CTI论坛(ctiforum.com)8月22日消息（编译/老秦）： 尽管混合办公带来了更高的生产力，但企业仍在努力实施成功且有效的重返办公室 (RTO) 策略。要保持员工更大的灵活性带来的好处，同时避免孤独和过度工作等负面影响，需要把握好一条微妙的界线。实现这种平衡依赖于从根本上改善企业不同部门之间的跨职能协作，并考虑到文化、行为和人口统计差异。

　　正确的RTO意味着员工不会觉得他们是带着返校的心态被迫进入办公室，相反，他们会欢迎保持远程工作的好处，同时享受办公室提供的社交、合作以及想法和经验交流的机会。然而，要想吸引员工心甘情愿地回到办公室，还需要克服一些困难。

　　设计师 Unispace 在一份报告中确定了"不情愿返回者"，该报告发现，在其调查的 9 个欧洲国家的 3，000 名员工中，有三分之二不愿回到工作场所，原因是担心安全、通勤时间、生产力损失和无法工作。Poly 的研究支持了这一点，办公室协作者的比例下降到仅占劳动力的 16%，到 2022 年下降了 11%，而远程协作者的角色今年上升了 21%，达到劳动力的 36%。

　　人们显然喜欢远程工作，但必须以面向未来的方式启用它，同时充分利用传统工作场所。这意味着引入技术基础设施，以动态地实现混合工作与人力资源政策和支持，以实现最适合每个员工及其在组织内角色的工作地点的混合。

　　可以肯定地说，除了鼓励员工带着免费甜甜圈或好咖啡回到办公室之外，这些方法已经成熟，但仍有一些人迫切需要 RTO。尤其是更年轻的人群，他们将办公室视为会面、约会和交友的场所，此外它还提供了建立专业网络的机会。此外，这些员工通常没有在家中设置空间来高效或舒适地工作，因此办公室具有更强大的吸引力。

　　然而，对于年长的员工来说，那些年轻人想要与之建立联系的人，留在家中照顾孩子和缩短通勤时间的吸引力超过了返回的理由。工作职能也会影响这一点，因为一些员工由于工作性质而必须在场，而另一些则不需要进入办公室。

　　企业需要考虑到这些相互冲突的态度和要求，并形成将它们结合在一起的战略。安永在其斯德哥尔摩办事处采用砖块、字节和行为模型来促进人力资源、IT、房地产、设施管理、通信、品牌和可持续发展团队之间的协作。会议室等设施的数字化支持是实现这一目标的重要基础，但仍需要做大量工作才能使视频会议更具社交性。

 

　　RTO 不仅仅是强迫员工回到办公桌前。它已成为一个企业如何看待自己和如何看待未来的深入战略过程。必须为具有不同需求和偏好的员工提供便利，并配备使他们与同事处于同一水平的设备，无论他们身在何处。因此，RTO 应该被认为是随着实践的发展和新工作模式的适应需要时间的途径。在执行这一战略时，目的地很可能会发生变化，新的工作世界将涉及的不仅仅是回归传统办公室。

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