CTI论坛(ctiforum.com)6月17日消息（编译/老秦）：云联络中心领导者Genesys公司已经发布了2020年可持续发展报告。

　　标题为"Moving Forward Together"的这份报告概述了该公司为朝着通过环境、社会和治理举措实现更可持续的商业实践前进所作的努力。

　　Genesys公司也为自己设定了一些目标。在接下来的10年里，该公司表示将致力于：

　　"我们在这方面取得了很大进展，Genesys公司通过更可持续的商业实践，全面优化我们的经济、社会和环境影响，转变我们的战略和增长。"Genesys全球可持续发展干事Bridgette McAdoo说："我们认识到，可持续发展是一项团队运动，通过我们的承诺和行动，我们可以共同影响我们的社区，影响我们的后代。"

　　报告包括Genesys的2021财年，于2021年1月31日结束，旨在作为衡量自身进展的基准，并帮助其与更广泛行业的员工、客户、合作伙伴和供应商进行接触，以推动可持续性。

　　"我们正处于可持续发展之旅的开端，我们在2020年制定并实施了一项更具可持续性的战略。"Genesys董事长兼首席执行官Tony Bates说："我们在55个国家拥有7000多个客户和5000多名员工，我们有一个独特的机会来帮助移动联络中心，并将服务行业的经验转化为更可持续的商业实践。我们的管理团队完全致力于并参与这一过程，我们正在与所有利益相关者接触，包括我们的员工、客户、合作伙伴和供应商，以参与对话并成为解决方案的一部分。我们知道，我们今天的行动将影响我们世世代代的世界，我们希望每个人都参与进来。"

　　过去一年采取的行动包括转向更可持续的办公空间，包括一个新的爱尔兰办事处的设计符合 One Planet Living框架。公司还制定政策，尽量减少与工作有关的旅行，并任命了第一位全球多样性、公平性和包容性官员，发布了Genesys Rapid Response帮助企业迅速地免费转移到远程工作。