CTI论坛(ctiforum.com) （编译/老秦）： WebRTC是两个设备之间的低延迟、加密连接。它可用于文件共享、视频通话和应用内消息传递。这项名为WebRTC的技术基于 HTML 5，有望在某一天取代 Google Hangouts 和 Skype 等服务中的现有插件。
因此，在今天的文章中，我们为您带来了 4 个使用WebRTC技术的真实示例。这项技术已经存在了几年，所以这绝对不是一个完整的列表。
亚马逊使用WebRTC为服务提供动力
许多亚马逊服务使用WebRTC来支持座席通信。其中包括 Amazon Connect，它使客户能够通过视频与座席聊天。WebRTC使用一组 JavaScript APIs来实现两台计算机之间的实时音频、视频和屏幕共享。使用WebRTC的浏览器通常会在用户打开 CCP 工具时询问用户使用麦克风或摄像头的权限。WebRTC还可以从您的 PC 获取媒体。
联络中心是最早采用WebRTC的行业之一，它使座席能够与客户共享屏幕视图，从而为他们提供更大的灵活性。亚马逊的 Mayday 服务就是一个很好的例子，它使客户能够与客户支持人员聊天。除了查看用户的显示外，支持人员还可以给出指令并更改用户的配置。这有助于提供更加个性化的体验。
Houseparty是在 Covid-19 锁定期间流行的群组视频聊天
Houseparty在 Covid-19 期间如此受欢迎的最大原因之一是它允许用户访问已经在线的朋友。这个社交应用程序允许用户立即开始群组视频聊天或加入视频会议。它专注于视频聊天、测验、游戏以及将人们聚集在一起。它可在 iOS 和 Android 设备上使用，您甚至可以将其添加为 Chrome 扩展程序。
与 Facebook 不同，Houseparty允许用户在未经许可的情况下进入其他人的对话。用户还可以在未经朋友许可的情况下与他们的朋友进行对话。Houseparty是一家拥有 50 名员工的小公司，将自己定位为对社会负责的 Facebook 替代品。用户还可以选择在设置中关闭通知。Houseparty否认黑客访问他们的数据的可能性。
Discord 使用WebRTC支持应用内消息传递
Discord 是一款免费且轻量级的语音聊天应用程序。它使用WebRTC协议，这是一种实时通信标准，但已对其进行了定制以在 iOS 和 Android 设备上工作。它的应用内消息功能包括语音、文本和视频聊天。但是，它不支持直播，而是专注于仅限邀请的群组通信。 Discord 为开发人员和用户提供了许多集成，包括音乐和民意调查。
它可在各种平台上使用，包括 Web 浏览器、Android、iOS、iPad、Linux 和 Windows。用户只需点击几下即可连接到 Discord 平台内的语音和视频频道。WebRTC也可用于视频通话。使用支持该技术的应用程序可以轻松创建群组语音通话和视频聊天。您还可以将无限数量的人添加到语音通话中。
Discord 的应用内消息传递功能旨在支持大型群组。当参与者数量超过一定数量时，点对点网络变得异常昂贵。 Discord 还通过其服务器路由网络流量来提供隐私和安全性。它还提供审核功能，允许管理员阻止滥用或破坏性用户的音频/视频功能。此功能对于 VoIP 应用程序至关重要，而 Discord 使开发人员可以轻松将此功能添加到他们的应用程序中。
真人娱乐场流媒体
WebRTC技术使在真人娱乐场玩游戏成为一种实时体验。然而，重要的是要记住，即使游戏是实时的，它也不是完美无缺的。最新的在线赌场必须特别注意实时视频延迟。这种延迟发生在传输过程中。在这个行业中，尽可能低的延迟非常重要。
游戏控制单元 (GCU) 是任何真人娱乐场的重要组成部分。这个小型设备连接到游戏桌上并对视频广播进行编码，以确保获得最佳的观看体验。这个设备非常重要，尤其是在高负载的游戏中。没有它，游戏将无法运行。
光学字符识别是真人娱乐场游戏的一个重要方面。它使用专门的相机来捕捉图像并将它们转换成可读的代码。该技术使现场主持可以在无需人工干预的情况下实时广播餐桌上的环境。它可以帮助使真人娱乐场体验尽可能接近实体。光学字符识别软件内置于真人娱乐场中使用的大多数高清摄像机中。
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