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福田汽车建成业内最大呼叫中心
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福田汽车建成业内最大呼叫中心 2004/03/19 中国汽车产业最大规模的呼叫中心——福田汽车呼叫中心重建系统工程于3月4日顺利切换成功，现已正式投入使用。该呼叫中心主要面向福田汽车四大品牌客户开展产品咨询、用户定期回访、市场调查、服务站报修、用户投诉、业务协调、客户关怀等服务业务。这对社会保有量达80万的广大福田汽车用户无疑是一个喜讯。 新的福田汽车呼叫中心拥有50个话务座席，面向欧曼、风景、奥铃、时代四大福田汽车品牌客户提供服务。福田汽车用户可以通过拨打电话、传真、邮件、手机短信等形式反映自己各种服务需求。 ...... |
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2004年青牛软件全国巡航——广州站
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2004年青牛软件全国巡航——广州站 2004/03/26 3月23日，在广州天伦万怡酒店近百位华南地区系统集成商、增值服务提供商和设备供应商与青牛软件共聚一堂，分享青牛软件在呼叫中心市场的最新产品理念和成功案例，并对增值服务市场的美好前景进行展望。 至此，2004年青牛软件全国巡航完成了北京、上海、成都、广州四站的行程，现场参与人数超过500人，为华北、华东、华南和西南地区呼叫中心市场和增值服务市场建设进行了有力的推进，特别是青牛自助语音门户的产品概念和鸿联九五信息处理中心的成功案例将是新一年呼叫中心系统建设的新方向。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f01_02/www.qnuse.com/qnuse04_0304.htm |
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2004年青牛软件全国巡航——上海站、成都站
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2004年青牛软件全国巡航——上海站、成都站 2004/03/22 青牛软件全国巡展继续向南推进，2004年3月16日和3月18日分别在上海东亚富豪酒店和成都索菲特万达酒店成功举行。 上海发达的工业、高新技术产业和商业、物流业都为呼叫中心产业的发展提供了巨大的空间。同时，上海作为华东金融中心，以上海为基地能更好地辐射到整个华东市场。来自华东地区金融、电信、政府、公共事业以及设备厂商、系统集成商代表共一百五十多人参加了青牛软件上海站的交流，会场爆满。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f01_02/www.qnuse.com/qnuse04_0303.htm |
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"客户世界主题论坛之一：直复营销/电话营销"成功召开
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"客户世界主题论坛之一：直复营销/电话营销"成功召开 2004/03/23 ３月21日，由客户世界独家举办的"客户世界CCMworld主题论坛之一:直复营销/电话营销"在北京国航万丽酒店成功召开。 "直复营销/电话营销"是今年市场发展的一个新亮点，客户世界紧跟市场步伐推出此会。本次会议最大的特点是"远离商业广告"，对业界人士完全免费，目的在于促进相关产业的发展，搭建行业内人士交流和探讨的平台。 ...... |
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简化联络中心
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简化联络中心 2004/03/22 为了成长，中小企业必须以客户为中心，理解联络中心， 利用它提高客户交互对企业的价值。 他们对产品的需求是： 很少需要定制，或不需要定制，易于实现、管理和维护， 提供了所需功能，价格适中。 当中小企业以战略的眼光来看客户联络时，他们就会认识到客户关系管理(CRM)的重要性。目前客户联络有多种方式，例如电话、Email、网络聊天等，无论大小联络中心都必须高效响应客户。这需要联络中心有对所有呼叫类型进行路由和排队的工具。 ...... |
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整合期的中小型呼叫中心市场
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整合期的中小型呼叫中心市场 邢西培 2004/03/26 近几年来多次听到同行的朋友们谈到呼叫中心市场的萧条，究其原因也不外乎两条：一个是中低端呼叫中心技术含量降低，更多厂商拥有集成、开发力量，竞争压力增大；二是虽然市场总体增大了，但系统集成的利润显著降低。 其实这是好事。 首先是市场容量的扩大，体现出越来越多的企业关心客户服务工作，正在考虑通过现代通讯手段提高服务水平和质量，正在将服务体系纳入其客户稳定和开拓的中心位置。这也正是我们众多CTI开发商的最终目的。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/focustar/focustar04_0305.htm |
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搜狐新时代筑就呼叫中心新时代
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搜狐新时代筑就呼叫中心新时代 2004/03/26 新加坡英立讯科技有限公司是由新加坡Zinglabs私人有限公司在中国地区设立的外资独资有限公司。公司实力雄厚，总部设在新加坡，在美国拥有自己的研发中心和多国专业技术人才，在亚太地区也建立了专门的技术支持中心。随着中国经济的快速发展，公司十分看好大陆的市场，在北京和上海等主要城市设立了分公司和办事处，负责美国产品的本地化、一体化呼叫中心平台专用产品推广，为客户一体化提供一体化呼叫中心个性解决方案、技术支持、升级服务。新加坡英立讯科技的核心产品是呼叫中心专用高端交换机ZingSwitch?和基于交换机ZingSwitch?开发的专用软件平台ZingServ。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f01_02/www.zinglabs.com/zinglabs04_0304.htm |
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用网络电话交换机建中小客服中心
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用网络电话交换机建中小客服中心 申绍中 2004/03/26 对于不断发展壮大的公司而言，有效的通信与资金运作强有力的企业规划同样至关重要。但是目前，当面对企业电话系统的时候，中小型企业和分支机构仍然一筹莫展。而网络电话交换机的出现改变了这一状况。 传统电话交换机是使用电话线来传输语音信号，而网络电话交换机则是使用统一的网络通信设备和布线来传输话音和数据，语音通过数据网络以数据的形式来传送。在传统的PBX系统中，话音呼叫通过与办公PBX连接在标准的电话配线上接收和疏导话音业务量。而在网络电话方案中，话音呼叫通过基于IP的PBX进行接收和疏导，而这种IP PBX是与现有的数据网络连接的。IP PBX是一种独立电话网关的解决方案，IP数字话机直接插入数据网络，并不使用传统的电话配线。 ...... |
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Concerto帮助英国电信开展营销服务
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Concerto帮助英国电信开展营销服务 2004/03/24 公司介绍 英国电信［BT］是竞争激烈的英国市场中的主要电话服务提供商，目前拥有两千万住宅电话用户。 挑战 英国电信希望迅速建立一个全国呼叫中心综合网络，以实现已经制定的电讯市场销售目标。英国电信也希望有能力可以让咨询顾问在呼入和呼出呼叫处理流程中进行无缝切换，并根据每日呼叫量的变化而在不同区域之间实现通信量整合。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f03_08/www.concerto.com/concerto04_0303.htm |
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印度允许国际呼叫中心涉足国内市场
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印度允许国际呼叫中心涉足国内市场 2004/03/18 3月17日报道，印度电信局DoT允许年收入50亿卢比以上或所有发起人的收入之和超过100亿卢比的信誉好的呼叫中心，在白天使用他们在夜间为英美客户服务时所使用的设施为国内客户服务。 此前，这种做法是不被允许的，因为政府担心这会导致绕过持证运营商的非法的国内和国际长话业务。早些时候，据信政府已经拒绝同意为国外客户服务的国际呼叫中心开展国内客户服务业务，政府认为此类呼叫中心被允许免税从国外进口硬件设备，所以不该允许他们使用同样的系统服务国内市场，而且也担心有些呼叫中心会滥用IPLC和PSIN（public switched telephone network）连接为国内客户发送非商业电话。 ...... |
