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Unify安寿男:工匠精神

2021-04-16 09:55:08   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  由CTI论坛(www.ctiforum.com)主办的2021中国呼叫中心及企业通信大会[http://www.ctiforum.com/expo/2021/ccec2021spring/index.html]于4月15日在北京辽宁大厦成功召开。本次会议以“5G时代 共筑企业通信云生态”为主题。Unify 优力飞(中国)通信系统有限公司产品和解决方案事业部总监安寿男应邀出席此次会议并发表题为《工匠精神》的主题演讲。安寿男表示传统语音通讯行业在企业级市场近30年来经历了过山车式的变迁:90年代企业级程控交换机风靡了有十多年之久,然后逐步退出市场。到了2000年,IMS等新的技术引领了软交换的热潮,各大企业甚至是运营商纷纷采用了大型软交换的方式改造自身的语音通信网络,而后需求逐步下降。到了2010年互联网、5G、大数据等技术的蓬勃发展,在用户端带来了以移动端为主的革命性变革和颠覆,包括传统的语音通讯业务。未来各个行业的边界会越来越模糊,如何去应对未来的变化并持续保持市场竞争力是每一个企业必须要面临的问题,Unify也面临同样的问题。在如此变幻莫测的市场环境下,Unify正在以工匠精神,深入行业细分领域,继续砥砺前行。

