Genesys云联络中心是当今业界的顶级竞争者之一，为企业提供无缝有效的解决方案，以寻求应对不断联系的方式。Genesys云提供从最先进的人工智能到灵活增长机会的所有功能，使您的联络中心解决方案焕发生机。

　　Genesys云联络中心：功能

　　Genesys云是一体化的基于云的联络中心解决方案。这个直观的工具易于设置和部署，提供与现有系统的无缝集成，因此如果您想更新，则无需翻录和替换。更重要的是，如果您采用“PureCloud”平台路线，您可以随时通过一致灵活和可扩展的环境自由更新您的联络中心。

　　Genesys联络中心可以通过简单易用的界面访问最新的人工智能创新，有能力改变任何团队。功能包括：

　　Genesys知道每个企业都是不同的。

　　这就是为什么该公司为您的云联络中心需求提供一系列选项。Genesys的两个主要SaaS产品是PureCloud和PureEngage。每个选项都建立在可靠而强大的Genesys云之上。

　　PureCloud的设计易于使用，通过将APIs放在首位的微服务架构提供速度和简化。PureCloud为任何团队提供卓越的可扩展性和灵活性。好处包括：

　　PureEngage是Genesys的云应用程序，专为更大，更复杂的品牌而设计。该解决方案可以访问世界上最强大的路由引擎，以及AI和数字转换的最新创新。好处包括：

　　无论您选择PureCloud还是PureEngage，Genesys云都可以访问操作灵活和CX支持的简单解决方案。通过可扩展的SaaS平台，您可以访问所需的所有工具，以开发出令人惊叹的客户体验。好处包括：

　　无论您计划如何升级和增强联络中心环境，Genesys都能为您提供极其灵活，可扩展的客户体验解决方案。这种先进的解决方案通过访问开放平台，API架构和微服务基础，使增长变得轻松。更重要的是，您可以放心，您的云联络中心具有Genesys众所周知的安全性和可靠性。

　　Genesys每年在全球提供超过250亿次的最佳的客户体验。我们成功地为企业的客户和员工，在任何渠道构建日常稳定通畅的交互会话。来自100多个国家超过10，000家企业和政府机构信任Genesys，选择了这个业内第一的客户体验平台，获得了重大的业务成效并建立了持久稳固的客户关系。融汇了最佳的技术和人类的智慧，Genesys方案既能如实反映用户的诉求，更能实际达到用户的期望。我们行业领先的方案无论在云端或自建都能同样地运行，提供一样的功能，滋养真正的全渠道交互。体验通信应有的效用：流畅、直接和技能增益！关注genesys.com/cn和Genesys微博、Twitter、Facebook、YouTube、LinkedIn、Genesysblog以及Genesys微信。