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上海三高自来水行业呼叫中心解决方案
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上海三高自来水行业呼叫中心解决方案 李宗伟 2004/03/22 一、 方案背景 随着社会信息化程度的提高，人们的生活质量和工作效率也越来越高，消费者对企业的服务质量也提出了越来越高的要求。这就要求企业必须能够准确把握住消费者的需求，并以最快的速度做出响应，以提高客户的满意度。呼叫中心系统的建立可以较好地解决这一问题。呼叫中心系统是一个以电话、Internet接入为主的客户响应中心，它将电话通信、互联网、数据、声音、图像等综合为一体，能快速了解呼入用户的背景及相关历史记录，帮助业务人员快速处理业务和分析用户数据，提高企业运行效率。伴随着高速网络的普及应用，以网络通信系统为基础平台的呼叫中心在企事业单位有了越来越多的应用。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f02_05/www.shanghai3h.com/shanghai3h04_0301.htm |
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宇高通讯携手长天打造东畅网络客服中心
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宇高通讯携手长天打造东畅网络客服中心 2004/03/23 宇高通讯是专业的CTI 产品提供商，一向以其对中国CTI市场独到、全面的理解，切实地从用户的角度考虑，为用户选择理性、成熟的产品。而长天科技集团是中国软件和专业服务提供的领导厂商，致力于为中国行业的业务信息化提供软件和通用解决方案、系统集成与系统服务等专业化服务。在2003中国集成服务商峰会上长天科技获得了"TOP10集成服务商"、"金融行业TOP5集成服务专家"和"政府行业TOP5集成服务专家"三项桂冠。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f02_01/www.voicecodes.com/voicecodes04_0302.htm |
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Voicesoft将为华旭金卡打造商业式呼叫中心
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Voicesoft将为华旭金卡打造商业式呼叫中心 2004/03/26 三月十一日，经过扎实充分的交流和探讨，Voicesoft成功与华旭金卡通讯技术有限公司在上海签订呼叫中心项目合同。根据合同，Voicesoft将为华旭金卡打造所需的商业式呼叫中心。 华旭金卡通讯技术有限公司是台湾建华金控集团在大陆地区开拓语音运营业务的注册公司。在通过长期的市场调研以及市场积累的工作后，经过集团签准，华旭金卡公司准备开始商业呼叫中心的建设工作。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f02_09/www.voicesoft.com.cn/voicesoft04_0304.htm |
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Alienware使用RightNow减少呼叫中心成本
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Alienware使用RightNow减少呼叫中心成本 2004/03/24 世界领先的CRM on-demand公司RightNow（http://rightnow-uni-cn.custhelp.com/）日前宣布，著名PC制造商Alienware（http://www.alienware.com）实施RightNow的客户服务和支持方案为其快速增长的客户群体提供优质的服务。Alienware使用RightNow作为其覆盖电话，电子邮件和网页的呼叫中心解决方案。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f04_02/www.rightnow.com/rightnow04_0307.htm |
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海通证券借助IP网络打造异地电话委托热线系统
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海通证券借助IP网络打造异地电话委托热线系统 2004/03/24 目前，非现场交易已经成为证券业务的重要手段，主要体现在网络电子商务技术和银券通电话委托技术。其中电子商务技术因为承载于网络而使得企业与客户之间业务交互非常贴近，运营成本也相对低廉，而电话委托技术因为客户遍布全国，使得相当多的电话委托业务尚需支付长途话费，话费成本过高直接影响了业务的发展。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f02_06/shwg/shwg04_0302.htm |
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铁通华夏签约卓越、当当 奠定电子商务应用模式
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铁通华夏签约卓越、当当 奠定电子商务应用模式 2004/03/23 就在我们一班人马正在南京开业务研讨会之时，从北京传来好消息：卓越网（www.joyo.com ）与当当（www.dangdang.com ）与我方签约，正式启动95105660项目。这是继网易、新浪、西岸网讯、天诚汇丰、华奥星空之后，又一电子商务领域的典型应用，至此，华夏通在电子商务领域的应用模式已经形成。 自铁通华夏推出全国统一号码的呼叫中心业务以来，根据不同行业制定了不同的功略，特别是面对市场回暖的电子商务领域，铁通华夏更是针对如火如荼的互联网应用市场进行了细分，仔细研究了企业对客户服务的需求和特点。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/outsourcing/www.sinocall.com/sinocall04_0304.htm |
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博宇科技省级国税局多媒体纳税服务热线解决方案
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博宇科技省级国税局多媒体纳税服务热线解决方案 2004/03/25 一 建设省级国家税务局12366多媒体纳税服务热线系统的现实意义 税收是我国国民经济宏观调控的重要手段之一，在国计民生中占有非常重要的地位。国家税务总局金人庆局长曾多次表示，科技加管理代表着税收管理今后的发展方向，税务系统将充分利用信息技术，为税收管理提供现代化服务手段，并在管理观念、管理体制、管理方法等方面不断创新，使之与现代化手段相适应，实现人机的最佳结合，真正建立起一个以税务管理信息系统为核心、以信息化管理为特征、高效优质的现代化税务管理体系。同时，面对我国加入WTO的步伐日益加快，如何以更高的效率和准确性为企业、个人提供更好的服务，也对税务行业提出了严峻的挑战，这同样需要通过信息技术建立强大的支撑平台。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f02_11/www.boyutech.com/boyutech04_0303.htm |
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大庆油田签约MyCRM
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大庆油田签约MyCRM 2004/03/23 近日，MyCRM签约中国最大的石油行业企业--大庆油田有限责任公司，这是继中国石油集团东方地球物理勘探有限责任公司后，CRM再次拓展到石油企业。进一步凸显了MyCRM的行业应用深度，加大了MyCRM在石油行业的客户优势，并将进一步完善石油行业解决方案。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/crm/www.mycrm.com.cn/mycrm04_0302.htm |
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上海中圣签约麦王国际
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上海中圣签约麦王国际 2004/03/23 近日，上海中圣公司与麦王国际（上海）有限公司（简称：麦王国际）正式签约，麦王国际使用中圣客户关系管理软件（SellWell），这是中圣项目型CRM解决方案在机械设备制造业中设立了其典型应用。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/crm/www.zisco.com.cn/zisco04_0302.htm |
