2002/12/17 　　日前，国内著名的VoIP增值业务解决方案供应商北极星软件推出了固网预付费业务系统。　　据信息产业部最新报告，电信用户欠费已经成为影响我国电信业发展的五大问题之一。截至2002年8月，国内六大电信商累计用户欠费高达二百多亿元。因此，发展新一代固网预付费业务是解决这个困境的有效方法之一。 ...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/software/www.finesupport.com/finesupport02_1201.htm 回到目录

中国电信“信息固话”用户明年要超百万
中国电信“信息固话”用户明年要超百万 2002/12/25 　　“固定电话信息化”，继年初提出这一概念后，中国电信正一步步将之变为现实。记者昨日获悉，从本月起至明年2月20日，中国电信将联合5家设备供应商、6家话机终端厂商、8家内容提供商，在江苏、上海、广东、浙江等8个省市开展“家庭e生活”系列市场推广活动。 ...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2002news/12/news1292.htm 回到目录

家家e：掘取信息服务市场第几桶金？
家家e：掘取信息服务市场第几桶金？ 2002/12/26 解开“家家e”的疑团　　从火爆的移动短信分析，大多数固定电话用户需要的无疑是一个定位在低端的信息终端类产品，用户可以用它收发E－mail、短消息，看股市行情、天气预报，订阅自己感兴趣的新闻等等。截至11月，中国电信的固定电话用户数已突破1.32亿、互联网拨号用户数达到2567万，这样一个规模庞大的用户群和网络资源，成为支撑“家家e”业务发展的重要基础。 ...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/forum/2002/12/forum02_1237.htm 回到目录

上海贝尔阿尔卡特固网信息服务系统
上海贝尔阿尔卡特固网信息服务系统 2002/12/26 　　中国电信开展家家e业务以来，上海贝尔阿尔卡特一直积极参与其中，是目前唯一能提供从局端到终端整体解决方案的设备供应商。上海贝尔阿尔卡特的固定网信息服务系统，能提供的业务不仅仅局限于收发短信息。通过与内容以及服务提供商的合作，“家家e”可以提供多种应用服务。——编者 ...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/sh_alcatel/alcatel02_1202.htm 回到目录

听，NGN脚步声声！
听，NGN脚步声声！张欣 2002/12/27 　　下一代网络（NGN）将技术的孤岛连接到一起，即将步入应用阶段。　　一位游客在野外受伤，救护队员虽然迅速赶到，却一时无法确定伤员的救护方法，于是通过3G无线数据通信设备，将伤情直接发送给远在异地的医疗专家，医疗专家很快便向现场救护人员发送了救护指导意见——这是北电网络在12月中于香港举行的ITU电信展会上演示的一个3G服务的实例。北电希望藉此说明，3G服务将与百姓生活息息相关，并对亚洲3G市场潜力抱以信心。 ...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/forum/2002/12/forum02_1242.htm 回到目录

下一代网络的发展与演进策略
下一代网络的发展与演进策略 2002/12/26 一、下一代网络的概念和特征　　所谓下一代网（NGN）是一个极其松散定义的术语，泛指一个不同于目前一代的，大量采用创新技术，以IP为中心同时可以支持语声、数据和多媒体业务的融合网络。一方面，NGN不是现有电信网和IP网的简单延伸和叠加，而应是两者的融合结果，所涉及的也不仅仅是单项节点技术和网络技术，而是整个网络的框架，是一种整体网络解决方案。 ...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/forum/2002/12/forum02_1240.htm 回到目录

爱立信: 软交换领风骚
爱立信: 软交换领风骚 2002/12/26 　　当今通信世界正在向多媒体、多业务网络环境迅猛发展，为支持不同应用环境业务，灵活先进的呼叫、会话控制服务器或软交换解决方案的需求日益增加。在今天广为人知的“软交换”领域，爱立信早已是业界的领袖之一。 ...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/ericson/ericson02_1201.htm 回到目录

世界级软件水平缔造华为软交换优势
世界级软件水平缔造华为软交换优势 2002/12/25 　　有人总结硅谷成功原因时曾说，有一个因素是“IC”，即印度加中国（India＋China），生动地点出了印度和中国在IT领域的独特优势。如今硅谷陷入了低潮，而中国和印度的IT业与电信业在冬天的气候条件下却相对发展良好，其中一个主要原因是这两个国家都比以前更有效、更自觉地挖掘了自身的优势。 ...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/huawei/huawei02_1203.htm 回到目录

