Talkdesk CX Cloud™是一种端到端的客户体验解决方案，将成为LifeSearch新联络中心方法的基石--联络中心的发展将为公司实现更大的数字化转型铺平道路。以前，LifeSearch联络中心依赖于随着时间的推移进行改造的平台和技术的混合。Talkdesk解决方案代表了对真正企业技术的第一次大规模投资，旨在提供一个现代化的联络中心，该中心可以帮助LifeSearch大规模可持续发展。
“我们就客户将做出的一些最重要的财务决策向客户提供建议，以保护他们自己和家人。这些不是可以编写脚本或从剧本中提取的对话--每次客户互动都会有不同的要求，”LifeSearch首席技术官ChrisNeilson说。“Talkdesk解决方案将为LifeSearch座席和客户支持同事提供利用客户洞察力和数据的最佳工具，因此我们可以为每位新客户和现有客户提供针对其情况的独特体验。”
“信任和价值现在与消费者安排保险更加相关。自动化、为客户和座席提供更好的体验以及创造新的商业模式都是推动当前保险业数字化转型的动力，”Talkdesk首席运营官KieranKing表示。“借助Talkdesk解决方案，LifeSearch正在改变他们所保护的家庭的客户体验。我们很自豪能与LifeSearch合作，共同发展和超越他们的客户体验目标。”
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