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MyCRM中标深圳远望谷股份公司
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MyCRM中标深圳远望谷股份公司 2004/03/24 深圳市远望谷信息技术股份有限公司是一家从事微波射频识别技术研究和发展的高新技术企业，主导产品为完全拥有自主知识产权的"XC型自动设备识别系统"--XC型铁路车号自动识别系统、衍生的专用配套仪表及系统应用软件。公司成立于1999年12月21日，现注册资本4810万元。 2000年4月，公司主导项目"微波射频识别系统"被深圳市科技局认定为高新技术项目，2001年9月，被深圳市科技局认定为高新技术企业。2002年7月，深圳市政府批准依托深圳远望谷公司组建"深圳市射频识别工程技术研究开发中心"。2003年5月，"便携式标签读出器"被国家科技部列为2003年国家火炬计划项目。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/crm/www.mycrm.com.cn/mycrm04_0303.htm |
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TurboCRM被评2003年最具成长性的中国软件企业
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TurboCRM被评2003年最具成长性的中国软件企业 2004/03/26 3月23日，在由中国电子信息产业发展研究院(CCID)和中国软件行业协会共同支持，由软件杂志社、赛迪顾问股份有限公司共同主办的“2004软件领袖之夜”晚会上，TurboCRM公司被评为“最具成长性的中国软件企业”。 2003年，是TurboCRM公司快速成长的一年。在进一步丰富"TurboCRM客户关系管理系统"产品的同时，针对集团型企业多业务模式应用，推出TurboKey产品，与客户关系管理、呼叫中心、电子商务平台、决策支持系统等形成了面向高端市场的完善CRM软件产品，为客户规划CRM应用方案、提供CRM产品、实施CRM产品、帮助企业建立“以客户为中心”的业务规则及信息平台。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm04_0303.htm |
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MyCRM签约中国最大铁路集装箱运输企业中铁集运
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MyCRM签约中国最大铁路集装箱运输企业中铁集运 2004/03/22 近日，MyCRM签约中国最大的铁路集装箱运输公司--中铁集装箱运输中心，这是继海运的中远国际货运、中海船务、中国租船、长江航运，空运的中外运华东物流、协畅货运等货运企业后，CRM再次拓展到铁路运输企业。进一步凸显了MyCRM的品牌优势，加大了MyCRM在货运行业的客户优势，并将进一步完善货运行业解决方案。至此，MyCRM已在海、陆、空货运业全面开花结果。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/crm/www.mycrm.com.cn/mycrm04_0301.htm |
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IBM获世界客户关系管理外部供应商评比先导象限
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IBM获世界客户关系管理外部供应商评比先导象限 2004/03/25 日前，在Gartner公司就世界客户关系管理外部供应商的最新报告中，IBM业务咨询服务事业部被列到行业先导象限。 《世界范围客户关系管理外部服务供应商2004年度的神奇象限》报告1月20日发表，共分析了28家咨询和服务供应商。Gartner公司评价，入围先导公司的供应商当前表现良好、市场方向明确并为保持市场领先地位积极增强实力。 ...... |
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如何保证CRM的ROI?
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如何保证CRM的ROI? By Rich Hall, VP Sales & Marketing 2004/03/24 信息就是力量！”我们都听过这句话。但更多的时候我们都对它充耳不闻。信息？好家伙！我无法掌握它！ 我常常告诫人们，问题的关键在于知道如何使用信息。在我还是个销售人员的时候，我从一位来自施乐的销售员那里学会了“解决方案销售”的方法。我可以说向潜在客户或客户等类似的人提出恰当的问题其发挥的作用是很大的。你从告诉人们你和你的产品有多棒的层面上迈出越远，那么你能够发现的机会也就越多。然而，如何提出恰当的问题是很讲究技巧很有学问的。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2004/03/crm0312.htm |
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欧洲领先旅行商Opodo选择RightNow
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欧洲领先旅行商Opodo选择RightNow 2004/03/23 世界领先的CRM on-demand公司RightNow（http://www.rightnow.com）日前宣布，著名欧洲旅行服务商Opodo（http://www.opodo.com/）选择RightNow为其战略平台来提供多语言的在线和线下客户服务。通过实施RightNow集成网页和电子邮件渠道的自学知识库和客户管理系统，Opodo将显著提高客户服务质量，并减少运营成本。 由于Opodo的主要客户均为在线预定机票和在线管理帐户，提供优质的自助式服务对于Opodo至关重要。RightNow的自学知识库使用人工智能技术对客户问询进行分析和分类，所以最受客户喜爱的解答将在Opodo网站知识库列表的顶部。这将确保客户在访问知识库时能够立即看到最为普遍的解答，以最大程度地减少客户搜索，提问和用电子邮件向公司问询。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f04_02/www.rightnow.com/rightnow04_0306.htm |
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以客户为中心对公司生存的重要性
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以客户为中心对公司生存的重要性 David Rance, 主席, Round UK 2004/03/26 如果你想要衡量你们公司是如何奉行以客户为中心这一宗旨时，可以向Round UK的主席David Rance咨询。这个月由David 讲述以客户为中心对公司生存的重要性以及为何“它是关于工作态度的一切内容。” 1.当大多数公司开始想到以客户为中心时，你认为它们处于哪个阶段？ (几乎处于那个阶段、几乎没有处于那个阶段等) ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2004/03/crm0314.htm |
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IDG、IDC先后双双签约MyCRM软件系统
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IDG、IDC先后双双签约MyCRM软件系统 2004/03/26 美国国际数据集团（International Data Group，IDG）是全世界最大的信息技术出版、研究、展览与技术风险投资公司。IDG公司2003年全球营业总收入达到24.1亿美元，在《福布斯》杂志2003年评出的全美500家最大的私营企业之中排名第66位。IDC（国际数据公司）是全球著名的市场咨询和顾问机构，在全球43个国家设有分支机构，其中亚太区有17个国家。IDC每年都会进行数万个样本的实地调研，这些样本涉及到厂商、渠道、服务商、最终用户、金融机构等。IDC所公布的数据信息最频繁地被华尔街分析家和媒体所引用。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/crm/www.mycrm.com.cn/mycrm04_0305.htm |
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世界平衡机领袖-申克机械成功实施SynleadCRM
