借助 Web 2.0，公司和营销团队能够发现新的销售机会并提高收入稳定性。他们拥有更多信息来改进决策并最终为客户提供更好的产品，但随着越来越多的消费者使用他们的服务，他们也不得不努力解决数据隐私问题。在 Web 2.0 中，各方面的在线体验都得到了改善，这就是为什么这么多人对下一代互联网--Web 3.0 感到兴奋的原因。
Web 3.0 以 Web 2.0 为基础，向网站和 Web 应用程序添加计算智能。当人们在 Web 3.0 中发布内容时，在线平台和服务将能够自行学习和适应。在 Web 3.0 中将变得越来越重要的一项技术是人工的。智能语音技术。
语音技术今天已经在使用，但我们只见证了它的潜力的早期阶段。通过各种形式的语音技术，人们将能够向智能设备说出他们的意图，并将语音转化为行动，例如在到达加油站之前预付汽油费。对公司而言，好消息是，未来这个免提世界充满了机遇。
那些了解如何利用语音技术、在 Web 3.0 环境中使用它并致力于确保高数据隐私标准的人将脱颖而出。
跨行业更好的用户体验
在整个 Web 2.0 中，公司和组织积累了大量数据。这些数据有助于训练语音技术并将其发展到今天。我们现在看到语音技术正在进入无数行业，包括零售、教育、客户服务和汽车。
曾经由人工座席操作的呼叫中心现在正在让位于智能语音助手。在教育中，教师正在使用语音技术来促进学习并最大限度地保留知识。通过语音进行在线购物的收入已经超过了数十亿美元。
结论是语音技术并不孤立于一个领域。它已经进入生活的许多领域，并将继续在 Web 3.0 中占据一席之地。效率和无缝人机交互的可能性是无穷无尽的。公司必须学会识别在这种新范式中存在哪些销售机会和客户接触点。这样做需要对语音技术可以完成的工作有基本的了解。
语音技术的两个关键支柱是自动语音识别和文本到语音，这两者在 Web 3.0 应用程序中都至关重要。了解这些技术将有助于营销人员发现推动销售的新方法。
自动语音识别和文本到语音的兴起
在 Web 3.0 中，文本转语音将继续允许用户在方便时收听基于文本的文档。自动语音识别对 Web 3.0 的影响是巨大的，因为人们将能够通过简单地与他们的设备交谈来创建内容。
ASR 和 TTS 都将有助于使 Web 3.0 更易于访问。同时，Web 3.0 将使利用这些技术的网站更加智能。我们今天在许多领域都看到了这种互惠互利的关系，从医疗保健（数字语音允许医生个性化和安排预约提醒电话或通过语音发送处方）到游戏（该技术使开发人员能够产生游戏内对话）或强大的辅助功能，如视频描述。随着消费者对 ASR 和 TTS 技术越来越熟悉，公司将有更多机会提高品牌知名度和销售产品。
然而，利用 ASR 和 TTS 并不像安装新软件包那么简单。公司可以在内部构建定制解决方案，也可以与第三方供应商合作。在短期内，后一种路线对于没有足够能力或 IT 技能的公司来说很有意义。此外，第三方语音技术提供商可能对如何确保 Web 3.0 中的数据隐私有更好的把握，这将变得越来越重要。
数据隐私的重要性
语音技术将在互联网的下一次发展中加速数据创建。虽然这为公司提供了更多研究客户和提供定制产品的机会，但也增加了复杂性。谁拥有哪些数据之间的界限将变得模糊，人们希望对他们发布的内容拥有更多的所有权，这可能包括对智能设备的口头请求。
随着 Web 3.0 和语音技术的改进，安全标准也会随之提高。虽然安全最佳实践得到充实，但公司必须实施自己的强大安全措施，例如双因素身份验证或生物识别安全，并跟上该领域的发展，以保护自己免受监管风险。他们还需要确保在探索新渠道时适当地使用语音数据。 Deepfakes 继续成为头条新闻，但并非所有的 deepfakes 都被恶意使用；它们可以用来教育和吸引消费者，但公司必须确保他们拥有正确的做法和权限。公司可以制定内部指导方针，例如将语音克隆平台保留在内部，保护配音演员的合法权利，以及仅将 TTS 语音提供给获得许可的商业用户。
总的来说，未来是令人兴奋的，Web 3.0 将把互联网带到新的高度。通过将机器智能整合到更多网站和 Web 应用程序中，公司将能够以令人难以置信的精确度满足客户的需求。营销人员成功的关键将是学习即将到来的技术，并密切关注如何在他们掌握的信息猛增时维护数据安全。
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作者：ReadSpeaker 首席营销官 Roy Lindemann
原文网址：https://www.speechtechmag.com/Articles/Editorial/Industry-Voices/The-Impact-of-Web-3.0-on-Voice-Technology-154412.aspx
