相关频道: .
国外动态
.
调查研究
国外动态_与_调查研究 分类信息
·
Gartner报告预测2013年呼叫中心云计算将显著增长
2012-06-21
·
《Allot 移动计费趋势》：33%运营商提供移动云服务
2012-06-20
·
调查：联络中心仍需要与顾客进行更为复杂的互动交流
2012-06-19
·
艾瑞调查：2020年移动支付可能将取代现金和信用卡
2012-06-13
·
艾瑞：2012年3月美国年轻人使用手机以获取即时信息为主
2012-06-13
·
Genesys：管理者不确定新的客户通信渠道该谁来负责
2012-06-01
·
研究：社交媒体使用得当对呼叫中心是机会不是丧钟
2012-05-21
·
Gartner 2012“CRM客户服务联络中心魔力象限”报告发布
2012-05-16
·
平衡呼叫中心线下活动是劳动力经理面临的最大挑战
2012-05-14
·
2012年澳大利亚BPO报告发布 移动性和云服务成趋势
2012-05-11
·
研究发现：96％的公司正在利用VoC改善经营业绩
2012-05-02
·
调研：60％的企业使用社交媒体进行客户支持
2012-05-02
·
研究报告显示：欧洲运营商发展路径尚不明确
2012-04-26
·
研究显示：语音问题困扰着1/4的呼叫中心员工
2012-04-23
·
Frost&Sullivan：理解影响联络中心的社交媒体战略
2012-04-18
·
Natterbox调查发现：英国客户对呼叫中心的5大抱怨
2012-04-13
·
Infonetics：VoIP服务越来越受到企业通信的欢迎
2012-04-11
·
ForeSee：客户与呼叫中心的爱/恨关系
2012-03-31
·
2012年呼叫中心在线客服和语音分析将强劲增长
2012-03-29
·
调查：电信客户喜欢在线解决问题 而不是呼叫中心
2012-03-29
·
职业发展机会是实现呼叫中心员工满意度的关键因素
2012-03-28
·
美调研称外包呼叫中心使得消费者信息不安全
2012-02-22
·
由于恶劣的呼叫中心服务 60％的英国客户会叛逃
2012-02-20
·
《2011年英国呼叫中心行业管理者薪酬》报告发布
2012-02-16
·
研究：呼叫中心真的需要居家座席吗？
2012-02-10
·
82％的英国呼叫中心企业员工收到了圣诞礼物
2011-12-26
·
Nucleus调研：CRM的平均投资回报率高达五倍以上
2011-12-23
·
对安全性的质疑成为美国居民选择移动支付的障碍
2011-12-22
·
2011年美国智能手机主要功能为通信、获取信息和位置查找
2011-12-19
·
企业客户忠诚度计划有助于业务增长
2011-11-25
·
Verizon提出将会影响全球企业的十大商业技术趋势
2011-11-22
·
报告称美旅游代理倾向于使用社会媒体进行营销
2011-11-17
·
电信公司依托网上平台增加呼叫中心的运营服务
2011-11-16
·
调研：大多数公司未能通过客户体验指标的测试
2011-11-15
·
客户们正在怒吼，但是谁会听他们在说什么呢？
2011-11-14
·
GSM协会全球基准研究：消费者税负高于2007年
2011-11-08
·
调查：2012年65％的公司将首选托管呼叫中心
2011-10-24
·
超过半数澳大利亚和新西兰呼叫中心拟增技术投资
冯慧
2011-10-10
·
《2011客户呼叫中心生产力调查》揭示四个关键问题
2011-09-23
·
Forrester报告：影响呼叫中心服务的两个重要属性
2011-09-21
·
中小企业基于云统一通信和呼叫中心的需求上升
2011-09-16
·
思科调查报告:移动云服务现状和预测
2011-09-07
·
调查显示半数英国消费者希望企业提供WiFi访问
2011-09-06
·
Gartner调查反映消费者对社交媒体已现疲态
2011-08-26
·
Research and Markets发布《无线免费VoIP与VoLTE》
2011-08-24
·
邮件是驱动手机用户购买行为最有效的移动广告营销方式
2011-08-19
·
英国的大部分呼叫中心都忽略了身边这座信息金矿
2011-07-25
·
FCC发布最新一期年度《无线竞争报告》
2011-07-19
·
CCA调查：英国企业未充分利用呼叫中心的客户信息
2011-07-15
·
调查：网络性能影响智能手机用户的忠诚度
2011-07-11
·
2011移动行业报告：规模接近全球GDP的2%
2011-07-11
·
Dimension Data发布《2011全球呼叫中心基准报告》
2011-06-24
相关频道: .
国外动态
.
调查研究