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《智能服务与营销》连载24 | 推进与展望:凝聚力是项目交付成功的关键

2021-05-12 11:23:33   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  团队作战,凝聚力是成功的关键。所谓凝聚力,就是团队成员对团队的认可,愿意付出自己的努力去达成团队的目标。这件事说起来简单,实际作战时却会由于各种各样的原因导致军心涣散、项目功亏一篑。团队凝聚力的形成,需要明确的目标、文化、核心成员的带头作用以及企业的分享精神。
  明确的目标,就是不仅要定位自己在做什么,还要知道别人在做什么、整个团队在做什么,自己的工作对小团队与大团队的影响是什么?就如修建一座教堂,一个认为自己只是在垒一座墙的工人,和认为自己在建筑人类精神殿堂的工人,其能动性是完全不同的。所以,要在团队中不断宣贯项目的意义、价值以及个人在团队中的不可或缺性,当一个团队成员能够意识到自己所从事工作的重要意义后,其个人能动性就充分被调动。
  企业文化,是企业在运营过程中所形成的价值体系,是由企业的愿景、使命、核心价值观、战略等部分组成。企业的核心价值观是企业文化的根本,这一点和企业的创始人有很大的关系。所以,看一个企业的文化不应该看它在公司网站上、墙壁上展示了什么样的口号,而应该进入其内部,看看遇到问题的时候其管理层或核心员工的表达。团队凝聚力与企业文化有很大的关系,一个仅仅将文化贴在墙上,而不去身体力行的公司,是不可能有凝聚力的;因为深入人心的文化可能并不是公司所宣扬的,而是创始人与核心管理层在实际工作中、沟通中所体现出来的。
  文化往往是企业创始人带给企业的,传承则需要一代一代的核心团队成员身体力行。一个企业的管理团队,特别是跟随创始人一起创业并发展起来的管理成员,往往是企业文化的拥护者。很多企业发展到一定程度,核心管理者往往会认为自己的老班底不够职业,而用所谓的职业经理人进行大换血。一旦出现这种情况,企业往往会发生大的问题,其原因就是文化断层,企业的立世之本不能得以延续,文化遭到破坏,结果可想而知。正确的做法应该是让具备文化传承的老员工充当政委的角色,让引进的职业经理人当团长,从而让团队既传承文化又具备职业素养。当然,这期间的成本、新人与老人之间的矛盾也是需要平衡和考虑的。
  易谷网络采用的是精英俱乐部制,每年挑选企业文化的践行者加入精英俱乐部;尽管并非所有精英俱乐部成员都是公司的管理者,但他们都是了解并认可公司文化的核心员工,在团队中传承文化,带领团队用符合公司文化的态度来面对问题并解决问题。
  企业的分享精神,就如一位企业家所说的“钱散人聚,钱聚人散”;就是如何让员工真正享受到企业发展所带来的归属感、成就感与价值认可。做企业是一个风险很高的选择,不仅仅是创始人,核心员工也会对企业的生存与发展注入心血与力量,他们共担压力,自然就具备分享胜利成果的资格。如果只鼓励员工去栉风沐雨,并不赋予其应该分享的成果,这样的企业是不会有凝聚力的,除非处于高毛利行业,可以给员工远远高于其他行业的待遇。然而,任何企业与行业都不可能永远处于发展的快车道,“黑天鹅”“灰犀牛”事件随时会发生,危难时刻才是检验凝聚力的试金石,强凝聚力的团队永远是公司生存的根本。
  事实证明,易谷网络的团队有很强的凝聚力。正因如此,遭遇困难他们才能够全力以赴去克服;正因如此,面对质疑他们不灰心、不气馁,用结果说话,为自己及公司重新夺回了荣耀。
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