最初只有几个提供商的企业可能没问题，但是“选择太多了，如果您真的开始深入研究，那简直就像是钻进了一个空洞，”IT研究公司Omdia的企业协作首席分析师Diane Myers最近与我进行了一次对话，分享她的观点。Myers将根据她每年准备的UCaaS记分卡，在8月3日当周的企业连接数字会议暨展览会上提供市场指导。
在Omdia的“UCaaS服务提供商记分卡：北美”中，Myers深入了解了领先的提供商并分析了不断发展的市场。Myers说，如果回顾12年，您会发现一些与今年报告中相同的UCaaS提供商，但是许多已经合并为其他提供商。她说：“这是一段有趣的旅程。”
在整理她的计分卡时，Myers考虑了诸如客户群，财务稳定性，市场动力，服务开发和支持选项等因素。根据这些标准，以下是根据Omdia的2020年报告得出的北美前十大领先UCaaS提供商，该报告基于2019年的数据，并且给出了很多总结分析，解释了原因：
- RingCentral--就座席安装量而言，是最大的UCaaS供应商。它继续跑赢平均市场增长并超过竞争领域。此外，RingCentral的财务状况良好，服务开发水平高于平均水平。
- 8x8--根据已安装用户群的规模，8x8从2018年的第四名上升到2019年的第二名。它继续致力于发展中端市场和大型企业，以服务于100至5,000多名雇员规模企业为目标。
- Verizon--按安装量计算的第四大提供商，Verizon具有最广泛的企业数据和语音功能集，并且财务得分高于平均水平。其强大的功能和网络资产使其在大型企业中具有竞争优势。还值得一提的是，该公司的无线网络和One Talk移动优先服务具有独特的优势，美国尚无其他提供商能与之匹敌。
- Mitel--在UCaaS十大竞争对手中唯一的传统企业电话和UC供应商。Mitel的座席安装量位居第二，但与其他前五名提供商相比，其增长速度最慢。对于此报告，Omdia仅关注Mitel直接运行和管理的服务：MiCloud Connect和MiCloud Flex。
- Comcast Business--按安装量计算的第五大UCaaS提供商，Comcast Business公布的2019年增长率高于平均水平。Comcast Business的全国销售团队和已建立的业务客户群使其在将公司转换为UC方面具有优势。其专注的市场策略使Comcast Business成为了坚实的竞争者。
- Vonage--尽管该公司不再出售其UCaaS产品Vonage Enterprise，但仍继续为该服务的客户提供支持，并且这些座位已包含在已安装的基本数量中。Vonage能够将其对商业市场的关注转化为增长，2019年服务收入增长了37％。
- LogMeIn--按安装量计算的第九大UCaaS提供商，由于2019年的增长以及将Jive与GoToMeeting功能集成以提供全面的UCaaS产品，该公司的整体得分有所提高。此外，LogMeIn一直在努力通过积极的促销计划推动GoToConnect通过渠道发展，以帮助扩大其已安装的用户群。
- Star2Star--按安装量计算的第七大UCaaS提供商，该公司的重点一直放在SMB上，但正引起大型企业的兴趣，并在多地点业务中获得了中型市场的成功。它在零售领域有很强的影响力。
- Nextiva--这是一家私人公司，最初专注于小型企业，自12年前成立以来一直在稳步发展，同时向高端市场转移。就安装量而言，它是第八大提供商。
- Fuze--擅长产品开发，并在专业服务方面建立了核心竞争力，因为他们认识到一种尺寸规模并不适合所有尺寸规模。过去一年，Fuze所做的一项重大改进就是将其UCaaS和CCaaS解决方案结合到了相同的应用程序体验中。
根据Omdia的标准，微软（Teams），思科（Webex）或Zoom均未列入名单，但都是“值得关注的”，正如Myers在其EC虚拟会议中所讨论的那样：“UCaaS报告：一路领先”
每个排名前10位的提供商都为客户提供允许进行远程工作的功能，这是当下大流行病期间所必需的。Myers说，这些功能的全面程度和丰富程度各不相同。尽管今天远程工作非常重要，但Myers说，她目前计划的2021年报告的标准没有任何改变。她说，但是，Omdia将在今年年初重新进行审查。“如果我们确实强调这一领域，它将围绕服务功能，包括视频/多媒体会议和全面的用户客户端。”
声明：版权所有 非合作媒体谢绝转载
作者：达娜·卡西莱斯（Dana Casielles）
原文网址：
https://www.nojitter.com/unified-communications/leading-way-ucaas
