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呼叫中心运营管理
运营管理专栏_新闻
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武汉铁通对10050台座席员实施“充电式”管理
2011-01-11
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维音Vision产品系列荣获TMC 2010年度最佳产品奖
2011-01-07
维音
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2010客户体验研究：不同年龄群体对服务渠道的偏好
2011-01-06
Convergys
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专家讲座：价值提升—数据统计分析与数据挖掘
2011-01-05
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专家讲座：五星思维导图—全脑思维的执行力提升
2011-01-05
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焦作联通客服呼叫中心：青春无悔 亮丽人生
2011-01-04
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欢乐天天行 和谐日日新——记山西移动呼叫中心
2011-01-04
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Verint客户互动分析产品系列新添情绪和文字分析
2010-12-30
Verint
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首届南华期货客服人员技能竞赛落幕
2010-12-30
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电力系统的“巾帼风”记宜春供电95598呼叫中心
2010-12-28
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黑龙江移动客户服务中心通过CC-CMM应用级认证
2010-12-28
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同心心理热线专家介绍：梁永存
2010-12-28
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同心心理热线专家介绍：王辉
2010-12-28
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洛宁供电95598呼叫中心标准化建设通过验收
2010-12-24
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湖南电信10000号服务热线实现全省集中运营
2010-12-24
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贵州记凯里城区供电分局95598呼叫中心
2010-12-24
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人才先行 创维客服成功突围
2010-12-23
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华夏人寿呼叫中心残疾人电话咨询员的自述
2010-12-22
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2010年度中国国际呼叫中心管理大会在无锡举行
2010-12-22
ICMI
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打完客服热线后 请对客服说声“谢谢”
王茹林
2010-12-21
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人物素描之南航北京呼叫中心富晓辉——最新移动宝典
2010-12-21
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95519江苏人寿呼叫分中心，电波之中的守望
2010-12-20
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青海省国税局组建12366兼职专家座席人才队伍
2010-12-18
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南航北京呼叫中心全力保障亚残会航班无缺口
2010-12-18
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GoDaddy.com实施Verint Impact 360运营管理套件
2010-12-17
Verint
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免费下载《2010中国客户体验计分卡研究成果》
2010-12-16
Convergys
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东风裕隆汽车携手远传技术打造智能化客服中心
2010-12-16
远传技术
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真情服务屡创佳绩 广发客服中心荣获双项殊荣
2010-12-16
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2011中国呼叫中心及企业通信大会盛大开幕
2010-12-15
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[英文]GoDaddy.com实施Verint Impact 360运营管理套件
2010-12-14
Verint
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远传技术为中国太平提供呼叫中心运营管理系统
2010-12-13
远传技术
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广发银行信用卡客服中心获评“最佳呼入客户中心”
2010-12-09
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厦门铁通10050客服中心采取“走动管理”
2010-12-09
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中信呼叫中心再获“2010年中最佳呼叫中心”称号
2010-12-03
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远传中标广西电信号码百事通话务运营管理系统
2010-12-02
远传技术
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远传技术签约湖北电信10000号排班咨询项目
2010-12-02
远传技术
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APCCAL EXPO 2010 现场图片集
2010-11-30
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COPC亚太公司宣布菲律宾COPC新用户组成立
2010-11-29
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华夏人寿运用新技术和新手段提高运营和服务效率
2010-11-26
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南航携手国际航协开展呼叫中心国际化服务
2010-11-25
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Teleopti发布《WFM助力客服中心精细化管理》白皮书
2010-11-17
Teleopti
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中国呼叫中心产业高层研讨会在京圆满召开
2010-11-17
Convergys
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工行上海分行打造优质电话银行VIP服务团队
2010-11-16
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Aspect新版绩效管理显著提升联络中心人力资源优化
2010-11-15
Aspect Software
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浙江移动客服中心获“全球最佳呼叫中心”
2010-11-15
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市民满意度十连冠 记广州供电局客户服务中心
2010-11-12
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安庆供电95598呼叫中心推行服务窗口领导带班制
2010-11-12
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[英文]Convergys助纳米比亚MTC提升客户体验
2010-11-11
Convergys
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浙江移动客服中心获大型呼叫中心(呼入)全球最佳
2010-11-10
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蒙东电力学习团到95598呼叫中心参观
2010-11-09
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