上海欣方智能系统公司高层谈智能网发展趋势
上海欣方智能系统公司高层谈智能网发展趋势 2002/12/25 　　在运营商ARPU值普遍下降的背景下，如何通过业务创新创造新的利润增长点成为业界最关注的问题，而智能网的应用为运营商开发新业务带来现实收益提供了新的有效手段。日前，记者就智能网在业务创新中的作用、如何开发增值电信业务以及智能网的发展方向等问题走访了上海欣方智能通信系统有限公司总裁叶国章先生和常务副总裁姚世民博士。 ...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/forum/2002/12/forum02_1232.htm 回到目录

Frost＆Sullivan：电信的春天(四)
Frost＆Sullivan：电信的春天(四) 王煜全 2002/12/23 四、结语：中国电信市场的未来　　在2002年11月1日的摩根斯坦利公司的世界经济论坛上发表了其分析员的一篇题为《亚洲是一场零和游戏》的文章，指出“令人惊讶的是，日本在经历了这么多年的萧条之后，依然令人失望，整个东南亚的经济形势也不容乐观，只有中国是一个完全不同的故事，仍然处于加速增长的势态，2002年第三季度的增长达到了8.1%”。 ...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/consultant/frost%20and%20sullivan/frost02_1204.htm 回到目录

华为悄筑MMS平台
华为悄筑MMS平台 2002/12/22 　　备受关注的中国移动MMS多媒体短信服务将于10月推出已基本确定。在9月2日上海召开的亚洲信息技术展览会上，中国移动有关人士透露，计划设立的4大服务中心将由爱立信和华为共同提供平台和设备。爱立信8月29日赢得上海和广州的合约早已路人皆知，但为武汉和北京提供MMS的华为却直到9月2日才在记者的追问下浮出水面。 ...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/huawei/huawei02_1205.htm 回到目录

广东移动联通推出大额移动支付业务
广东移动联通推出大额移动支付业务 2002/12/26 　　用手机可付房款、买汽车！继推出手机小额支付业务后，中国移动在手机大额支付业务方面又有新的进展。前日，广东移动与中国农业银行就建立全面合作关系达成协议，双方合作开发包括移动银行、手机钱包、金穗移动联名信用卡、国际信用卡与移动漫游锦囊服务的结合、定制银行信使、代理收取话费、移动电子交易等多种增殖业务。 ...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2002news/12/news1295.htm 回到目录

特别观察：消费者要什么样的移动增值服务？
特别观察：消费者要什么样的移动增值服务？ 2002/12/26 　　自从第三代电信执照开放以来，移动商务的市场就一直备受瞩目，但是也仅止于雷声大雨点小的阶段，根据In-Stat表示，移动商务从未来市场规模到使用者数的预测都有过于被高估的情形，根据其预测，移动商务市场规模未来5年将只增长到数十亿美元的规模，预测市场规模达数千亿是太过于高估了，那么业者在面对的警讯时，该是冷静思考移动商务何去何从？ ...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/forum/2002/12/forum02_1239.htm 回到目录

北京联通视频通信网正式投入商用
北京联通视频通信网正式投入商用 2002/12/23 　　可同时容纳1500多个企业用户召开电话会议或普通消费者在家打可视电话、网络容量在10万户以上的联通公用会议电视网正式投入商用。北京联通昨天宣布了上述消息，并成为国内惟一向普通消费者提供可视电话服务的电信运营商。 ...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2002news/12/news1274.htm 回到目录

甘电业务发展大胆尝试IP会议电视系统通过终验
甘电业务发展大胆尝试IP会议电视系统通过终验 2002/12/23 　　12月12日，甘肃省电信公司召开了甘肃电信IP会议电视系统终验会议。专家们对该系统运行情况进行了认真的检查论证，一致同意该系统通过终验。　　甘肃电信IP会议电视系统通过宽带多媒体网络连接省公司和各地分公司的一体化终端，实现各个会议室和网管中心的会议连接。 ...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2002news/12/news1271.htm 回到目录

