单个物料清单：除了支持服务的一站式问责机制，我们还为所有支持服务提供单个物料清单，明确记录期限和流程。与多供应商方案相比，此方法可显着简化管理。
部署合作伙伴专业知识
长期以来，思科还借助其深厚的协作解决方案和网络知识，以及在大规模部署中处理语音、视频和数据流量的能力，与世界各地的服务提供商和其他合作伙伴建立了合作关系。严格的认证标准有助于确保这些合作伙伴均为其擅长领域的专家，能够为实现部署、优化、增值解决方案或系统的任何其他方面提供帮助。
我们还通过思科服务合作伙伴计划，帮助合作伙伴巩固其可信顾问的地位。合作伙伴可以通过此计划自行销售和提供我们的一系列智能服务（思科通过协作服务提供支持），或者让思科直接为其提供服务。此外，合作伙伴可以获得一系列的支持工具和方法，以进一步增强其规划、构建和管理成功部署的能力。
监控和报告
除了思科支持服务，管理员还可以自行通过专为提供全面端到端系统检查而设计的一系列综合实时监控、诊断和报告工具，帮助系统保持有序运行状态。
建议：确保您的协作供应商可以承担整个系统的支持工作，而无需依赖第三方提供关键组件支持。
● 基于云的语音和视频
企业对商务应用的灵活托管选项（包括协作）越来越感兴趣，有70% 的企业已在使用某种形式的云技术。但是，事实是我们处在一个“多云世界”，因此IT 团队可能需要从软件即服务（SaaS） 到私有云再到托管系统的一系列选项。
那么，随后推出的可靠协作解决方案应该能够在这些托管模式下提供服务，且不会影响功能、服务级别或可扩展性。此种服务的关键一点是，对于基于云的安装和本地安装，它都能够提供同样出色的企业级语音和视频。
思科提供充分满足需求的最佳选择
思科的协作架构在设计之初就考虑到了灵活部署，可支持各种基于云的模式、本地部署以及这两者的混合部署。因此，无论采用何种托管模式，我们均可提供一致且安全的解决方案，IT 团队可以选择对业务最有利的部署方式（也就是说，选择任何一种模式都不会使性能“打折扣”）。
例如，思科的行业领先的网络会议解决方案在SaaS 模式和私有云模式下均可使用，并可通过合作伙伴和直销渠道销售，但功能在各种情况下完全相同。同样，思科网真系统也可以采用本地部署形式，也可作为服务使用。
来自云的语音、视频和数据
语音和视频等富媒体为基于云的交付模式带来了挑战，因为需要通过远距离同步交付大量无法预测的数据包流，才能避免“丢包”或接受人看到的图像不清晰。这也是人们始终认为消费级互联网服务不够稳健，不能为企业所用的一个原因：众所周知，互联网不可靠且难以控制，经常出现拥堵和丢包。
思科开发了行业领先的专业技术来优化网络流量，确保为全球数以千计的用户同时提供高品质的语音、视频和数据，这是其他供应商无法轻易做到的。每个月，我们的SaaS会议服务支持可为230个国家的3300万与会者提供近20亿分钟的会议时间，已成为世界上的第三大商业SaaS运营项目。
快速发展的合作伙伴生态系统
思科还与30多家领先的服务提供商、系统集成商和批发商建立了坚实的合作关系（每年增长100%）。他们可基于与我们向直接客户提供的行业领先的相同产品组合，自行创建各自的增值云协作解决方案。
思科托管协作解决方案（HCS） 可通过云提供思科产品组合的所有功能，包括语音、视频、即时消息、语音信箱、会议和联系中心，同时还支持功能强大的新选项，例如本地和第四代（4G）之间的固定与移动融合，以及长期演进（LTE） 设备。
建议：确保您的协作供应商具有经验证的能力，可通过云以企业规模和可靠性提供优质语音和视频。
● 适用于视频的完整解决方案
视频仍将是互联网使用中增长最快的领域之一。到2016年，全球每月将有3万亿分钟（600万年）的视频内容通过互联网传播，视频将占据全球互联网流量的92%以上 。
由于全球化的增强以及与远距离的合作伙伴、供应商和提供商建立并保持面对面的交流的需求，企业对视频的采用也在不断加速。与其他的协作形式相比，视频可以实现更具吸引力的交互，因而更加受到高管青睐：54%的企业领导人将表情和肢体语言等视觉信息视为沟通交流中最重要的部分之一 。
视频的优势已远远扩展到桌面以外。身临其境式视频会议室正在取代商务差旅，客户服务正在通过视觉“面对面”体验发生转变，店内的监控摄像头可以检测到长时间排队等待的顾客，工厂车间可以实现视频采集和流媒体功能来监控生产线状态或安全问题。
因此，请务必评估您的协作解决方案是否能够为整个企业提供视频。
