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张 欣 专 栏

简 介

《计算机世界》记者/编辑

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主要文章

  HOLLYCRM:侧重应用 张欣 2004/01/06
  打破呼叫中心“有价无市”的局面 张欣 2003/10/10
  让呼叫中心与CRM互动 张欣 2003/09/27
  让CTI走向标准化 张欣 2003/08/15
  从呼叫中心切入CRM 张欣 2003/06/30
  PC PBX应用渐强 张欣 2003/04/25
  IP语音通信:激活企业网应用 张欣 2003/04/25
  东进:从语音卡迈向新通信 张欣 2003/04/11
  TDM与IP:相加容易融合难 张欣 2003/03/07
  “混血儿”的“遗传”优势 张欣 2003/03/07
  让一体化呼叫中心更好用 王明潭 张欣 2003/03/07
  多媒体视讯终端:可以做到小型化、集成化 张欣 02/28
  听,NGN脚步声声! 张欣 2002/12/27
  视讯终端走向"开放" 张欣 2002/12/09
  挖掘网络服务的“移动”价值 张欣 2002/12/09
  向以太网“要”QoS 张欣 2002/09/27
  搭建企业IP呼叫中心 张欣 2002/09/27
  Unihub欲后来居上 张欣 2002/05/20
  创智“心里有了底” ——访创智集团公司总裁丁亮 张欣 2002/04/15
  呼叫中心 助兴“传媒盛宴” 张欣 2002/04/08
  释放融合通信的威力——Avaya CRM整合解决方案简介 2002/03/05
  CTI的新机会 2002/03/05
  2001年呼叫中心产业三大困惑及其思考 2002/01/16
  呼叫中心大小有别吗? 2002/01/10
 
  立足现实与从长计议 2001/12/24
  语音系统开发的新平台:VoiceXML浏览器 2001/10/19
  语音识别技术——电子商务的 “推进器” 2001/06/29
  Sonus提供完整的打包方案 2001/06/22
  打开中小企业CRM市场的“三板斧” 2001/05/11
  建设Call Center 三个问题须认清 2001/05/09
  机会在“上帝”手中 2001/04/10
  让不同的网络实现统一服务 2001/03/31
  统一消息热 2001/01/21
  锁定在线客户关系 2000/11/06
 
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