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世界平衡机领袖-申克机械成功实施SynleadCRM 2004/03/26 年初，上海申克机械有限公司开始实施SynleadCRM客户关系管理系统。近两个多月来，经过周密的部署，SynleadCRM各功能模块全面投入正式运行，成效显著。 SynleadCRM在申克的成功，意味者SynleadCRM服务的企业中又增加一国际名牌,同时也再一次验证了SynleadCRM在精密机械/机电领域的雄厚实力。德国申克Schenck，是世界工业平衡机领域的领导品牌。上海申克是其在中国的独资公司，致力于申克原装产品的本地生产、销售和技术支持。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f04_02/www.lawron.com.cn/lawron04_0305.htm |
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聚焦炫铃三大发展策略
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聚焦炫铃三大发展策略 2004/03/19 在竞争日益激烈、用户需求更加多样化的趋势下，如何利用现有网络资源开发丰富多样的增值业务、创造利润新增点、提升ARPU值成为电信运营商面临的一项重要课题。而在移动运营商力推的各项增值业务中，个性化回铃音（CRBT）业务以其时尚、新颖、不受终端限制、自主传播性强、资费切合用户心理的特点受到了众多用户的追捧，特别在目前申请数目有限的情况下，显得异常火爆。 ...... |
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固网增值业务研讨会4月23日在北京召开
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固网增值业务研讨会4月23日在北京召开 2004/03/25 当前，固网陷入了前所未有的历史性困境。如何开发和经营固网增值业务，抑制语音业务 ARPU值的下滑，解决宽带业务量增长与收入增值的不对称等问题，一直以来是业内探讨的焦点问题。在国外，增值业务是固网运营商重要的经济来源，固网增值业务收入占固网总收入的30%；而我国固网增值业务收入不足5%。虽然我国固网增值业务已经推出不少，如来电显示、语音信箱、800业务、家家 e，多方通信、呼叫中心、因特网虚拟专用网业务等，但其经济效益并没有显现。如何让中国的固网走出困境，将是关系到我国电信能够持续增长的迫切问题。同时，我们相信，如果能够很好的解决固网发展中遇到的这些问题，凭借我国固网具有强大的网络资源以及2.6亿的固定电话和7800万的互联网用户资源，固网巨大的增长空间必将凸现。 ...... |
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赵慧玲：国际NGN标准框架基本形成
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赵慧玲：国际NGN标准框架基本形成 赵慧玲 2004/03/24 摘要：本文在明确NGN的研究方向和重点研究内容的基础上，从NGN的框架结构、业务要求、功能要求、移动性管理、服务质量和研究重点等方面对NGN的最新进展情况进行了概括的介绍，并对可管理的IP网络架构进行了描述。 关键词：NGN、QoS、网络架构 1.引言 下一代网络能够提供可靠的服务质量保证，支持语音、视频和数据多媒体业务承载能力，具有支持快速灵活的新业务生成能力无疑是电信产业发展关注的焦点。尽管对于下一代网络仍然争议颇多，但NGN的研究步伐一直没有停滞，变革是一定的，但是如何演进和实施仍需深入研究和探讨。 ...... |
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综述：以软交换为核心NGN的三大特征
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综述：以软交换为核心NGN的三大特征 2004/03/23 下一代网络NGN是三网融合的产物，是可以提供包括话音、数据和多媒体等各种业务的综合开放的网络。NGN的体系架构成为国内外颇为关注的焦点，在向NGN演进的过程中，网络发展的趋势是统一的IP核心网、分层结构和开放的接口。软交换体系是目前备受推崇的一种NGN演进方案，是面向网络融合的新一代多媒体业务整体解决方案。它通过优化网络结构不但实现了网络的融合，更重要的是实现了业务的融合。软交换定位于NGN的控制层，是NGN的核心技术。 ...... |
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朗讯科技下一代网络解决方案CeBIT 2004闪亮登场
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朗讯科技下一代网络解决方案CeBIT 2004闪亮登场 —三亿美元合同彰显朗讯欧洲市场竞争优势 2004/03/24 朗讯科技公司日前派出强大阵容参加了2004年3月18日至24日在德国汉诺威举行的2004年度CeBIT信息技术及通信展，并以网络融合以及跨越任意应用、任意设备、任意平台的无缝通信为主线，全面展示了其业内领先的下一代网络解决方案、软件和服务。 借CeBIT展会开幕之际，朗讯科技还正式公布了近期在欧洲签署的价值超过3亿美元的合同，涉及光通信、VoIP、宽带接入、移动高速数据、网络管理软件等范围广泛的基于贝尔实验室创新技术的下一代网络解决方案。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/Lucent1/lucent04_0304.htm |
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什么是视频会议系统？
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什么是视频会议系统？ 北京移动欣智通讯技术有限公司总经理助理/系统工程师 刘勇 2004/03/23 一、什么是远程视频会议系统？ 设想一个问题：一个跨国集团其总部在美国，其分部分别在欧洲、亚洲、非洲。某一天总部通知要开一个集团高层会议，各大洲的老总们就要匆匆收拾行囊，花一大笔钱，在飞机上坐14-24小时去开只有一到两天的会。换来的是满身的疲劳及工作效率的低下。 再如在国内，国务院要召开一个全国会议表彰先进；或者北京大学教授要给全国各分校学生授课；或者现代化战争要求军队需要即时了解战场情况；或者天坛医院专家要给远在海南的垂危病人指导手术；再或者政府、军队布置抗洪抢险紧急事宜等等…… ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f04_03/www.perfectitchina.com/perfectitchina04_0301.htm |
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视频会议终端测试大纲
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视频会议终端测试大纲 周雪岭 刘勇 2004/03/24 前 言： 视频会议技术与其他的IT技术一样，更新速度非常快。目前基于PC架构的视频会议终端已经退出全球市场，H.264、XGA(1024x768像素）无损传输、双路动态视频（CIF＋DVD/CIF＋XGA/DVD＋XGA）已经成为最新视频会议技术标准和客户实际应用需求。按照IT市场更新规律，在选购视频会议终端产品时，最好购买支持最新技术的产品，以免设备在采购时就落后于起跑线。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f04_03/www.perfectitchina.com/perfectitchina04_0302.htm |
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信产部拟制定移动视频标准
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信产部拟制定移动视频标准 2004/03/26 今日在京举办的“2004第三代移动通信应用峰会”传出消息，信产部将建立中国的“移动视频”标准。这是中国科学院计算所移动通信技术研发中心主任郑晓军在题为“3G手机视频编码标准与芯片”的演讲中提到的。其后，郑晓军主任证实，信产部的“音频、视频编码标准小组”将与29日在深圳成立“移动视频”的标准小组。小组将以开放的方式进行，国内外的相关企业均可申请加入。 ...... |
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JXY-CONF电话会议系统使用说明
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JXY-CONF电话会议系统使用说明 2004/03/23 一、概述 电话会议系统主要是为跨地区的大型企业或集团公司解决多个分公司在不同地点同时开会，无须乘车后坐飞机到同一地点开会，为公司节省成本，提高管理效益。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/focustar/focustar04_0302.htm |
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短信应用解决方案——物流短信签收系统
