这个误解是笔者在很多招标书中看到的。
很多招标书明确写明骚扰率的定义,并且将骚扰率指标定为0,要求系统提供商承诺实现。
从前面几个误解已经能够看出,PDS必然会产生骚扰,只能控制骚扰率维持在一个相对低的水平。
简单的来说,PDS的外呼算法是基于预测的,预测必然会有错误,而且这种预测不但要预测被叫是否会接通、什么时候接通,还要预测当前的通话什么时候会结束,因此预测准确就很难了。
如果遇到招标文件中有“骚扰率的指标为0”的招标要求,笔者建议:
1、 找招标方说明修改;
2、 确认招标方是不是真的需要预测式外呼,八成不需要;
3、 放弃投标。