CTI论坛（ctiforum.com）3月29日消息（编译/老秦）Twilio分享了一项危机调查的结果，该调查揭示了企业对软件开发人员的看法，以及技术在大流行期间对英国企业生存的重要性。调查结果显示，几乎所有英国企业都认为开发人员对数字化转型（95%）和确定应对流感大流行的适当措施（91%）很重要，例如通过与客户进行虚拟沟通，但大多数企业尚未充分发挥开发人员的能力。
研究还显示，几乎所有接受调查的首席技术官、首席信息官和其他高级IT决策者（96%）都认为技术在应对流感大流行挑战方面的作用很重要，68%的人认为技术“非常重要”。与此相一致，他们认为开发人员对企业整体成功的价值正在开始实现。在流感大流行之前，31%的人认为开发人员对组织的表现至关重要，自流感大流行开始以来，这一比例已经上升到41%。
虽然研究结果显示，开发人员在流感大流行中的重要性与日俱增，但许多组织仍然没有充分利用开发人员团队，因为他们一直与客户保持距离，以及他们在这一过程的后期才试图解决问题。研究显示，只有不到一半（47%）的组织在项目开始时聘用开发人员，大多数组织只是在项目后期才聘用开发人员，例如在向他们介绍如何构建解决方案时，而不是帮助他们塑造解决方案以满足业务需要时。
Twilio的EMEA开发人员关系主管Marcos Placona说：“用软件解决客户问题的组织在这场大流行中取得了胜利，因为他们继续积极地与客户接触，即使没有面对面的交流。”
“开发人员是一支富有创造力的员工队伍，如果有机会，他们可以解决重大的业务挑战，并创造宝贵的客户产品--他们不只是编写代码。从一开始就让他们了解目标的组织可以释放他们的力量，从而释放他们编写的代码的力量。”
研究的主要发现包括：
- 企业正在意识到开发人员的价值：91%的企业表示，开发人员在应对流行病挑战方面很重要，超过一半（53%）的企业认为他们的作用“非常重要”。在IT、科技和电信领域，这一比例上升到70%。95%的人认为开发者的角色对数字化转型非常重要，57%的人认为开发者的角色“非常重要”。
- 开发人员参与战略的情况保持不变，尽管他们在大流行应对中很重要：在大流行之前，36%的受访者表示，开发人员团队“大量参与”组织的战略决策。自大流行开始（38%）以来，这一比例保持不变。相比之下，一些行业的首席技术官和高级IT决策者认为，他们自己在战略中的参与度从56%的“高度参与”上升到了68%的专业服务，零售业从56%上升到了64%。
- 金融服务机构最欢迎开发人员：finserv部门的受访者绝大多数认为技术对于应对流行病挑战“非常重要”（84%），而金融服务机构的平均支持率为68%。此外，他们认为开发人员对组织业绩“至关重要”的看法，从大流行前的42%跃升到大流行开始以来的51%。自大流行开始以来，开发人员参与战略决策的比例也从26%大幅上升至40%。
- 开发人员需要与业务问题保持一致：只有47%的业务在项目开始时引入了开发人员团队。而超过一半（53%）的组织会延迟这个过程，例如，只有在解决方案被定义并需要构建之后，才让他们参与。
这项研究是在Twilio首席执行官兼联合创始人Jeff Lawson的新书《问你的开发人员：如何利用软件开发者的力量，在21世纪取得成功》发布之后进行的。
声明：版权所有 非合作媒体谢绝转载