图:Unify 优力飞(中国)通信系统有限公司产品和解决方案事业部总监安寿男
▲演讲PPT下载,pdf格式
  (以下为演讲实录,略有删减)
  安寿男:各位嘉宾,下午好!首先非常感谢CTI论坛的邀请和组织,也非常荣幸在CTI论坛与各位行业嘉宾相遇。我目前担任优力飞集团大中华区产品和解决方案事业部。CTI论坛是行业久负盛名的论坛,优力飞是一个行业当中的老兵,但是这一次是我们第一次参加CTI论坛,非常荣幸及,借此机会简单介绍一下优力飞的前身、今天和未来的想法。
  优力飞前身是西门子企业通信集团,西门子不止是卖冰箱、洗衣机,其实西门子产品线非常广,西门子最初企业创立的时候是因为一个简单的指针式的电报机开始,这是整个电子通信的起源,1847年西门子发明了这台电报机之后创立了西门子公司,优力飞的前身是西门子企业通信集团,2013年企业通信的发展比较快,我们拆分出来了。所以在行业已经摸爬滚打了将近170年,是最早在国内开始运营的,在1881年就为我国捐赠了第一台电报机,也开始了我国的通信事业的发展。在80年代、90年代的时候,西门子的交一交换机在运营商网络使用,为我国城市民用电话提供了最基础的平台,在90年代和华为合作创建了一家叫“鼎强”公司,2013年西门子企业通信集团变更为优力飞之后,2016年并入到了欧洲最大的一个集成商“Atos元迅”,它有很广的一条产品线,从语音交换机开始、到统一通信、到各类终端、到联系中心、行业中医疗解决方案专业调度等等,产品线非常广。西门子作为通信厂商这几年更名之后很多新朋友并不熟悉,简单讲讲我们的历史,我们不是突然冒出来的一家企业,而是从西门子由于事业变化的关系,只是更名而已。
  优力飞积累了很多客户,有五千多家客户在用我们的解决方案,在座的各位都是集中在呼叫中心业务上,我们的客户有很多交叉,我们在航空、金融、能源、制造等等领域拥有着广泛的客户基础,尤其是在航空领域,基本上90%以上的航空公司在用西门子的调度和西门子办公电话的系统,为什么今天来参与CTI论坛,因为西门子也有很广泛的基础可以在呼叫中心领域与在座各位开展一些更深入的合作,Atos是奥运会的指定集成商,现在奥运会很多应用平台逐步转到了语音,不用每一届奥运会每一个城市搭建系统而花费高昂的成本,Atos从电脑端应用系统开始到后台服务器再到基础设施再到ARP的前端,业务做得非常深,我们并入Atos是因为作为通信现在也没有技术壁垒了,希望把通信解决方案更加定制化、更加切合每个客户的特殊需求。
  今天与各位深入挖掘一些合作的机会,是一个好的契机。优力飞Office,是优力飞在全球推出的整体解决方案,在北美、欧洲、澳大利亚正式运营一年半了,包括音视频、终端、会议、呼叫中心等等一系列的所有的功能,发布在云平台上,如果在这种云平台上客户不需要再机房里建设很多类似于像网关的设备,只有一个网线即开即用,对客户来说不会承担太多的前期费用、也不会承担太多的开发和使用费用,也可以普及到很多因为费用问题而享受不到先进的通信解决方案很多中小企业的客户,这个平台会在今年年末、明年年初在国内落地,我也希望借此机会与各位在座行业嘉宾多做交流,能够把各位行业领先的解决方案的小应用、大解决方案,能够与我们合作为行业带来新的解决方案,这是比较好的想法。
  Unify Office有西门子的技术、也有RingCentral的技术,集中在音视频会议、及时消息、技术内部论坛等等,再加上运营商的线路、加上呼叫中心所有的组件。
  Unify Office不单单是为客户提供简单应用最基础的平台,更重要的是它的生态系统,目前在海外的生态系统已经有100多家合作伙伴,将近有大几百的应用在平台中,可以很容易的做集成,包括其他的365的语音识别等等,只需要在Unify Office点击就可以利用到相关服务。
  Atos在整个欧洲数字化办公领域是排名最靠前的地位,它为很多跨国企业做相应的服务,是端到端的服务、从员工桌面到后台所有的系统。
  “元迅”在数据中心领域是5A级的数据中心,有幸取得了国内第一家由外企申办的电信增值运营商牌照,所以可以独立运营所有的云平台,包括微软和APS,西门子将近一百年国内的业务,Atos将近四五十年在国内的耕耘,国家层面、业务层面也给予了大力的支持。
  “元迅”也是阿里云、腾讯云、华为云、微软的金牌代理,在特殊的客户领域中,怎么去云转型、什么样应用可以做有云、什么样的应用要做混合云,应该如何上云,从咨询到实施以及到后期的运维是可以提供端到端的解决方案,我们提供一整套上云的解决方案,未来通讯云上云解决方案中也希望借助Atos的经验为客户勾划出清晰的上云的道路。
  整个生态环境也很丰富,上面写的大的合作伙伴只是一小部分,有很国外知名厂商、国外知名院校,“元迅”以前有自己的研究院在世界各地,大概有五处研究院,专门研究前沿的技术,类似于人工智能、量子计算机等等。
  数字孪生,只想拿这张图和各位分享一下我们西门子、优力飞、元迅在企业通信方面有可能与各位想法不同的地方,我们觉得在通信在每一个行业中都是一个必不可少的组件或者是工具,人的交流可以分为及时消息等等有很多不同沟通方式,但是依靠语音的沟通方式是最有效的给同方式包括视频。我们企业通信解决方案不仅仅是在呼叫中心领域,在所有的行业里边都会有一些相应的应用场景,西门子和“元迅”在制造业和金融行业有很多自己独特的一门解决方案的应用场景,数字孪生是其中比较典型的应用场景,它是很大的一套体系,这种数字孪生体系可以帮助很多企业在并购性一家厂商、增加产线的时候,尤其是重工业等等,可以快速的模拟整个业务流程、生产过程,以至于不用在推出某一项产品不用搭建新的产线,这种情况下呼叫中心和通信都是有应用场景在其中的,我们跟西门子、元迅一道跟同步客户一道,在这种领域包括数字孪生、自动驾驶相关领域在做探索,有可能与各位现有主战场有些跑偏了,但是在另外的战场中有一些通信领域的想法,这种地方发现了很多奇奇怪怪的业务需求、发现了很多通信可以做的事情。
  借助CTI论坛宝贵的机会,在座的各位也是行业的专家,手中也有独特的解决方案,我也希望通过这次机会与各位建立起紧密的合作与联系,在另外一种行业里面或者是在更广阔的世界里面寻求更多的合作,这是我提数字孪生的小原因。
  明年年初我们会推出Unify Office大的云平台,这个平台会是在数字化转型过程中有很多可以上云的客户带来很多有意义的平台,也想再次感谢各位的聆听,请各位多关注我们的平台,如果有机会坐下来大家深入的交流,Unify Office如何能与各位展开更多合作,为通信产业和用户提供更多更好的解决方案。谢谢大家!
 

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