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评估企业协作解决方案时的主要考虑因素

2014-01-08 17:21:04   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  思科提供可互操作的高品质视频

  思科提供完整系列的基于标准、集成和可互操作视频解决方案,包括面向每种用户类型的终端,例如IP 电话、桌面和移动软件、个人视频设备以及网真。这些终端全都共享基于相同会话发起协议(SIP)的语音和视频呼叫控制,因此通过不同终端在不同用户间进行通话就像点击鼠标或拨打电话一样轻松。

  思科还提供高级管理工具,帮助您实现规模化视频管理。Medianet 和 Cisco Prime 协作管理器让您可以通过可视化和实时监控视频协作使用情况,更加轻松地管理基于视频的实施,还可以识别、隔离并纠正问题。当解决方案的关键组件无法参与端到端优化时,此主张将难以实现。

  思科保护视频投资

  思科不断努力确保协作解决方案可与现有IT 环境互操作,以保护投资。思科视频解决方案是基于标准的(支持采用最广泛的 H.264 AVC 标准),因此可与目前市场中按该标准部署的超过200 万个视频会议终端和基础设施解决方案实现互操作。

  我们的多平台协作客户端 Cisco Jabber(TM)可在相同的设备上提供比类似应用更好的视频质量,因为其视频功能已针对基于Intel 和高级 RISC 机器(ARM)的处理器平台上的视频进行了优化。这项优化使 Jabber 客户端能够在双Windows PC 上和 Apple iPad 上(480p)提供高清(HD)视频。

  建议:确保您的协作供应商可以为所有企业用户和终端以企业规模提供基于标准的可互操作视频。

  ● 实际的部署成本

  对于任何一项战略性投资来说,都必须在最初评估部署协作解决方案的实际成本,并在公平的“一对一”基础上比较可选解决方案。

  在某些情况下,这项实际的成本可能并不会立即显现出来,例如某些解决方案将协作功能嵌入复杂许可和捆绑安排,或者要部署完整的运行系统需要依赖于额外的组件,但表面上看并不明显。从这种意义上说,明显的“免费”客户端许可只不过是羊毛出在羊身上,也包含在可见的总成本中。

  思科提供明确且简化的软件许可

  思科仅需要您购买三个许可即可获得所有功能(包括技术支持和更新),此方法显着简化了合同维护并明确说明了购买内容。思科统一工作空间许可(CUWL) 通过实惠方便的套餐,提供最常用思科协作应用和服务的捆绑包,包括软客户端、应用服务器软件和按用户人数的许可。两项附加服务提供主要软件升级、维护更新和屡获殊荣的24小时全天候思科技术服务中心(TAC)支持。

  相比之下,其他供应商的许可会更复杂,对升级、高级支持、额外的硬件和第三方项目都需要另外收费。

  单个供应商更节省成本

  与单个供应商可以提供和支持的同等解决方案相比,在协作解决方案中引入第三方组件会增加最初部署和后续支持的复杂性和成本。在解决方案关键组件间存在许多不同的接口、配置、管理和软件版本的组合,很容易导致不兼容问题,这会对集成和支持造成负担。

  相比之下,思科提供“一站式服务”,可提供许多解决方案组件,包括专门以实时协作为明确目标而设计的基础设施(而非一般用途的办公工具),以及在语音和视频、网关、安全性及网络方面可自由选择的各种兼容终端,可减少集成、故障排除和维护的成本。

  建议:评估部署和支持协作解决方案的实际成本;捆绑的客户端许可不一定表示解决方案是“免费”的。

  总结

  我们将协作视为战略性企业资产,而不仅仅是用于收发消息和共享文档的桌面工具。员工自身充分利用所收集知识和专业技术的能力,对于企业而言是一项强大的竞争优势和创新源泉。

  您可以利用最近的技术革新(例如智能移动设备、视频、社交和基于云的应用)并拓展从办公室工作人员到所有员工(包括客户服务座席、高管以及移动办公员工)的访问,来增强这项优势。

  从这个角度来看,我们认为本文档中强调的六个方面会显着影响企业协作解决方案的部署,尽管这些影响可能不会立即显现出来。

  我们认为,与一开始就针对实时通信而优化并作为集成系统进行设计的解决方案相比,那些主要从桌面PC 软件角度开发的解决方案本身不足以满足新型工作场所的需求(如自带设备环境、视频和灵活托管)。

  我们相信,下一代协作体验的成功交付不仅仅是桌面软件,也不仅是最新的社交网络或智能电话。它需要一种“全栈”方式,具有适应多种不同环境和使用情况的灵活性,具有内置的基础设施,可提供吸引人的用户体验以及卓越的可靠性、可扩展性和实际商业解决方案的预期价值。

  思科在统一通信业务领域中创造了最出色的供应商业绩记录。建议您将我们的协作解决方案产品与市场上的其他可选解决方案进行详细比较,尤其是要依照本文档中所述的标准进行比较。

  希望您通过评估发现这些信息的价值。

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