| 简 介
《计算机世界》记者/编辑 联系方法： zhang_xin@ccw.com.cn |
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主要文章
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| HOLLYCRM：侧重应用 张欣 2004/01/06 | |
| 打破呼叫中心“有价无市”的局面 张欣 2003/10/10 | |
| 让呼叫中心与CRM互动 张欣 2003/09/27 | |
| 让CTI走向标准化 张欣 2003/08/15 | |
| 从呼叫中心切入CRM 张欣 2003/06/30 | |
| PC PBX应用渐强 张欣 2003/04/25 | |
| IP语音通信：激活企业网应用 张欣 2003/04/25 | |
| 东进:从语音卡迈向新通信 张欣 2003/04/11 | |
| TDM与IP：相加容易融合难 张欣 2003/03/07 | |
| “混血儿”的“遗传”优势 张欣 2003/03/07 | |
| 让一体化呼叫中心更好用 王明潭 张欣 2003/03/07 | |
| 多媒体视讯终端：可以做到小型化、集成化 张欣 02/28 | |
| 听，NGN脚步声声！ 张欣 2002/12/27 | |
| 视讯终端走向"开放" 张欣 2002/12/09 | |
| 挖掘网络服务的“移动”价值 张欣 2002/12/09 | |
| 向以太网“要”QoS 张欣 2002/09/27 | |
| 搭建企业IP呼叫中心 张欣 2002/09/27 | |
| Unihub欲后来居上 张欣 2002/05/20 | |
| 创智“心里有了底” ——访创智集团公司总裁丁亮 张欣 2002/04/15 | |
| 呼叫中心 助兴“传媒盛宴” 张欣 2002/04/08 | |
| 释放融合通信的威力——Avaya CRM整合解决方案简介 2002/03/05 | |
| CTI的新机会 2002/03/05 | |
| 2001年呼叫中心产业三大困惑及其思考 2002/01/16 | |
| 呼叫中心大小有别吗？ 2002/01/10 | |
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| 立足现实与从长计议 2001/12/24 | |
| 语音系统开发的新平台：VoiceXML浏览器 2001/10/19 | |
| 语音识别技术——电子商务的 “推进器” 2001/06/29 | |
| Sonus提供完整的打包方案 2001/06/22 | |
| 打开中小企业CRM市场的“三板斧” 2001/05/11 | |
| 建设Call Center 三个问题须认清 2001/05/09 | |
| 机会在“上帝”手中 2001/04/10 | |
| 让不同的网络实现统一服务 2001/03/31 | |
| 统一消息热 2001/01/21 | |
| 锁定在线客户关系 2000/11/06 | |
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