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韩国半数呼叫中心工作人员因恶劣的劳动条件产生过自杀念头

2022-04-06 09:13:40   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  CTI论坛(ctiforum.com)4月6日消息(编译/老秦):上周三,国家人权监督机构的一项调查显示,由于恶劣的劳动条件和极端的情绪劳动,几乎一半的呼叫中心工作人员曾考虑过自杀。
  韩国国家人权委员会从8月到10月对1,996名呼叫中心人员进行了调查,其中48%的人表示他们曾想过自杀,30%的人表示他们在过去一年有过自杀的念头。
  作为有自杀念头的原因,经济困难被引用最多,为55.6%,其次是精神压力,为53.4%。
  调查显示,即使在2018年韩国实施了一项旨在保护呼叫中心工作人员健康的法律后,呼叫中心恶劣的工作条件也没有得到改善。
  员工每周经历一次情绪劳动,每月分别遭受客户的辱骂和性骚扰11.6次和1.1次。
  三分之二的员工被诊断出患有与工作有关的疾病,三分之一的人接受了治疗。
  超过25%的受访者表示工作量大,无法自由使用厕所,15.5%的受访者表示没有单独的地方休息。
  调查显示,这些员工还受到了公司的不公平待遇,包括对他们的工作表现施加过大的压力和对其工作的监督,以及工作场所中的欺凌。
  但86%的受访者表示没有切实可行的方法来解决此类问题。
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