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2020年有实效的移动UC指南

--充分利用移动UC

2020-10-16 09:45:47   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  CTI论坛(ctiforum.com)(编译/老秦):通信环境正在迅速发展,部分原因是对员工在家办公和出门在外的新需求。专业人士再也不能束手无策了。我们一直在移动,我们在使用移动设备保持连接。
  多年来,企业领导者一直将统一通信视为连接各种渠道进行沉浸式对话的理想解决方案。在新的移动世界中,这还意味着创建一个包括移动设备在内的全面环境。移动统一通信或移动UC扩展了功能,以覆盖无线网络和移动设备。
  尽管统一通信的概念和设施保持不变,但是公司确实需要解决移动统一通信的其他问题,例如性能管理,无线网络可用性甚至安全性。那么,您如何正确地使用移动UC?
  1、了解您的移动UC需求
  第一步是考虑移动统一通信解决方案的需求。您不仅仅需要一个使员工在使用移动设备时保持连接状态的系统。当今的企业领导者需要一个强有力的计划来确保持续的生产力和效率。
  移动解决方案需要与当今员工使用的操作系统良好配合,并需要提供适当的服务质量。选择具有良好的正常运行时间率和积极的弹性策略的供应商将有助于减轻您的负担。
  公司还需要仔细考虑他们想要实现的移动体验。您是否需要员工通过电话访问全球业务号码?团队合作的协作工具?甚至即时的客户服务聊天都是一种选择。
  2、探索移动UC标准
  如果您不知道要寻找哪种标准,就很难知道您是否正在使用正确的统一通信解决方案。对WebRTC和VP8格式之类的基本了解将帮助您确定当您转移到移动领域时,哪些供应商可以为您提供适当的支持。
  考虑一下您的UC提供商如何在云上托管您的技术,以及为您提供新用户和更改帐户的简便性。直观的后端系统可让您完全控制从员工可以访问的号码到员工使用的应用程序的所有内容,这对于提高安全性至关重要。
  不要忘记评估带宽要求,以确保无论员工身在何处,都可以保持正确的连接。投资5G的公司可能值得进一步考虑。
  3、考虑必要的功能
  移动UC环境的“统一”方面意味着您将需要一个与您现有的通信堆栈其余部分连接的解决方案。全面使用报告和分析等功能的附加工具也很重要。在寻找合适的移动UC时,请考虑以下事项:
  • 消息传递:您的员工将能够访问正确的消息传递服务,包括短信(SMS),社交媒体上的即时消息传递以及其他聊天服务。访问所有正确的环境将使您的员工更容易采用
  • 语音和视频:确保您的员工可以轻松访问他们每天在办公室使用的相同语音和视频解决方案。VoIP,语音邮件甚至视频会议将是采用UC的企业的关键考虑因素
  • 文件和文档共享:您的UC解决方案是否提供了一种可靠的方式来管理文档和文件?考虑您通过项目管理,生产力应用程序,图像甚至重要会议会话和呼叫记录创建的内容
  • 管理:您的移动统一通信解决方案需要包括关键的管理工具,用于启动,身份管理,供应,配置甚至使用情况监控
  4、优先考虑安全性
  随着公司更加专注于远程和移动工作环境,安全是许多市场领导者最关注的问题。确保通过移动设备连接时可以为客户和员工提供相同级别的隐私和保护,这一点至关重要。
  Mobile UC解决方案中的管理工具对此毫无帮助。这些工具提供诸如供应和身份管理服务之类的功能,您可以在其中调整每个用户的权限。但是,您的UC提供商必须具备适当级别的加密和安全存储实践,这也是至关重要的。
  找出您的移动设备供应商是否可以帮助您保持最新法规,包括GDPR,HIPAA和其他复杂问题。合适的移动供应商将为您提供多种增强安全性,隐私性和合规性的方法。
  5、保持灵活
  将您的统一通信策略转移到移动环境中是构建高度敏捷和灵活的员工队伍的第一步。但是,重要的是要确保您能够以适合自己的速度继续增长。
  首先确保您的供应商可以支持与您的员工已经使用的工具和设备集成。集成和联合对于使您的企业轻松进入新的通信时代非常重要。合适的供应商将帮助您轻松迁移,而不会留下重要的投资。
  设置移动统一通信系统后,您应该能够随时随地选择实现新功能和用户。得益于云的灵活性,添加新功能就像按下按钮或致电供应商一样简单。
  对移动统一通信的需求不断增长
  企业一直需要可靠,易于使用且敏捷的通信工具。但是,对于在移动中保持连接的灵活方式的需求催生了一种新型的统一通信策略。该策略在单个安全保护伞下集成了各种通信标准。现在,移动性已成为大势所趋。现在是IT专家充分利用移动统一通信的时候了。弄清楚如何管理和扩展移动UC可能是转变业务的关键。
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  原文网址:
  https://www.uctoday.com/unified-communications/a-guide-to-effective-mobile-uc-in-2020/
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