4.1 成本管理的基本原理
4.1.1 目的
4.1.2 财务会计和管理会计下的成本分析
4.2 成本管理的策略
4.2.1 成本管理的原则
4.2.2 成本管理的活动
4.2.3 成本管理的方法
4.2.4 成本管理与经营决策
4.3 云服务所面临的挑战
4.3.1 云服务公司的运营成本
4.3.2 云服务公司运营成本控制
4.4 云服务的关键之一：技术运营成本管理
4.4.1 成本管理流程
4.5 案例分析 - 成本分摊及内部资源的结算
4.5.1 公司介绍
4.5.2 公司面临的挑战及分析
4.5.3 内部资源结算方案
4.5.4 进一步的讨论
4.1 成本管理的基本原理
4.1.1 目的
企业盈利能力的提升一方面是通过销售管理增加销量或者提高价格来增加销售收入，一方面是通过成本管理来降低成本来实现的。成本管理是一个关键的运营管理流程。了解成本行为可以为商务和技术运营提供决策支持，引导企业提高整体业务盈利能力。
一个系统化的成本管理运作具有显著的好处，但许多云服务提供企业在有效地进行成本管理上面临着很大的挑战，这倒不是因为云服务企业的管理团队对成本管理的重要性认识不足，而是因为云服务提供商的成本结构与传统IT产业有着如此巨大的不同，以至于很多传统IT企业的财务管理人员无法迅速抓住成本管理的要害，并设计出一套相应的管理办法和系统来有效地实施成本管理。
在本章中，我们会对成本管理的基本原理、方法以及云服务商面临的挑战和实践做一些系统的分析。
4.1.2 财务会计和管理会计下的成本分析
成本是指为取得资产或劳务发生的支出。成本既是补偿生产耗费的尺度，也是综合反映企业工作质量的重要指标更是制定产品价格的一项重要因素，因此是企业进行经营决策的重要考虑因素。
4.1.2.1 财务会计和管理会计的分工
根据财务信息使用的不同目的，公司会计活动主要区分为财务会计（Financial Accounting）和管理会计（Management Accounting）两大财务需求和分工。财务会计是为股东、供应商、银行和政府监管机构等外部决策者提供信息的会计领域。而管理会计主要是帮助管理者为完成企业目标而对会计信息进行确认、计量、收集、分析、准备、解释和交流的会计领域。管理会计与财务会计的区别如表4-1所示。
4.1.2.2 财务会计的成本分析方法
成本的分类在财务会计和管理会计的方法不完全相同。财务会计主要是为企业的外部报表使用者服务，通常为政府，投资人及债权人进行经济、财务决策和必要的经济控制等提供具有反馈和预测价值的历史信息。 因此，财务会计的报表必须遵循公认会计准则，即GAAP（Generally Accepted Accounting Principles）。财务经理和总监需要有专业的会计知识，通常具有专业的会计资格认证。 而在管理会计里，成本管理的主要目的就是为企业的管理人员提供内部资源的配置和分配的成本信息。 它不需要遵循会计准则来进行分类和汇总。也不需要区分成本（cost）与费用（expense）之间不同的定义。
4.1.2.3 管理会计的成本分析
管理会计中，成本的分类与财务会计有所不同。成本管理的主要目的就是为企业的管理人员提供内部资源的配置和分配的成本信息。它不需要遵循会计准则来进行分类和汇总，也不需要区分成本（cost）与费用（expense）之间不同的定义。企业生产什么产品、用什么生产要素进行生产、企业人力资源应该如何配置等决策问题，需要基于企业各个经济资源的边际成本等成本信息来判断。 因此它没有统一的规范，企业可以根据自己的实际情况建立成本核算系统，运用不同的成本分析方法，建立相应的成本核算模型。
