▲Peter的OKR笔记
OKR是企业使命、愿景以及战略的延续，现在将公司宣扬和实践的理念贯穿起来，形成一个完整的公司发展战略描述。明确的企业发展战略需要回答以下几个方面的问题：
▲是什么在驱动我们前进？
▲我们销售什么？
▲谁是我们的客户？
▲我们如何销售？
从第一个问题开始分析，这么多年易谷网络其实只做一件事：专注于为客户提供智能服务与营销的解决方案与专业服务。从最开始为客户提供联络中心解决方案的设计、部署与服务，到提供自有产品与软件定制化。现在，除了提供服务与营销所需要的联络平台以外，易谷网络与时俱进，将人工智能应用到了服务与营销领域。８年前，行业对易谷网络的描述是：易谷网络是一家做客服联络平台方案与服务的公司；５年前，易谷网络是一家做客服联络平台方案的公司，有自己的自主产品；现在，行业对易谷网络的描述是：易谷网络做服务与营销的总集成，并提供智能化应用。由此看来，驱动其前进的应该是基于智能服务与营销的方案、技术、服务与业务模式。再根据“是什么在驱动我们前进”的几个核心点进行比对，这几个核心点是：
▲产品与服务：是的，一家解决方案与专业服务公司，解决方案是企业多媒体通信解决方案，专业服务是针对企业多媒体通信的专业服务，在这个基础上衍生出了自己的产品。所以说：产品与服务在驱动我们前进。
▲客户与市场：易谷网络致力于智能服务与营销，这是整个企业的关注点，并不是限定的客户与市场。
▲容量与能力：不吻合。
▲销售与分销渠道：不吻合。
▲原始材料：不吻合。
所以，第一个问题“是什么在驱动我们前进？”回答应该是这样的：“我们专注于智能服务与营销整体解决方案以及与本方案相关的产品与专业服务。”
第二个问题“我们销售什么？”这个问题也可以是：我们未来将要销售的产品与解决方案是什么？从销售所代理的产品以及自己的专业服务，演进为代理产品、自有产品与专业服务，再到未来是以视频为核心的智能服务与营销解决方案，所以，易谷网络的产品战略应该是：我们把视频联络中心、AI应用、运营与运行监控、专业服务作为推动公司发展的核心产品，并为客户提供公有云、私有云与混合云的部署。
第三个问题“谁是我们的客户？”易谷网络经历了10年的发展，虽然说其客户应该是全行业的企业客户，然而，在服务与营销方面投入比较大的客户基本有以下行业：以银行、保险、互联网金融为核心的金融行业，以国家电网、中石油、中石化、中海油为核心的公共事业、各级政府。
第四个问题“如何销售？”应该解读为核心竞争力是什么，客户为什么会认可，通过什么获得客户的信任。这些问题有很多答案，如：具备很好的客户关系、产品质量过硬、性价比高、服务专业等。
作为一家致力于为客户提供智能服务与营销解决方案的公司，易谷网络的销售理念应该是什么呢？首先，让客户成功！客户使用了解决方案，服务效率更高、客户体验更好、营销效率更好、员工满意度更高。让客户成功，是客户认可我们的关键点。其次，在激烈的竞争环境中，高性价比的产品更能赢得客户青睐。最后，要与客户建立长期持续销售的关系。如此，客户满意度就需要发挥作用了。于是，这个问题的答案是：我们致力于让客户成功，以高性价比与高客户满意度作为我们主要的获客方法。
易谷网络以全媒体通信技术和ＡＩ应用技术为核心，高效率地服务金融、互联网、公共事业、政府等行业客户，以高性价比和高客户满意度为主要获客方法，通过公有云或私有云形式建设智能服务与营销平台，快速实现业务价值，让客户成功！