调查显示视频电子邮件继续呈上升趋势
调查显示视频电子邮件继续呈上升趋势 2002/12/27 　　Talkway.com公司推出视频压缩工具，它可以把视频图像缩小到易处理的规模。　　随着所谓的“视频邮件”服务费用的降低，来自远方情人的一封“我爱你”的信件，或来自祖母的一首“祝你生日快乐”的小夜曲可能很快就会飞进你的电子邮件收件箱。 ...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2002news/12/news1298.htm 回到目录

VCON中标美国联邦政府视频网络
VCON中标美国联邦政府视频网络 2002/12/24 　　以色列VCON公司日前宣布：其屡获大奖的MXM视频管理系统再次中选美国联邦政府视频会议网。该网络是联邦政府911后兴建的主要视频网络之一，可以为多达3500名的政府雇员提供视频服务。 ...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/video/www.vcon.com.cn/vcon02_1201.htm 回到目录

VCON在上海部署IP视频会议系统
VCON在上海部署IP视频会议系统 2002/12/26 　　IP视频会议技术供应商以色列VCON通信有限公司宣布与上海市经济委员会签订大型IP视频会议网络建设项目。　　该项目将部署VCON公司高端视频会议系统MC90002.0版本。它专为在大中型会议室举行视频会议而设计，可提供更高质量的音频和视频传输效果。 ...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/video/www.vcon.com.cn/vcon02_1202.htm 回到目录

VTEL拓展企业视频通信应用
VTEL拓展企业视频通信应用 2002/12/26 　　中国航天科技集团视频会议网项目招标不久前尘埃落定，国际专业视频通信技术及解决方案提供商VTEL美国视讯公司凭借其高品质的产品性能赢得青睐，成为该项目视频会议终端设备的供应商。 ...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/video/www.vtel.com.cn/vtel02_1202.htm 回到目录

VVQ网络可视电话，MMQ视频会议系统
公司名称深圳市蓝动数码科技有限公司合作内容 VVQ网络可视电话，MMQ视频会议系统　　深圳市蓝动数码科技有限公司是一家专业做视频软件的高科技企业，目前公司的主要产品有VVQ网络可视电话，MMQ视频会议系统。我们公司的网站是www.szlanton.com 刊登日期 2002年12月24日有效期 30天 ...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2002/12/co679.htm 回到目录

长虹力推可视电话
长虹力推可视电话 2002/12/26 　　近日，长虹视听公司自行研制开发的、基于PSTN传输的可视电话BM-80，在长虹视听公司生产厂顺利下线，目前正在长虹集团各产品公司及海外分公司试用。　　据悉，长虹BM-80是一种通过电话网，在两个位置之间同时提供语音、彩色活动图像、双向数据信息、对称实时传送的视听多媒体终端设备，在图像质量、画面尺寸、传输与交换模式等关键技术方面居世界前列。 ...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2002news/12/news1293.htm 回到目录

开放性引领视讯未来
开放性引领视讯未来 2002/12/19 开放式平台跃上层面　　通常视讯技术主要分为三个层面，即网络传输技术、编解码技术和视频终端技术。作为最前端的视讯技术，视频终端技术担当起视讯技术演变的前沿阵地，而PC时代的IT技术发展轨迹也显现其中。在视频终端技术中，开放式的PC平台技术是作为取代封闭式平台技术应运而生的。 ...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/forum/2002/12/forum02_1233.htm 回到目录

IP800业务服务电子政务网通推出优惠活动
IP800业务服务电子政务网通推出优惠活动 2002/12/26 　　最近，在北京朝阳区政府网站上出现了一种新的网上服务模式，市民在浏览时，只要点击网站上的通话图标，即可实现与政府咨询部门的实时电话交流，获得所需信息，而且不用支付话费。这是朝阳区政府开通的IP800政府热线，为广大市民提供了网上免费电话服务。 ...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2002/12/voip1216.htm 回到目录

思科推多个解决方案新网点主义走向现实
思科推多个解决方案新网点主义走向现实 2002/12/19 　　近日，思科系统公司宣布，为了加速“新网点主义”从理论走向现实，思科公司从技术、服务两方面制定了多个行之有效的解决方案，包括IP电话、IPCC、E-learning、内容联网、网络安全、IP视频等，以帮助国内银行开展多渠道用户接触（传统营业点与电话银行、网上银行等渠道相结合），并推行以客户为中心的服务策略，吸引并保留优质客户，优化成本结构，提高生产效率和运营效率。 ...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/Cisco/cisco02_1203.htm 回到目录

