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• · 租赁模式简易呼叫中心起飞 2009-03-16 北京讯鸟软件
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• · 第五代呼叫中心十招杜绝电子商务企业销售飞单 2009-02-20 商路通
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• · 北京英立讯科技有限公司总裁邴炜专访 2009-01-13 英立讯科技
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• · 08年呼叫中心技术发展点评及09年趋势预测 孙必勇2009-01-04 七星蓝图
• · 2008客户联络技术回顾与趋势展望 2008-12-30
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• · 服务星托管型呼叫中心，让CRM充分发挥作用 2008-12-25 通码科技
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• · 浩丰时代高慷：新经济形势下的金融呼叫中心产业 2008-12-22 浩丰创源
• · CIC多媒体呼入呼出混合式呼叫中心助金融业开源节流 2008-12-22 艾斯瑞(I3)
• · 交换机TAPI接口在呼叫中心中的应用 2008-12-17 傲威通信
• · 如何使用呼叫后IVR调研 2008-12-17
• · Convergys沙烨和Intervoice郝明杰专访纪实 2008-12-16 Convergys
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• · SOA是未来10年中国呼叫中心唯一的机会么? 2008-12-11 商路通
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• · 呼叫中心项目的十种死法 2008-12-09 商路通
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• · 细数十大呼叫路由战略 2008-11-27
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• · 迎接第五代呼叫中心的挑战（下） 黄河2008-11-13 商路通
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• · 迎接第五代呼叫中心的挑战 (上) 黄河2008-11-11 商路通
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