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2022年非营利部门UC的5大用例

2022-06-21 08:27:41   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  CTI论坛(ctiforum.com) (编译/老秦): 在确保长期增长和可持续性方面,非营利组织面临着任何风险投资中最严峻的挑战。在资金有限和预算有限的情况下,非营利组织努力实现雄心勃勃的目标。这些实体负责保护人和动物,保卫地球,让世界变得更美好。
  在非营利环境中,成功取决于整个组织内人员有效联系和沟通的能力。团队成员需要能够与其他团队成员就筹款和增长的独特想法进行协作。同时,他们还需要确保有可靠的方式联系赞助商。
  借助统一通信解决方案,非营利组织可以获得更多他们需要的关键支持,从而对我们的星球产生积极影响。以下是 UC 非营利组织可以考虑的一些用例。
  推动数字化转型
  世界正变得越来越数字化,在线人数比以往任何时候都多(截至 2022 年 1 月为 49.5 亿)。不幸的是,由于缺乏资金和专门的支持,许多非营利组织一直在努力跟上向数字领域的转变。
  自从大流行爆发以来,数字化转型已经加速了数年,非营利组织再也没有选择坐在数字革命的边线上了。幸运的是,统一通信可以提供帮助。借助专门为非营利组织提供的大量 UC 解决方案,团体可以利用特殊交易和解决方案来帮助他们进入新渠道。
  此外,UC 的统一性意味着非营利企业不需要投入那么多的人员或时间来管理沟通策略的不同部分。
  团队可以在同一个地方与同事进行对话并跟踪与赞助商和支持者的联系。您的团队可以创建和主持高清视频会议,讨论如何促进筹款,并在同一地点向赞助商发送 SMS 消息和电子邮件更新。
  确保敏捷性和连续性
  与大多数公司一样,非营利组织在过去几年中越来越意识到确保业务连续性的重要性。当灾难来袭时,无法继续与赞助商联系和协调团队可能意味着非营利组织的终结。
  借助云端统一通信 (UCaaS),非营利组织可以确保其团队成员无论身在何处都能始终保持活跃。同时,这种灵活的环境确保组织中任何地方的团队成员都可以保持在同一页面上。在非营利组织通常将团队分布在现场、在家和办公室工作的环境中,这一点至关重要。
  借助UCaaS战略,许多非营利组织甚至可以将更多战略转移到远程和基于云的环境中。这样做有助于降低与运行传统办公室或空间相关的成本,从而使团队能够为其他投资节省关键预算。一直以来,迁移到云端都对环境有益,减少了花费较少时间旅行的团队的碳足迹。
  改善支持者体验
  由于政府和其他实体提供的资金很少,非营利组织几乎完全依赖其赞助商的持续支持才能生存。因此,这些团体需要确保他们为捐赠者提供最好的体验。
  借助 UC 策略,非营利组织可以通过多种方式改善支持者的体验,首先是确保他们可以通过他们喜欢的渠道(从聊天、短信和电子邮件)与这些关键人物联系。由于与捐助者的对话和筹款策略都在同一个地方进行监控和共享,因此也更容易跟踪关键信息。
  随着时间的推移收集数据使非营利企业能够为其支持者提供更加个性化的体验。这甚至可以包括建立一个自动化策略,让赞助商了解他们的投资如何帮助这项事业。
  更重要的是,通过将所有团队成员连接在一个共享环境中,您可以确保非营利创新者可以更加协作地合作,就如何支持、指导和激励您的赞助商提出更好的想法。
  提高团队绩效
  生产力是所有非营利组织都可以从中受益的东西。团队成员越有能力做到最好,他们就越有可能就如何帮助组织发展提出更好的想法。 UC 解决方案可以在多个层面对生产力产生巨大影响。
  首先,通过为沟通和协作提供一体化环境,UC 系统可以简化非营利组织的日常活动,使他们能够将更多时间花在关键工作上,而减少搜索信息或在应用程序之间移动。
  UC 解决方案还可以使非营利组织更容易与组织外部的其他人联系并收集见解和反馈,而无需花费大量的旅行费用。
  借助团队知识和有价值文档的共享环境,员工可以更轻松地在 UC 系统中快速找到所需的指导。更重要的是,一些 UC 解决方案甚至带有内置的虚拟助手和 AI 工具,使查找这些信息变得更加容易。通过自定义集成和 APIs,用户甚至可以从头开始构建完美的通信环境。
  更强的隐私和合规性
  非营利组织仍然需要说服他们的赞助商和与他们一起工作的人,他们的数据在当今的数字世界中始终保持安全和受到保护。幸运的是,统一通信可以帮助解决这个问题。正确的 UC 工具可让您在正确的位置调整更多工具和对话,从而轻松跟踪传入和传出数据。
  非营利组织可以针对数据在整个企业中的移动方式以及信息的存储位置制定严格的政策。甚至可以设置自动备份和应急策略,以确保组织不会在网络安全攻击后陷入停顿。
  UC 解决方案可以让团队领导者更好地控制谁应该可以访问非营利环境中的哪个日期,以及团队成员应该如何访问关键工具。甚至还有一些先进的解决方案可用,例如注入人工智能的反欺诈系统和多因素身份验证。
  在保持低成本的同时有如此多的创新和转型机会,非营利组织有很多理由考虑转向 UC 领域。
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  原文网址:https://www.uctoday.com/unified-communications/top-5-use-cases-for-uc-in-the-non-profit-sector-in-2022/
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