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如何设计网络以适应不断变化的通信需求

--企业通信领域的变化要求新的设计。这些步骤将帮助你到达那里。

2022-05-12 08:03:45   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  CTI论坛(ctiforum.com) (编译/老秦): 互联网技术和服务一直在以惊人的速度发展。由于需要提供更复杂的应用程序、服务和通信来支持长期以来孤立并依赖于网络和运营商可以提供的市场的市场。
  这些创新改变了现在可以提供什么来支持企业业务扩展和需求的格局。 COVID-19 的出现迫使这种演变更进一步、更快。我们已经看到我们能够以多快和完全的速度适应这一新现实,并以新的网络和通信需求标准从另一边走出来。
  各种形式和规模的企业都渴望利用其现有的 IT 技术和基础设施将 SIP 纳入其中,并将 SIP 与其他应用程序集成以支持其业务。传统电信只是个人对个人用户对用户技术的一个方面,它是UCaaS整体格局的一部分。
  企业对传统运营商的需求
  企业网络和用户已经变得更加复杂,并且看到了UCaaS、SD-WAN 等技术提供的实用程序,以及可以移动和路由信息的多种方式,以便更安全、更直接地访问基于信息的应用程序。
  这些创新需要更多地依靠我们的运营商来适应和采用这些新方案。企业必须依靠运营商的能力来满足他们的需求。如果这些控制没有以企业社区所需的方式扩展,则运营商依赖性通常可以决定创新的速度。
  今天企业需要的是以他们自己的生态系统来管理、控制和塑造他们的数据和通信的管理和控制方式。
  企业设计需求
  企业网络需要一个专门考虑企业环境的环境和设计,这种环境不仅可以节省成本。这些是扩展和设计网络时要寻找的因素。
  您将需要来自通用命令界面的网络可见性。访问许多不同的接口来控制您的网络很麻烦,并且可能导致配置错误。这也缺乏为管理员提供其网络的整体仪表板一目了然。网络流量的通用界面可让您在问题发生之前查看趋势并发现可能的问题。
  请务必考虑网络弹性的需求。拥有一个强大的网络来防止呼叫失败对业务至关重要,当呼叫中心是您业务不可或缺的一部分时更是如此。为了获得 99.999% 的正常运行时间,需要在较低层使用 BGP 路由和路由通告等技术在链路故障的情况下实现路由和备用路径的多样性。 HA 和地理 SBC 平台都在确保呼叫可以在发生故障时路由并保持这些故障对您的用户和客户群透明方面发挥着关键作用。
  最后,不要依赖单一的运营商来提供您的流量。无论是 DID 呼叫还是免费电话,运营商多样性都应该是您网络设计的一部分。使用一种设计,让您可以控制中间层和顶层,以便多个运营商成为您的路由模式的一部分。这可以通过使用正确的产品和组件来实现,让您拥有主要和备用,甚至循环载体设计。
  不仅多样性和控制至关重要,而且您的关键组件必须为您提供传统运营商产品通常不具备的功能,也不能在通用界面中找到这些功能。
  在构建拨号计划时,它们需要足够灵活,以允许企业根据 DID 和/或 ANI 进行路由,并在该拨号计划上确定路由,包括使用的运营商。
  您的关键 SBC 组件必须允许您在公司的内部 SBC 节点之间私下路由流量,而无需"长号"进出 PSTN 的呼叫。这不仅可以为您提供更好的QoS和更少的跳数,还可以节省 MOU 的成本和为运营商提供更多 SIP 实例的成本。你应该建立直接访问云中产品和服务的路径,例如 Azure、Teams 和 Zoom。
  您需要特别注意 SBC 节点的命令和控制界面。你应该能够:
  • 近乎实时地生成 CDR
  • 通过 Wireshark 使用的 PCAP 等数据提供详细信息
  • 监控端口利用率
  • 按 LATA、城市和国家/地区监控实时交通分布报告
  • 在仪表板中监控入口和出口流量的实时呼叫
  • 监控根据您的电信 IT 团队想要监控的内容定制触发警报
  • 在仪表板中监控入口和出口流量的实时呼叫
  • 根据您的电信 IT 团队想要监控的内容设置自定义触发警报
  在设计 SBC 等关键网络组件以及它们如何与公共交换网络互连时,您应该始终从业务需求开始。查看您的业务痛点、需求、公司内的典型用例,以及如何从日常和未来需求方面顺利协调其运营需求。不要受制于当今可用的无数技术选项的供应商限制。
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  作者:Nick Calaultti
  原文网址:https://www.nojitter.com/ucaas/how-design-network-changing-communications-demands
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