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文摘

· Neustar亚太区总裁郭骅：云计算促进全球融合成趋势 2011-09-08
· 绿色金融科技打造华为VTM远程银行展望曹建菊2011-09-07 华为技术
· 如何让移动支付飞得更高陈蕙茗2011-09-07 卓望科技
· 你不知道的关于VoIP的5个方面刘煜编译2011-09-07
· 神奇的语音技术丢掉你的键盘拥抱语音搜索 2011-09-07
· 华为吴延宁：行业应用向云计算迁移构筑共赢生态链 2011-09-07 华为技术
· 呼叫中心的产品化思考 2011-09-07 鼎晟科技
· 社会化媒体时代如何培育顾客 2011-09-07
· 加大对员工满意度的关注将获得高水平客户服务刘煜编译2011-09-06
· 智能化办公环境——Avaya IP Office为您打造 2011-09-06 AVAYA公司
· 解读中国电信“天翼云计算”战略吴磊2011-09-06
· 开发移动应用的四个免代码工具 2011-09-06
· 跟踪您使用Microsoft Dynamics CRM的数据显示面板 2011-09-06 微软
· 廖为：“五心服务” 谈华夏基金的客服体系曹建菊2011-09-05
· 浅谈呼叫中心班组长的职业发展问题李航2011-09-05
· 发展合作型呼叫中心——餐饮连锁企业增收捷径 2011-09-05
· “后云时代”六大预测云计算驱动IT变革 Bernard Golden2011-09-05
· Salesforce的成功发展带来的启示 2011-09-05 salesforce
· 移动支付产业：无主导方无标准成两大发展瓶颈 2011-09-05
· Towerstream化竞争为互补为WiMAX运营商另辟蹊径邢云鹏2011-09-05
· 复米信息推出Fonesoft托管型云服务呼叫中心 2011-09-05
· “泛视频”产业推动三网融合产业的发展 2011-09-05
· 如何从人才培养推动呼叫中心成长邹达辉2011-09-02
· 《Genesys Oubound Voice(Genesys呼出语音)白皮书》 2011-09-02 Genesys
· 把握世博机遇展现全新风采记上海供水热线的成长 2011-09-02 ICMI国际客户管理学院
· 赵慧玲：运营商是云计算的直接驱动力 2011-09-02
· 云计算推动运营商实现精细化运营费云清2011-09-02
· IBM五大部署稳步推进云战略 2011-09-02 IBM
· 物联网时代新一代“感•动”中心 2011-09-02 英立讯科技
· 虚拟呼叫中心驱动中小企业劳动力多样化和削减成本刘煜编译2011-09-01
· CCCS认证，实现呼叫中心的大跨越发展徐子颖2011-09-01 ICMI国际客户管理学院
· 《Dialogic企业级SBC–BorderNet 500产品手册》 2011-09-01 Dialogic
· 通话录音：在你的呼叫中心使用它为你工作了吗？刘煜编译2011-09-01
· 呼叫中心排班策略中劳动力管理发挥的作用刘煜编译2011-09-01
· 如何优化您的云计算基础架构 2011-09-01
· 视讯新体验专访LifeSize总经理叶新年 2011-09-01 LifeSize
· 钢铁企业的竞争运营管理从融合开始 2011-09-01 Zed-3(捷思锐科技)
· 为什么通过新国标的车载终端需要语音合成芯片 2011-09-01 宇音天下
· 语音合成在电力自检装置中的应用解析 2011-09-01 宇音天下
· 《Dialogic 网关–DMG与IMG产品手册》 2011-08-31 Dialogic
· 中国银联客户服务中心谈“CCCS标准”实施体验 2011-08-31 ICMI国际客户管理学院
· 探索呼叫中心语音分析的价值刘煜编译2011-08-31
· 新世界的移动互联2.0 2011-08-31
· 英立讯“感动”中心的“云”实践 2011-08-31 英立讯科技
· 乐淘网客服总监：“百年老店”的根基是客户代啸天2011-08-30
· 在线营销如何免于功败垂成? 2011-08-30 Aspect Software
· 移动互联网成未来“主角” 2011-08-30
· 走向物联网服务商的三大挑战解析 2011-08-30
· 招商银行信用卡陈晨：我的奥运之旅 2011-08-30 奥运呼叫中心志愿者期刊
· 写给“在北京的101”天招商银行信用卡刘婕2011-08-30 奥运呼叫中心志愿者期刊

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