对于公司的盈利至关重要，今天的联络中心座席面临着不断增加的呼叫量、供应链中断和沮丧的客户等越来越多的挑战。根据TalkdeskAppConnect合作伙伴Calabrio的研究，三分之一的联络中心座席计划在一年内辞职。许多人还提到希望在他们选择的时间和地点工作时具有更大的灵活性。
“Talkdesk Phone和Talkdesk Schedule移动应用程序代表了我们移动战略的重大进步，”Talkdesk首席产品和工程官Charanya Kannan说。“它们实现了高度集中的用户体验，以帮助客户服务座席更高效、更紧密地联系，并拥有更好的员工体验，无论他们是在家工作还是在现场工作。Talkdesk希望在混合联络中心时代确保联络中心能够提供卓越的客户体验，我们将继续为Talkdesk On The Go套件提供新的创新。”
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