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短信应用解决方案——物流短信签收系统 2004/03/23 一、系统主界面 图 二、软件总体功能描述 作为物流企业而言，货物状态的跟踪非常重要。企业为了加强自身管理，或给客户提供更高水平的服务，往往需要在第一时间掌握货物的运输状态。以往由于通讯手段的落后，货物状态信息及时反馈几乎很难做到。近两年来，手机短信技术发展迅速，使之成为可能。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f04_03/www.transoft.com.cn/transoft04_0301.htm |
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奥迪坚IP通讯平台AltServ? 2004年又获殊荣
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奥迪坚IP通讯平台AltServ 2004年又获殊荣 2004/03/26 奥迪坚作为全球领先的CTI通讯平台的提供商，在产品和技术上不断创新，创造了全球领先的CTI应用与解决方案，并通过世界各大评测机构的严格评测，广泛地应用并稳定的运行于全球各行各业。2004年3月，来自Fremont的消息：奥迪坚公司推出的IP分布式通讯平台AltiServ?，在美国迈阿密举办的网络通讯展览会上获得 Technology Marketing Corporation (TMC?) 授予的最佳创新产品和最佳质量展示产品的殊荣。这个奖项仅仅颁发给这个领域中技术上有所革新，功能上有所突破的产品，奥迪坚的IP分布式通讯平台AltiServ?是此次展览会上唯一获得技术创新奖的产品。奥迪坚IP分布式通讯平台在以IP为主导的系统中完美地融合了传统的电路语音交换和处理技术，高效地实现了基于计算机及网络的数据、语音和多媒体的传输通讯和交互，可以更加完美的实现IP分布式系统的构建设和管理。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen04_0303.htm |
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威康全球高级副总裁指出－PC多媒体会议系统将引领潮流
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威康全球高级副总裁指出－PC多媒体会议系统将引领潮流 2004/03/22 3月10日，作为视频行业公认的商业IP视频会议产品领导者，以色列VCON（威康）公司在中国市场推出了其HD系列的两套全新高清晰度视频产品—HD3000和HD5000。威康公司全球高级副总裁Andreas Wienold指出，这两款产品特别是HD5000的推出，在让用户享受高效的视频会议功能的同时，必将代表着一个新的视频时代的到来。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/video/www.vcon.com.cn/vcon04_0302.htm |
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IPN网络电话率先登陆大庆
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IPN网络电话率先登陆大庆 2004/03/24 近日，IPN网络电话在北京开通试运行。这种零费用、极低费用的网络电话已率先在大庆登陆。大庆企业和个人用户将在第一时间最先享受到IPN网络电话带来的实惠。 3月16日，IPN合控电气大庆分公司正式成立，全国只有北京、上海、广东、黑龙江先期开通。大庆分公司经理李国辉介绍说，打电话少花钱、不花钱的时代已经到来。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2004/03/voip0313.htm |
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众望所归—基于IP软交换的关键技术与协议
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众望所归—基于IP软交换的关键技术与协议 北京邮电大学 战晓苏 2004/03/26 软交换技术结合了传统的语音网络的可靠性和新兴的IP技术的灵活性与有效性优点，能使现有公共交换电话网的能力发挥得淋漓尽致，并使公共交换电话网稳步地实现向IP数据网的转移。 ...... |
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浙江移动金华分公司成功开展IP电话软交换商业运营
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浙江移动金华分公司成功开展IP电话软交换商业运营 2004/03/25 近日，作为IP城域网软交换商用项目，浙江移动通信公司在部分地区分公司选用了上海伟功网络通信技术有限公司的HCA软交换系统作为IP语音和视频业务的运营平台。软交换设备涉及有HCA软交换、数字中继网关、信令网关、媒体网关、IAD、IP电话机和IP软电话。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f02_06/shwg/shwg04_0303.htm |
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为语音WLAN建立子网
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为语音WLAN建立子网 2004/03/15 “为保证语音应用在WLAN上的顺利运行，要根据无线VoIP电话的工作方式以及用户打算使用哪些特性，来为语音用户建立子网。 我们目前正在部署WLAN。预期这条WLAN将在一个园区内支持多达2000名无线语音用户。我们对这条WLAN的部分要求是提供无缝的语音与互联/内联子网的漫游功能。为了实现园区内的无缝漫游，让园区各处时刻保持连续的RF信号，设计子网的规范时有没有什么经验法则？我们认为像厂商建议的扁平语音网是行不通的。” ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2004/03/voip0314.htm |
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RMD语音通知系统简介
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RMD语音通知系统简介 2004/03/26 北京瑞明达通信技术发展中心是国内较早从事专业计算机电话语音系统产品的开发商, 在客户交互式解决方案行业中有十多年的从业经验，具备雄厚的语音产品开发能力。其语音产品内容丰富、自成体系，整体设计思路采用国际领先的模块叠加技术，软件开发引进弹性编码规程，并且支持多层次语音导航模式，可任意调整、扩充系统运行流程，从而保证了系统整体运行的灵活性与可靠性。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f04_03/www.rmd.com.cn/rmd04_0301.htm |
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数字声韵输入法及其编码
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数字声韵输入法及其编码 2004/03/22 根据现行手机或其它带数字键输入设备的英文字母排列，依据键位规律用拼音声母首字母和拼音韵母首字母、非字部分用首笔与次笔划或首笔划代替对汉字中相分的部分表码，并组合为汉字编码进行汉字输入的方法。 ...... |
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科大讯飞再造语音市场新动力
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科大讯飞再造语音市场新动力 2004/03/22 3月18日，科大讯飞语音合成新产品发布会在上海启动。本月发布活动分别在上海、北京、深圳三地相继展开。参加上海站发布会的有沪浙两地广大集成厂商、软件开发商代表，也有金融、政府、旅游等各方面的专业人士。会上展示了科大讯飞在本月推出的新版本语音合成系统--InterPhonic 3.0。对于全新的效果、亲切的代言人和科大讯飞在语音产品研发方面的成就，参会诸位一致表示肯定和赞赏。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly04_0303.htm |
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Aculab语音技术服务于出租车行业
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Aculab语音技术服务于出租车行业 2004/03/22 VeCommerce Limited (ASX：VCM) 在通讯和呼叫处理行业已具有20多年的经验，且在自然语言识别和语音交互电子商务解决方案方面已赢得全球领先地位。他们使用语音处理技术向广大用户提供订制的商务解决方案，以便自动处理日常事务 - 这样不仅大大减少了业务处理费用，而且通过易用、友好和统一的服务接口增强了客户满意度。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f03_12/www.aculab.com/aculab04_0306.htm |
