启用下一代动态联络中心
各机构可利用已启用SIP之IP的强劲多媒体和多渠道功能，打造充满活力的下一代动态联络中心-全面实现即时智能、灵活性、开放式应用程序以及主动回应和充分利用客户行为的功能。
如今，大部分联络中心必须通过人工方式对外部情况做出反馈，难以应对不断波动的话务量。比如，话务量可能在某个时刻激增，对资源造成巨大的压力，而在下一刻却又骤降，让客服话务座席无所事事。这种模式会对运营造成巨大的负担，因为企业总是竭力优化话务座席的利用率和任务分配，同时也希望控制成本、增加收入并提升客户满意度。
动态联络中心是一种更先进的模式。内置流程可以主动进行实时调整，通过优化和平衡流量、资源和呼叫结果，自动管理不断波动的变量。
IP转化是打造动态联络中心的关键基础，能够让公司对成本、品质和收益进行前所未有的优化。凭借一系列卓尔不凡的客户服务、管理良好的分散式/远程话务座席人力资源以及提高的话务座席工作效率，启用SIP的联络中心如今能够向各机构交付以客户为中心的策略。
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