全球的公司都在快速接受日益普及的对话式人工智能科技，因为这项技术正在改变企业与客户互动、管理和支持其员工团队以及利用数据的方式。

　　Verint处于这一高效且正在加速的技术的最前沿，IDC MarketScape报告宣布Verint为2021年全球通用对话人工智能平台的领导者则印证了这一点。

　　IDC公司的这份研究报告评估了15家供应商的产品、服务和竞争力。这些供应商都致力于帮助企业利用对话人工智能能力，创建基于语音、文本、意图和语言识别方面表现出色的自动化解决方案，并以模仿人类对话的方式做出回应。

　　在这份研究报告中，IDC公司评估了数十家对话式人工智能解决方案供应商及其平台，以了解更多关于业务价值和投资回报方面的信息。

　　IDC公司认可Verint 对话人工智能在本地和云端中运作的能力，以及40种语言的开箱即用支持能力，以及在部门和企业层面构建、部署和管理对话式人工智能解决方案的灵活性。IDC专家称赞Verint在分析能力、报表和合作伙伴关系方面的出色表现。

　　"通过我们与许多世界上最受尊敬和信任的品牌的合作，已经能够开发出符合领先品牌严格要求的对话人工智能，以提供并提升卓越的客户体验，"

　　——Verint的对话式人工智能GTM战略副总裁Jen Snell表示。

　　此次IDC MarketScape评估报告表明，Verint是对话式人工智能领域的领导者，并验证了我们的信念，即品牌必须为客户和员工提供卓越的对话体验，作为其数字化转型战略的一部分。

　　以下为IDC MarketScape研究报告的摘要：