为什么可编程通信很重要？
世界各地的企业和品牌越来越多地使用多渠道可编程通信，为客户提供更具吸引力的体验。语音和信息等渠道有助于增加收入，并使品牌能够提供更高质量的客户体验。到目前为止，这些渠道的使用一直缓慢，因为它们需要在电信基础设施和许可证方面进行昂贵的投资，并且依赖于复杂的集成。
可编程通信消除了这些复杂性。他们为企业提供了一个基于软件、API驱动的框架，以定制其通信设置，以满足最终客户的需求。
为什么可编程通信是未来工作的关键？
可编程通信在两个方面是未来工作的关键。首先，它们允许任何行业的全球企业有效地使用最新的数字技术，而不需要广泛的电信基础设施和知识。其次，它们通过与这些应用程序和工作流集成，大大改进了协作、客户参与和客户服务。这些好处使企业能够提高内部效率，为客户创造更多价值，从而提高盈利能力。
例如，如果我们看一下协作，API为企业提供了易于部署的集成，以使用新功能增强其协作工具。这可能是他们的消息或语音渠道中的新功能，或者是扩展的云通信产品组合：例如，Zoom发布了一系列APIs以支持更好的通信和协作。
"随着通信手段的改进，客户参与度也随之提高。使用可编程通信的企业能够更好地适应其最终用户的特定偏好。"
例如，企业可以通过APIs将应用程序对个人的消息传递集成到其业务工作流中。这使他们能够向客户发送警报、提醒和通知，并让他们实时了解相关活动或与活动组织者共享信息。例如，企业可以与客户共享有关其订单状态的通知，并通过具有双因素身份验证的一次性密码确认其身份。
可编程通信为企业提供了一系列新的通信和协作方式。这些新渠道使几乎所有行业的全球企业受益。
你认为可编程通信在今天的哪些方面影响最大？
这种流行病加速了几乎所有行业对基于云的协作的巨大需求。Gartner预测，到2023年，90%的全球企业将采用API支持的CPaaS产品，以增强数字竞争力。我想在这里谈谈三个最流行的用例：
推动这一发展的主要用例之一是联络中心即服务解决方案。简言之，企业正在使用可编程通信来创建自己的工作流，其中包括可定制的机器人程序、文本语音转换和点击呼叫功能。这使企业能够为客户创造更个性化、更方便、更具吸引力的互动。
我们看到可编程通信的另一个重要领域是事务安全。例如，如果银行注意到其客户的一个帐户上发生异常活动，可编程通信允许他们通过SMS向客户发送警报。然后，客户可以响应此SMS以验证活动或标记其为欺诈。所有这些都可能在不到一分钟内发生；它保护了客户的账户并建立了他们对银行的信任。
医疗保健部门是我们看到可编程通信的另一个主要应用领域。医疗服务提供商正在利用这些服务，使患者更容易预约，并促进在线和视频咨询。
BICS如何给可编程通信领域带来不同的东西？
BICS提供一系列可编程通信解决方案和API平台，使企业能够轻松定制通信服务以满足其个人需求。这最终为他们提供了更大的灵活性，可以根据需要扩展和优化业务。
我们在BICS的角色是充当一个双边沟通平台。我们提供现成的APIs来消费全球电信服务，而无需电信投资或专业知识。
最终，企业需要简单灵活的解决方案来与消费者沟通。我们提供简单、优化的服务，使企业能够构建这些功能。
与其他云通信平台不同，我们使用自己的全球网络--这消除了复杂的集成，加快了上市时间，并降低了成本。我们通过整合云中的通信，简化了在多个市场中推广和管理传统电信连接。我们的数字通信解决方案也在不断升级，为企业提供全面的全球覆盖、灵活性和控制能力。
从可编程通信的角度来看，2022年是什么样子？
未来物联网（IoT）中的可编程通信具有巨大潜力，特别是机器对人的消息传递。已经有大量的物联网使用案例使用可编程通信。例如，需要维护或出现故障的设备的自动警报、将电表读数发送回能源供应商以及自动售货机发出库存不足警报。这些资源在未来只会变得更加丰富。
但是，尽管这些新领域充满了希望，我们需要继续思考如何确保这些通信的安全。虽然可编程通信的能力在于软件和APIs，但同样重要的是交付的质量，尤其是对于存在网络攻击或欺诈风险的物联网用例。对于企业、品牌和组织来说，要将这些功能与适当级别的安全性结合起来，他们需要一种端到端的服务，以实现可编程通信的全部潜力。
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