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文章精选
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呼叫中心和联络中心:有什么区别?
2019-07-05
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整合API在UCC的演变中扮演什么角色?
2019-07-04
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以人为本的统一通信方法
2019-07-04
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呼叫中心如何通过消除流失源造就快乐座席
2019-07-04
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张峰:四大方面推进云计算发展
2019-07-04
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阿里用这4招,把客服部门变成利润部门!
2019-07-03
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视频创新层出不穷
2019-07-03
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如何创建积极的聊天机器人体验?
2019-07-12
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云计算在中型呼叫中心改善客户服务的3种方式
2019-07-02
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即信云通信方案部总监朱敏:云通信的未来是场景通信
2019-07-01
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可信云大会超强阵容 紫光高级副总裁焦刚畅谈"芯云战略"
2019-06-28
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陈义斌:云翌融合指挥调度系统为新型智慧城市赋能
2019-06-28
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网络战略的转变
2019-06-28
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通过AI进行转型的联络中心
2019-06-28
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选择虚拟座席时需要考虑的7件事
2019-06-27
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任正非接受美国CNBC采访纪要
2019-06-26
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听思科ACI之父聊聊ACI的前世今生
2019-06-26
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SD-WAN+云——颠覆性技术组合
2019-06-26
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环信马晓宇:我所理解的5G时代的社交
2019-06-26
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使用全球SIP中继增强CCaaS的5个好处
2019-06-26
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确保IVR不会让您失去客户的5种简单方法
2019-06-26
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Unity Agent,更接近真正的统一通信
2019-06-26
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AI训练:助理极致金服的三重境界
2019-06-26
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简化业务通信的5个理由
2019-06-25
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呼叫中心座席“过渡”阶段的提示
2019-06-25
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用了客服机器人,为什么你的用户最爱还是转人工服务?
2019-06-24
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商业语音通信:现在和未来
2019-06-24
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利用视觉参与将客服中心从成本中心转变为利润中心
2019-06-24
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中信银行郭丛娜 :“三驱”蓄力,构建信用卡智慧客服新生态
2019-06-21
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福建农信陈屹:新时期银行客服中心价值如何实现?
2019-06-21
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主要见解:人工智能和客户体验
2019-06-21
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在GDPR时代管理语音数据的五个技巧
2019-06-20
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联络中心的人工智能:您应该真正了解的内容(下)
2019-06-20
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联络中心的人工智能:您应该真正了解的内容(上)
2019-06-19
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UC 2.0:统一通信的未来
2019-06-19
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为什么复杂性正在扼杀您的顾客体验
2019-06-19
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企业IT通信经理的4个必备条件
2019-06-19
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数据中心基础架构 22 年演进
2019-06-19
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客户服务需要“有限同理心”
2019-06-19
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