Portal软件公司强化无线局域网业务模式
Portal软件公司强化无线局域网业务模式 2002/12/27 灵活的Infranet?平台克服新兴市场面临的挑战，将部署时间缩短到数周　　2002年12月26日星期四，北京--全球领先的实时融合计费软件提供商美国Portal软件公司（纳斯达克股票号：PRSF）目前在帮助全球服务提供商将无线局域网（WLAN）业务转变为可行的业务模式方面扮演着重要角色。Portal软件公司基于产品的计费解决方案Infranet能给予WLAN提供商所需的灵活性和广泛性，使其得以收取服务费（包括对WLAN"热点"运营商支付的费用），并对用户进行实时验证，以避免收入流失和欺诈现象。 ...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f01_05/www.portal.com/portal02_1202.htm 回到目录

东进DN产品通过国内著名系统集成商测试
东进DN产品通过国内著名系统集成商测试 2002/12/19 　　大家都知道底层的板卡和驱动，对于应用层面来说是透明的，而东进DN系列产品在应用程序接口函数（API）一级与IntelDialogic的相应产品兼容。因此在硬件上不论使用Intel产品，还是东进DN产品，对于应用程序来说是没有区别的。这就意味着，在IntelDialogic产品上开发的系统无需修改源代码，即可在东进DN产品上运行。 ...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/dj/dj02_1207.htm 回到目录

大唐推出交换平台SP30iEx整体解决方案
大唐推出交换平台SP30iEx整体解决方案 2002/12/27 　　随着通信技术及业务的发展，单纯的窄带话音业务已不能满足用户的需求，用户对于数据业务、宽带业务的需求日益增加，如何将数据业务接入网络，并在交换和传输上实现话音和数据的真正融合，成为各大电信运营商迫切需要解决的问题。 ...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/datang/datang02_1201.htm 回到目录

全国唯一开放式语音开发及集中展示中心落户合肥
全国唯一开放式语音开发及集中展示中心落户合肥 ——863计划语音产业化基地作用进一步强化 2002/12/27 　　近日，国家火炬计划决定给予专项经费支持，由安徽中科大讯飞信息科技有限公司和合肥软件园管理中心在合肥国家高新技术开发区共同建设开放式语音应用开发及展示中心项目。该项目计划投资2900万元，在合肥市高新技术开发区建设2000平方米的包括集中的语音产品开发中心、集中的语音软件测试中心、集中的模拟演示中心及集中的语音技术培训咨询中心于一体的全国唯一的开放式语音应用开发及展示中心。 ...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly02_1202.htm 回到目录

AOL获即时通讯专利专利费将成其“金矿”
AOL获即时通讯专利专利费将成其“金矿” 2002/12/23 　　媒体巨鳄美国在线时代华纳公司已经悄悄地获得了即时通讯技术在美国的专利，随着手机上的短信成为最流行的新通讯工具，这可能成为它的一处金矿。　　在9月份授予的这项专利，使得美国在线公司旗下的即时通讯业务部门ICQ成为即时通讯技术的主要拥有者。即时通讯技术能够使用户通过互联网实现近乎实时而且廉价的通讯。 ...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2002news/12/news1275.htm 回到目录

星际网络和信雅达展开CRM合作
星际网络和信雅达展开CRM合作 2002/12/26 　　星际（杭州）网络技术有限公司日前与信雅达系统工程股份有限公司就CRM展开合作。作为"企业－客户"一体化解决方案专业提供商，星际网络以其在客户互动和关系管理领域的优势，先进的技术，协助信雅达打造新的竞争优势。 ...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/ebanswer/ebanswer02_1206.htm 回到目录

华为公司中标“深圳龙岗政务网工程”
华为公司中标“深圳龙岗政务网工程” 2002/12/26 　　近日，在深圳市龙岗区政务信息网工程中，华为公司以其高性能、全系列的网络产品和“高安全、高可靠、可管理”的电子政务解决方案，一举赢得该工程内外网网络设备的全部份额。深圳市龙岗区是深圳市规模最大的区，其政务信息网作为电子政务建设的一项重点应用工程，是龙岗区重要的信息基础设施建设项目。 ...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/huawei/huawei02_1204.htm 回到目录

