在过去的12个月里，“意外”、“不可预测”和“前所未有”这些词已经变得司空见惯，以至于它们看起来都是陈词滥调。可以肯定的是，这并不是我们计划的新十年的开始。尽管我们中的大多数人都在1月份就下定决心要把2020年定为“我们的一年”，但这一愿景很快就被抹去了。
我们一年都没有积极性和机遇，而是面临着一个又一个月的新挑战。然而，不知何故，在所有的恐慌和混乱中，世界仍在前进。可以说，2020年的压力迫使我们比以往任何时候都更快地进行创新。
在我们准备向2020年告别的时候，让我们回顾一下今年统一通信发生的所有不可思议的事情。毕竟，如果没有别的，今年肯定是多事之秋。
一月
- Comcast收购了Blueface：1月份对我们很多人来说是一个新的开始，对未来一年充满了乐观。新十年的开始预示着无限的机会。27日，Comcast完成了对Blueface的收购，在统一通信领域形成了一支强大的新生力量。
- BlueJeans和Fuze的裁员：在其他地方，公司开始新的一年，重点是“削减”多余的体重。Fuze和BlueJeans都宣布了一些大幅度的裁员，这让人们对UC的前景感到担忧。
二月
- Avaya和RingCentral发布Avaya Cloud Office：随着对云灵活性的需求如火如荼，Avaya继续其在传统通信领域之外的旅程。该公司在与RingCentral的新关系上加倍努力，并提供了灵活的RingCentral驱动的UCAS解决方案。Avaya Cloud Office诞生。
- Crestron and Logitech联手：Crestron and Logitech，这两个合作领域的领导者，合作提供新的会议室体验。合作伙伴将Crestron Flex系列与Logitech Rally、Rally Plus和MeetUp配对。
三月
- COVID-19扰乱了科技行业：3月初，大流行才刚刚开始抬头，显示出扰乱工作场所的能力。公司开始取消技术活动，每个人都在担心冠状病毒对未来工作的影响。
- Avaya Spaces推出：与此同时，Avaya继续在其云战略上加倍努力，为工作场所提供新的协作体验。Avaya Spaces作为一种新的连接团队的方式出现了，无论他们在哪里。
- Microsoft Teams蓬勃发展：作为全球领先的技术解决方案提供商，微软继续证明其在协作领域的勇气。Teams应用程序每天访问4400万活跃用户，显示了该公司在该领域的潜力。
- Lifesize和Serenova结盟：领先的通信公司Serenova和Lifesize本月决定联合努力。合并后，两家公司在视频会议和联络中心方面有着惊人的潜力和市场专业知识。
四月
- 供应商提供COVID服务：到4月份，COVID-19已经全面爆发，云环境中的供应商也非常乐意提供帮助。几乎每个提供商都提供免费的视频会议和协作工具。工作的世界开始改变。
- Microsoft Teams消费者版：微软认识到家庭和员工之间需要更多的沉浸式沟通。Microsoft Teams consumer edition有助于在隔离期间保持团队之间的连接。
- Verizon宣布有意收购BlueJeans：随着公司的恐慌和工作场所的发展，UC环境下的整合仍在继续。Verizon希望购买BlueJeans作为一种新的基于云的视频会议解决方案。
- Zoombombing爆炸：在应对新用户涌入的同时，领先的视频会议公司Zoom在安全性方面出现了失误，Zoombombing成为了爆炸性新闻。
- 思科拥有200亿分钟会议记录：思科宣布，在4月份，它的会议记录达到200亿分钟，突显出对新的协作和会议工具的日益增长的需求。
五月
- 微软收购MetaSwitch：微软宣布了收购MetaSwitch的决定，进一步提升了其作为现代UCaaS提供商的地位。
- Teams虚拟背景：为了在家里布置会议，微软增加了虚拟背景作为背景模糊的替代方案。
- Google Meet引入了gallery view：在Google Meet上，消费者开始访问gallery view选项，以便更轻松、更方便地召开小组会议。
六月
- Cisco collaboration欢迎新的领导者：6月，Cisco欢迎Jeetu Patel出任新的高级副总裁兼安全和应用程序总经理。
