由智齿科技携手搜狐科技创业主办的“智汇说”沙龙活动第二期于11月24日在北京中关村虫洞创业中心举办，本期沙龙主题为“共生与成长—移动时代互联网金融的路径发想”，特邀智齿科技CEO徐懿、华创资本合伙人熊伟铭、互联网金融千人会联合创始人汤浔芳、91金融联合创始人吴文雄、互联网金融行业促进会副秘书长林大亮分享有关互联网金融的经验。
智齿科技CEO徐懿在演讲中表示：在中国，传统银行的产品设计和销售模式，更多的是出于风控、合规等自身角度考虑，很少针对用户做体验优化。而互联网金融则在确保安全合规的基础上，把用户体验放在首位。将产品的设计、销售理念根植在客户的需求中，并尽力提供简明的操作流程和感知。例如余额宝，完全考虑到用户使用便捷，将理财、支付手段合二为一，而且提供了每日收益实时更新，随用随取等手段。互联网金融仅仅提升了用户体验，就击败了传统银行的服务模式。
未来金融将变成无网点化，所有交易都在线上完成。对于金融企业而言，这也面临着一个巨大考验，客服人员需要长时间进行理财知识、利率计算等专业培训，才能准确回答客户提出的问题。
为了更好地帮助金融企业解决客服问题，智齿客服将人工智能、自然语言理解和机器学习引入客服领域，通过机器人+人工客服的产品形态将平均响应时间60秒降低至5秒，且可以由最专业的客服在知识库录入问题答案，客户再提出此问题时，无论是新老员工只需点击一键发送即可，大大降低了高昂的培训成本。不仅如此，智齿客服全面支持微信、微博、桌面网站、app、移动网站五种渠道的客户统一界面管理，节省80%人工成本，提升100%工作效率。在金融领域，智齿客服已帮助宜信节省了大量客服成本，且提升了3倍工作效率。