基准测试--呼叫中心有效管理的基石
基准测试--呼叫中心有效管理的基石 CTI论坛田野 2002/12/24 　　近两年来，呼叫中心在国内得到广泛的普及和应用。作为一个新兴的产业，它在越来越多的行业和社会生活中发挥着日益重要的作用。　　在实际的运营管理中，对呼叫中心的考核需要引入一个特有的概念，就是呼叫中心基准测试(benchmarking)。通过这种基于基准化的评测，才能全面、有效地反映出呼叫中心运营的整体状况。 ...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/forum/2002/12/forum02_1229.htm 回到目录

北京沃沣源科技发展有限公司诚聘
北京沃沣源科技发展有限公司诚聘发布日期：2002年12月26日有效期: 30天　　北京沃沣源科技发展有限公司是一家高科技IT公司，也是国内CTI硬件产品的专业经销商。主要经营范围是语音卡、工控机等等。公司的宗旨是为客户提供高品质、低价位而且具有高性价比的优质产品。公司依托强大的资金优势和多年从事CTI领域的专业销售和技术人员，为客户提供100%满意度的优质服务！　　2002年底正式签约成为深圳飞环语音卡产品的北方区总代理。公司主要产品是数字中继语音卡，模拟语音卡，传真卡，坐席卡，7号信令卡，IP语音网关等产品；飞环语音卡集多种功能于一身，但又可随意随意搭配（语音、IP、传真、会议、坐席等功能），实现人性化设计，是真正为用户量身定做的语音卡，所有产品全面兼容东进产品，明年新款系列全面兼容Dialogic产品，在满足使用功能和品质的前提下，为用户最大限度的降低成本，提高利润。欢迎广大用户来电咨询，我们可以为用户提供产品开发和试用。 -------------------------------------------------------------------------------- 技术支持：（2人） 1、计算机或电信专业大学专科以上学历 2、两年以上相关工作经验 3、熟悉WinNT/W2K、Linux 4、熟悉C/VC 5、较强的英语读、写、听、说能力 6、有CTI行业经验者优先 7、熟悉板卡应用以及开发、测试，熟悉各种信令销售：（5人） 1、在ＩＴ或通讯服务行业有一年以上的经验 2、有成功的ＩＴ产品或系统集成的销售业绩 3、性格开朗、外向、有很强的表达能力。 4、善于处理各种复杂的关系 5、长于沟通和商务谈判 6、能够承受压力、吃苦耐劳、有耐力和自我激励的能力 7、有很强的学习能力 8、最好有稳定的客户群以上工作地点均在北京。 ...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/jobs/2002/12/jobs1203.htm 回到目录

需求：高价求语音压缩算法
公司名称众智科技求购内容高价求语音压缩算法高价求语音压缩算法, 刊登日期 2002年12月26日有效期 30天 ...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/users/require/2002/12/xuqiu12_11.htm 回到目录

需求：需要一块DM/V1200语音卡
公司名称北京华胜通达求购内容需要一块DM/V1200语音卡　　本公司急需要一块DM/V1200语音卡，要求带保修，二手语音卡。价格面义刊登日期 2002年12月23日有效期 6天 ...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/users/require/2002/12/xuqiu12_09.htm 回到目录

需求：会议电视系统设备及集成服务招标（江苏）
公司名称求购内容会议电视系统设备及集成服务招标（江苏）招标编号:JITC-20025786 　　受用户的委托，就党政专用会议电视网完善工程系统设备及集成服务进行公开招标，欢迎对此项目感兴趣的国内外合格的供货商和集成商前来投标。 1．招标内容：党政专用会议电视网完善工程系统设备及集成服务 2．标书售价：1000元人民币/120美元 3．发售标书时间：即日起至2003年1月9日，每日8：00-11：30,14：00-17：30（法定节假日除外）。若邮购，国内需加付EMS费100元人民币，国外需加付EMS费50美元。标书售后不退。请按下述开户银行及帐号汇款,汇款单上应注明汇款用途、所购标书编号，然后将汇款单复印件、购买单位名称、详细通讯地址、电话、传真及联系人传真给我公司，我公司收到后将尽快以EMS形式将标书邮寄给贵方。 4．投标截止时间和开标时间：2003年1月10日9：00（北京时间）。逾期或未按招标文件的要求提供投标保证金的投标文件恕不接受。刊登日期 2002年12月23日有效期 6天 ...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/users/require/2002/12/xuqiu12_10.htm 回到目录