- Microsoft Teams拥有7500万用户：对Microsoft Teams的需求持续增长，目前每日活跃用户数达到7500万。
- 前Dell执行官Rory Read被任命为Vonage新的首席执行官和董事会成员。
七月
- RingCentral为Teams提供云PBX：领先的云通信提供商RingCentral为Microsoft Teams用户推出了一个新的云PBX选项，迎合了不断增长的需求。
- Atos和RingCentral建立合作伙伴关系：RingCentral还与Atos建立了新的合作伙伴关系，以创建统一办公解决方案。
八月
- Zoom噪音抑制：随着变焦手机和视频噪音抑制的到来，8月份，Zoom增加了远程工作体验。Zoom电话也在40多个国家推出。
- 思科将收购Babble Labs：思科还宣布，它打算通过收购BabbleLabs来改善会议参与者的噪音抑制选项。
- 阿尔卡特-朗讯企业与RingCentral建立合作伙伴关系：统一通信领导者，阿尔卡特-朗讯企业，与RingCentral联手打造全新体验。
- Salesforce宣布推出云语音：CRM领域排名第一的Salesforce宣布了云语音的普遍可用服务。
九月
- 微软全力以赴：在Ignite 2020大会上，微软全力以赴，宣布了Microsoft Teams的新功能、最新的会议回顾体验、新的会员限制等。
- Dialpad收购HighFive：通信品牌Dialpad收购HighFive以增强UC解决方案，市场继续整合。
- Gartner MQ for Meeting Solutions：Gartner展示了其“会议解决方案2020魔力象限图”，帮助企业为协作会议选择最佳产品。
- StarLeaf与Poly建立合作伙伴关系：StarLeaf是一家致力于现代工作场所合作的公司，与Poly合作制定了一项战略，以帮助支持现代劳动力。
十月
- Zoom的Zoomtopia：在一年一度的Zoomtopia活动中，Zoom为团队带来了一系列精彩的更新，包括获得新的Zoom应用程序体验、OnZoom以及对Zoom电话、会议和聊天平台的一系列增强功能。
- Twilio收购Segment：Twilio宣布决定以32亿美元收购领先的客户数据平台公司Segment。
- Microsoft Teams拥有1.15亿用户：微软在通信和协作领域继续表现出色，每天获得1.15亿活跃用户。该公司还宣布了破纪录的会议记录。
- Avaya庆祝20周年：尽管多年来跌宕起伏，但Avaya庆祝了一个成功的20周年，并回顾了它向云世界转型的过程。
- 微软与Twilio：微软并不满足于完全停留在UCaaS环境中，而是开始在CPaaS领域推出新的产品。
十一月
- Five9收购Inference Solutions：领先的客户参与度和CCaaS公司Five9，收购Inference Solutions，以进一步扩大其产品。
- Gartner MQ for CCaaS：Gartner发布了其2020年CCaaS魔力象限图，首次提供了西欧和北美的综合视图。
- Gartner MQ for UCaaS：Gartner的UCaaS魔力象限图也出现在11月，展示了像Microsoft Teams和RingCentral这样的公司处于领先地位。
十二月
- Salesforce收购Slack：Salesforce最终决定收购Slack，这让行业领导者预见到两家公司的下一步发展趋势，以应对团队协作和CRM体验。
- 思科进行了两次收购：12月，思科收购了Slideo和IMImobile，以获得新的客户参与机会，从而加强了其CX游戏。
- WebexOne让与会者大吃一惊：思科还在12月举办了WebexOne活动，展示了WebExon平台的一系列更新，以及即将出现的新合作伙伴关系和创新。
- 松下宣布关闭其通讯业务，标志着松下通讯业务的结束。
- Facebook收购新的创业公司：Facebook宣布将以10亿美元收购客户关系管理初创公司Kustomer。
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