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微软推出语音服务器2004及升级版操作系统
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微软推出语音服务器2004及升级版操作系统 2004/03/25 周三微软公司主席比尔·盖茨推出Speech Server 2004和升级版的移动操作系统。微软一直试图将产品的目标锁定在基础更为广泛的商业客户上，但迄今为止这种产品的影响力还远远比不上Windows 、Office和服务器软件。盖茨说，新软件语音功能的使用范围将是非常广泛的。 微软新语音服务器采用的语音识别技术已经经过几年时间的开发，现在它作为一种软件开发平台可允许其他软件开发商根据自身需要编写程序。微软预计语音服务器技术最重要的用途是，公司可建立向用户提供自动声讯和声控菜单服务的呼叫中心。同时这种产品也可提供内部支持功能如密码的重新设置以及向计算机用户提供帮助。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft04_0306.htm |
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Google开发语音搜索技术 彻底改变搜索概念
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Google开发语音搜索技术 彻底改变搜索概念 2004/03/25 Google负责技术的主要官员西尔维斯坦(Craig Silverstein)昨天在接受采访时介绍了Google正在进行的语音搜索技术开发项目。他兴奋地指出，这些眼下还处于前期测试阶段的技术今后有可能彻底改变搜索引擎的概念。 他指出，不出数年，Google一定会推出一种语音搜索界面，用户通过它可以搜索从行车路线到居家附近超市中某一商品所在货架的任何想要搜索的内容。 ...... |
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只需动动口即可 昆明联通“随声行”业务发展快
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只需动动口即可 昆明联通“随声行”业务发展快 2004/03/25 继推出“联通秘书”业务后，云南联通昆明分公司日前又开发了另一项新的增值业务——联通“随声行”服务。这项业务改变了传统查询的手动拨号的烦琐方式，采用全新拨号技术，只需动动口即可迅速找到自己想要的号码或接通号码直接通话。 ...... |
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Ai-Logix采用G.729a和G.723.1语音压缩技术优化电话录音质量
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Ai-Logix采用G.729a和G.723.1语音压缩技术优化电话录音质量 2004/03/24 Ai-Logix公司宣布支持G.729a语音编码格式的SmartWORKS 系列电话录音卡已全面上市。G.729a能够在保证录音质量的前提下节省更大的储存空间，与GSM相比G.729a 能够增加38%的语音信息储存量。 G.729a 在不影响录音质量的情况下能够在一定的存储空间内储存更多的语音信息而且在音质上有更优秀的表现。现在市场上能够提供的语音编码格式从64Kbps 到 13.3Kbps，而G.729a能够以8Kbit/s带宽速度传输更多的语音信息。Ai-Logix秉承了该领域最新的语音压缩技术，将它投放在SmartWORKS全部产品系列当中。支持G.729a的SmartWORKS系列PT809/PT1609,DP3209/DP6409 和 SmartTAP NGX产品已在2004年初投放中国市场。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/musictelecom/ai-logix04_0302.htm |
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focustar 传真服务器
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focustar 传真服务器 2004/03/22 聚星源FOCUSTAR Fax传真服务器系统是广州市聚星源科技有限公司依据自身在呼叫中心和企业信息化的实施经验，结合企事业单位对传真自动化的需求而开发的，既可以单独使用,也可以与多种CTI服务器、IVR等模块组成各类呼叫中心，应用十分广泛。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/focustar/focustar04_0301.htm |
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东进电话QQ的应用现状
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东进电话QQ的应用现状 2004/03/26 电话QQ从2003年开始进入一个发展的高峰期，2004年将是电话QQ普及的一年，越来越多的公司投入到电话QQ系统地研制中，东进公司作为电话QQ核心部件的提供商，已经被越来越多的运营商和系统集成公司认可，目前在已经上的电话QQ项目中，东进板卡已经占据了70%以上的市场。 为了降低系统集成商进入电话QQ领域的门槛，也减少虚拟运营商对于系统选择的顾虑，东进技术推出了电话QQ标准硬件平台和标准设备版本，系统集成商可以通过购买东进的硬件平台，加上自己的软件，实现电话QQ功能，也可以直接购买东进电话QQ标准设备，直接用于现场运营。 ...... |
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捷德推出安全证件解决方案
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捷德推出安全证件解决方案 2004/03/23 装有微型芯片的现代身份证件为边境控制提供更大的安全性。 2004年3月， 汉诺威/慕尼黑。 无论是跨越国境， 进入公司办公楼，还是登陆封闭的内部网络系统， 快速准确识别个人身份变得越来越重要。 通过使用生物特征如指纹， 虹膜及面部特征， 能够清晰准确地识别个体的身份。 为保障进行身份检查时的安全性， 未来的旅行证件计划将包含存储在电子芯片内的生物特征数据。 国际高科技集团捷德公司为推广国际旅行新规定， 为客户提供推出带有芯片的护照的全套系统组件，芯片内存储用户的生物特征数据。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f03_02/www.gdchina.com/gdchina04_0302.htm |
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华为小灵通手机销售开门红
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华为小灵通手机销售开门红 上升势头猛，改变市场格局 2004/03/22 截止到3月15日，华为公司的小灵通手机销售达60万台，实现了今年手机销售的开门红，显示了良好的上升势头。 事实上，早在去年华为在手机领域的表现就令业界侧目，从华为公司进入手机行业到2003年底，不到半年时间华为小灵通手机就销售了2亿元。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/huawei/huawei04_0306.htm |
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苏迪思推出ZIP 4×5 IP电话
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苏迪思推出ZIP 4×5 IP电话 ZIP 4×5涵盖了商用电话的所有功能，并能够为分支机构提供重要的数据和语音应用， 包括数据的交换与路由，VPN，NAT，防火墙,蓝牙接口以及模拟PSTN接入等功能 2004/03/26 美国苏迪思科技公司于今日正式推出了其最新的IP电话产品ZIP 4×5。ZIP 4×5 具有商用电话所有的常用功能，而且还增加了网络，无线蓝牙以及语音激活呼叫等功能。不仅如此，在远程接入方面，ZIP 4×5 无需额外设备即可直接接入DSL或cable modem，并提供VPN接入、带NAT的防火墙、交换路由等功能。ZIP4×5完全基于开放标准，并兼容于任一基于SIP协议的IP电话系统。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f04_02/www.zultys.com/zultys04_0306.htm |
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苏迪思MX250企业级媒体交换机