低价出售二手Cisco产品
公司名称天津联美电子公司合作内容低价出售二手Cisco产品低价出售二手Cisco产品 Cisco 7204 路由器 Cisco 2509 路由器 Cisco AS5300 访问服务器 Cisco 2924 交换机刊登日期 2002年12月23日有效期 30天 ...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2002/12/co675.htm 回到目录

出售二手DIALOGIC语音卡
公司名称合作内容出售二手DIALOGIC语音卡　　本公司现在一批二手DIALOGIC语音卡，价格优惠低廉，物有所值，欲购从速。　　型号如下： D/300JCT-E1-75 D/320SCREV3 D/300SC-E1-120REV3 D/300SC-2E1-120 D/160SCREV2-E1-75 DM/IP301-1E1 DM/IP301-1E1-CPCI MSI/240SC-R MSI/80SCR1 CP6/SC 刊登日期 2002年12月23日有效期 30天 ...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2002/12/co676.htm 回到目录

低价转让二手Definity(G3)交换机
公司名称深圳合作内容低价转让二手Definity(G3)交换机　　主机，版本稍低刊登日期 2002年12月23日有效期 30天 ...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2002/12/co678.htm 回到目录

浙大网新诚征代理
公司名称浙大网新宇通网络通讯有限公司合作内容浙大网新诚征代理　　我公司是上市公司浙大网新旗下的子公司,公司拥有独立自主知识产权的呼叫中心系统,排队系统,因开拓市场需要,诚征西南,华中地区代理.政策优惠,如有合作意向,请与我联系.如果你有什么问题,也欢迎你来电咨询. 手机:13067866201 刊登日期 2002年12月23日有效期 30天 ...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2002/12/co677.htm 回到目录

寻求MULTISUNS品牌会议电话代理及合作厂商
公司名称 MULTISUNS公司南京研发中心合作内容寻求MULTISUNS品牌会议电话代理及合作厂商　　我司系MULTISUNS公司南京研发中心，现向全国诚征各省级代理商，我司将提供性价比极高的纯音频会议电话欢迎来电来函索取资料！本着保护合作伙伴利益，我司仅在各省及直辖市设一处经销商，有关详情请访问:httP://wwww.multisuns.com.tw 刊登日期 2002年12月27日有效期 30天 ...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2002/12/co680.htm 回到目录

来讯通信VOIP卡
公司名称深圳市来讯通信技术有限公司合作内容来讯通信VOIP卡　　来讯通信模拟VOIP卡 1、与本地市话网互联互通，内外部通信顺畅、可靠，可为外部用户提供各种语音服务； 2、内部通信安全、可靠，保密性能好，两套通信方式（通过IP语音通道和市话电信网）并存，互不干扰； 3、该公司总部与各地分公司之间的通信可省去长话费和区间电话费； 4、本地分公司与其他城市的其他公司之间的通信可省去长话费或区间通话费，比如：甲地分公司与乙地其他公司之间的通信可省去长话费或区间通话费； 5、可根据用户需求对外部呼叫权限进行限制； 6、采用的VoIP语音卡，性能稳定、技术先进，可与遵循H.323/V2标准协议的网关设备互联互通，支持动态IP地址透传服务，能够很方便的与其他系统的VoIP网关互联互通。 7、系统结构简单，便于管理，易于维护，配置灵活，扩展性能好。 8、不需要专门的工控机，更进一步节约投资成本。 9、如果系统出现突然断电或系统故障等意外现象，外线和分机可以直接联通，轻松解决断电现象和操作系统崩溃等意外情况。 10、可设置语音信箱，电话秘书等功能。 11、如果企业分支机构没有小交换机，VOIP卡本身即可开发应用为OFFICE CALL CENTER或PC-PBX。 12、支持CALLER ID； 13、支持多种语音编码格式； 14、支持6方会议；刊登日期 2002年12月27日有效期 30天 ...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2002/12/co681.htm 回到目录

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