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苏迪思MX250企业级媒体交换机 2004/03/24 MX250企业级媒体交换机是美国苏迪思科技公司 (www.zultys.com.cn)为了满足中小型企业语音和数据需求而专门设计的一款产品。作为一款高性能、高集成的产品，MX250融合了Internet网关（包括交换和路由）和PBX（包括线路接口、模拟线路、自动话务员、语音信箱和自动话务分配等）的功能，并支持视频电话。 与同类的产品相比，MX250不但具有体积小、功能多、高度集成的优点，而且操作简单、维护方便、非常适于中小型企业或者大型企业及跨国公司的分支机构使用。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f04_02/www.zultys.com/zultys04_0303.htm |
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更快，更好，更有效——浅谈电话QQ
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更快，更好，更有效——浅谈电话QQ 2004/03/25 在本不平静的湖水中投入石块，要想激起波澜乃至掀起巨浪，石块本身的重量忽视不得。自从电话QQ这个运营模式诞生以来，众多厂商蜂拥而至，各地都是战事不断，硝烟四起。吉林通信公司个案的成功让电话QQ成了一块金字招牌，使人对这种运营模式的前景和潜在利益浮想联翩。几乎所有的运营商都曾经或正在把眼光投入在上面，也欲分一杯羹。但是再大的蛋糕也禁不住嘴多，大批量的投入后我们听到的大部分声音是郁闷的。如果在这个时候跳出来搞电话QQ，势必要面对很多怀疑甚至是不屑，而如果在这个时候后来居上取得成绩，那么得到的就是不解和探询了。那么，选择推出已逐渐降温的一种运营模式，对于东进技术来说到底是由于市场调研失败还是另有说法，东进怎么就敢逆流而上，优势何在？有什么道理？确实值得细细玩味。 ...... |
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面向政府、企业、电信的CTI合作方案
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面向政府、企业、电信的CTI合作方案 2004/03/25 Focustar公司致力于CTI技术的应用开发和技术创新，始终和CTI行业的领先技术厂商站在一起。Focustar公司一贯坚持合作共赢的经营理念，以将CTI技术推广普及、应用为目标，希望和各地同行及IT企业建立良好的合作伙伴关系。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/focustar/focustar04_0303.htm |
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Prosody板卡的说话人辨认和证实功能
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Prosody板卡的说话人辨认和证实功能 2004/03/25 Aculab公司的Prosody板卡现支持说话人辨认和证实(SVI)功能。SVI技术是通过电话媒体安全访问个人信息的最经济和方便的处理方法。据此，可以开发许多实用系统，来访问敏感信息或提升现有应用系统的安全性能。SVI进一步扩大了Aculab公司的语音处理技术功能集。 这种统计技术能根据获得的人类声音信号的物理特性，利用电话里的一句言辞来证实说话人自己所声明的身份是否属实。换言之，根据个人声纹的唯一性，来验证说话人的身份。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f03_12/www.aculab.com/aculab04_0307.htm |
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中国移动运营商看好IVR SP纷纷加入其中
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中国移动运营商看好IVR SP纷纷加入其中 罗斌 2004/03/23 在SP的贵族俱乐部里，不论是新晋显贵 Tom Online 、灵通网，还是新浪、搜狐、网易三大元老，现如今自家的网站上没有IVR(互动式语音应答)业务，恐怕都不好意思跟人家打招呼。 市场容量巨大 中国的移动运营商已经将IVR业务视为继短信、彩信业务之外的另一项增值服务推广重点。对于IVR市场近来的高速发展，最早在国内开展IVR业务的中国移动方面感到十分欣慰。目前移动的IVR业务已经开始进入收获阶段，即合作SP和移动都开始从IVR业务中获得利润。较早进入这一市场的某家SP，据悉目前月收入已经开始突破10万元。 ...... |
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贝尔实验室总裁威廉·欧榭先生发表精彩讲演
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贝尔实验室总裁威廉·欧榭先生发表精彩讲演 2004/03/25 朗讯科技公司日前宣布，朗讯科技企业战略和业务发展副总裁兼贝尔实验室总裁威廉·欧榭（William O'Shea）先生3月25日在清华大学，以"贝尔实验室创新改变人类生活方式"为主题，就通信产业的现状及未来趋势以及贝尔实验室对人类的贡献、对未来通信发展的看法以及当前的研发重点等发表了精彩讲演。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/Lucent1/lucent04_0305.htm |
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OSS动并成长着——OSS产品不断演进的五项核心特征
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OSS动并成长着——OSS产品不断演进的五项核心特征 2004/03/22 运营支撑系统（OSS）曾经只是一种默默无闻的网络工具软件，如今作为运营商至关重要的竞争工具，OSS开始跃然堂上并且向着细分化和标准化的方向应势而变。那么，当前OSS产品的核心特征正在发生着怎样的变化呢？ ...... |
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思科重拳出击"2004中国国际广播电视信息网络展览会"
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思科重拳出击"2004中国国际广播电视信息网络展览会" 2004/03/23 3月23日－25日，2004中国国际广播电视信息网络展览会（CCBN）在中国国际展览中心隆重开幕。作为全球领先的网络设备和解决方案提供商，思科系统公司不仅以"数字电视可持续发展－融合网络就是动力"为主题，携光网络、存储及Linksys等创新方案及产品精彩亮相，并通过举办"思科亚太区广电行业高层论坛"，与来自亚太地区及国内的行业专家和客户广泛分享了思科在全球广电领域的丰富经验和领先技术，以推动和加速国内广电行业数字化和网络化的发展。 ...... |
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思科Catalyst系列交换机扩充802.3af
以太网供电能力
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思科Catalyst系列交换机扩充802.3af 以太网供电能力 2004/03/24 日前，思科系统公司宣布，其catalyst系列智能以太网交换机全面遵循了IEEE 802.3af网线供电标准，能够对包括企业IP电话和无线局域网接入点等在内的以太网设备提供电源。思科POE (Power over Ethernet)即以太网供电解决方案可以提供业界最全面、符合IEEE 802.3af标准规定的以太网供电网络设备。由此，网络管理员可在自己的网络布线室内集中地管理网络和电源配电，从而帮助节省资金和运行成本。 ...... |
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建立呼叫中心“七步法”
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建立呼叫中心“七步法” 卢 毅 2004/03/24 卢毅 清华大学经管学院MBA硕士，主修电子商务，现任HOLLYCRM(合力金桥软件)助理总裁。卢毅在Call Center & CRM售前咨询和实施管理方面有丰富的经验，并对Call Center & CRM有前瞻性的认识和理解, 其对电子商务，战略规划和业务流程规划等也有深入研究。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/holybridge/hollycrm04_0302.htm |
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呼叫中心内部的指导性沟通
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呼叫中心内部的指导性沟通 牛宝田 2004/03/26 几乎在每个呼叫中心，管理人员都面对各个方面的沟通问题，可能困扰管理人员最大的就是在绩效考核过程中与被考核员工之间的沟通；我们经常听到或看到在呼叫中心发生的不良沟通，如现场主管同一线员工就质量问题在现场进行沟通过程中产生争执，这种情况不仅会引起管理人员及一线员工之间的紧张关系，而且也极大地影响了管理人员的个人形象及其管理积极性；与此同时，一线员工的主动性及工作热情也受到了很大的打击和影响，那么怎么样才能进行有效的指导性沟通呢？ ...... |
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呼叫中心的最佳实践：辅导训练的最佳实践（三）
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呼叫中心的最佳实践：辅导训练的最佳实践（三） 范军 苏蕊 2004/03/22 六、有效的绩效衡量方法 我们认可进行绩效衡量的重要性。而在我们的呼叫中心如何有效地进行绩效衡量呢？根据辅导员的工作经历，最大的挑战是设计一种用来测量短期和长期绩效结果的记分卡的方法。 一种平衡记分卡的方法用来确定针对客服代表和主管具体绩效指标。主管评分的指标主要是他们是否达到了设定的增加到超过50％辅导训练数量的目标，而客服代表的流失是另外一个重要的测量指标。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f03_09/ubest/ubest04_0303.htm |
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求购AI-LOGIC语音卡
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公司名称 北京顺锦电子科技有限公司 求购内容 求购AI-LOGIC语音卡 求购AI-LOGIC语音卡,开发录音系统.北京的最佳,急,谢谢! 刊登日期 2004年03月23日 有效期 30天 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/users/require/2004/03/xuqiu03_14.htm |
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需求二手D/41ESC 语音卡
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公司名称 冠众达公司 求购内容 需求二手D/41ESC 语音卡 本公司长期需要二手DIALOGIC语音卡型号 D/41ESC ，d/160,d/300,有意出售者请速与我公司联系。 刊登日期 2004年03月23日 有效期 30天 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/users/require/2004/03/xuqiu03_13.htm |
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欲购小型校园网用户服务呼叫中心（4-8座席）
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公司名称 清华大学 网络中心 求购内容 欲购小型校园网用户服务呼叫中心（4-8座席） 为改善校园网用户热线服务质量，欲购置小型呼叫中心系统，具体要求如下： ·线路改造需求： 4路并发，且沿用原唯一用户服务电话号码。 ·易于管理和自定义的的交互式语音应答。接受服务的用户端应能达到： ·语音清晰，导航菜单易操作。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/users/require/2004/03/xuqiu03_15.htm |
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咨询与销售服务（西北）
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公司名称 美加电子CTI产品部 合作内容 咨询与销售服务（西北） 我们在西北区从事专业的语音交换机、语音卡、呼叫中心软件平台的咨询与销售服务，希望能有机会和大家沟通、交流！ 刊登日期 2004年03月24日 有效期 30 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2004/03/co1274.htm |
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出售全新Dialogic过机卡一片
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合作内容 出售全新Dialogic过机卡一片 项目搁置,出售全新Dialogic过机卡一片.有要的速联系. 刊登日期 2004年03月26日 有效期 30 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2004/03/co1283.htm |
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三汇4线PCI传真型模拟语音卡
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公司名称 三汇语音卡 合作内容 三汇4线PCI传真型模拟语音卡 内容简介： 4通道PCI总线模块化电话语音卡底板，采用本公司的B型通用模块，4个通道可通过安装不同型号的模块配置为内线，外线或高阻录音通道，具有卡内交换功能，卡上内置铃流发生器，单块卡即可实现外线和座席数量任意配置的小型呼叫中心系统。本型号适用于不需要交换总线的小型电脑语音系统或录音系统。该型卡具有额外的DSP资源，除完成普通语音卡（例如SHD-4B-/PCI）的全部功能外，另含4个传真资源。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2004/03/co1271.htm |
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转让东进语音卡TC-08A-V，8路外线
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合作内容 转让东进语音卡TC-08A-V，8路外线 我有一块东进8线模拟语音卡，全新，卡上模块全，有接线盒，有外包装。是原来做项目时多买了一块。型号是TC-08A－V，8路外线。若有需要请与我联系，谢谢！ 刊登日期 2004年03月23日 有效期 30 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2004/03/co1269.htm |
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Telefine高端PCI/cPCI全系列语音板卡
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公司名称 北京宏申实信科贸有限公司 合作内容 Telefine高端PCI/cPCI全系列语音板卡 Telefine CT8E1/D单卡集成了SS7\ SS1 \DSS1三种信令、240路语音、240路DTMF、128方电话会议、传真、FSK短信资源并通过H.100总线提供专业座席服务，板上独有强大的RISC计算和通信专用高性能DSP处理器，拥有达2.9GIPS的强大数字信号处理能力，单机支持高达64E1的QQ语音处理能力；在16E1的QQ语音聊天系统中主机无任何负担，占用主CPU的资源为零，是电级高端高密度语音资源应用系统用户的领先技术平台。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2004/03/co1286.htm |
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出售VoiceXML语音平台送语音卡(带座席)
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公司名称 深圳市华琛科技有限公司 合作内容 出售VoiceXML语音平台送语音卡(带座席) ·8-线VoiceXML2.0语音平台2.0标准版 现价：5000元 原价：20000元 赠送：SCY-5D/8语音卡(带座席)一块（市场售价6900元） ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2004/03/co1272.htm |
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板卡转让，dti601,d600jct,东进网关，价格优惠
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公司名称 网联通达 合作内容 板卡转让，dti601,d600jct,东进网关，价格优惠 板卡转让，dti601,d600jct,东进网关，价格优惠. 刊登日期 2004年03月26日 有效期 30 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2004/03/co1284.htm |
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